跟任何人都聊的来

《跟任何人都能聊得来》是一本交际口才指导书。它总结了聊天高手在实际生活和工作中经常运用的聊天技巧。人的聊天技巧并不是天生就有的，而是可以在后天环境熏陶和有意识的培养下获得的。本书通过通俗易懂的事例和小故事，深入浅出地点透成功社交的小窍门，告诉你在不同场合下，与不同的人如何打交道、交朋友，让你轻松成为一个会说话、会聊天、会做人的社交达人。

一开口，让所有人都喜欢你

◎ 把握初的10秒钟  /  003

◎ 首次见面说好句话  /  005

◎ 微笑是世界通用语言  /  008

◎ 你希望和对方说点什么  /  012

◎ 主动引发一场聊天  /  014

◎ 多谈对方感兴趣的事  /  016

◎ 称呼他人要合乎情理  /  020

◎ 介绍他人有顺序有礼节  /  023

◎ 几句话和陌生人成为好朋友  /  027

◎ 步步为营，把聊天引向高潮  /  030

◎ 超级聊天术：怎样说比说什么更重要  /  034

情商高，说话得体让人舒服

◎ 重视交谈中的细节  /  039

◎ 拒绝，但不使人难堪  /  043

◎ 批评之前先了解事实情况  /  048

◎ 赞美对方不易为人知的优点  /  050

◎ 时刻不忘说声“谢谢”  /  055

◎ 改掉不良的说话习惯  /  057

◎ 隐晦纠正他人的错误  /  062

◎ 超级聊天术：魅力说话的六大艺术  /  065

不怯场，和谁都能聊尽兴

◎ 形象传达正能量  /  071

◎ 克服说话恐惧症  /  073

◎ 不必担心被人取笑  /  077

◎ 放下包袱调节自卑心理  /  079

◎ 自然大方消除紧张心理  /  082

◎ 岔开话题转移注意力  /  084

◎ 超级聊天术：说话不怯场的五大方法  /  088

不摆谱，几句话说到心窝里

◎ 具备良好的人际亲和力  /  093

◎ 把“我的”说成“我们的”  /  096

◎ 说话力求通俗、质朴  /  098

◎ 换位思考替人着想  /  100

◎ 放低姿态自我贬抑  /  103

◎ 少命令，多商量  /  105

◎ 暴露缺点更受人欢迎  /  107

◎ 与人寒暄，热忱情意真  /  109

◎ 话家常，闲聊增进感情  /  112

◎ 超级聊天术：瞬间赢得好感的技巧  /  116

懂心理，聊得停不下来

◎ 投其所好，一下子抓住他的心  /  123

◎ 把别人说成怎样他就怎样  /  125

◎ 换个说法效果就会不同  /  128

◎ 到什么山上唱什么歌  /  131

◎ 探知对方深层意识  /  133

◎ 不要触及别人的痛处  /  136

◎ 超级聊天术：操纵别人，满足他的需求  /  138

会提问，别人才能聊得透

◎ 看清对方，问得适宜  /  145

◎ 提问方式有讲究  /  148

◎ 控制双方的问答，有目的地提问  /  151

◎ 将所期待的问题放在后  /  153

◎ 只给出一个选择  /  155

◎ 让对方说“是”  /  157

◎ 相同的问题不同的问法  /  161

◎ 超级聊天术：问句类型举例  /  163

肯倾听，别人就会谈得开

◎ 不要随便地打断别人  /  169

◎ 做一个耐心的倾听者  /  171

◎ 有时候沉默是金  /  175

◎ 把劝说的动机隐藏起来  /  176

◎ 耐心听别人谈他自己  /  178

◎ 成败说出来，机遇听出来  /  179

◎ 超级聊天术：倾听中的插话技巧  /  181

有分寸，把话说得恰到好处

◎ 话到嘴边留半句  /  187

◎ 不便直说就委婉一点  /  191

◎ 别开重口味的玩笑  /  193

◎ 点到为止，识破别说破  /  196

◎ 说话办事多留余地  /  199

◎ 会说善意的谎言  /  201

◎ 语言简洁明快，不要啰唆  /  205

◎ 闭上嘴巴，乱说招惹是非  /  210

◎ 超级聊天术：把握分寸，不轻易许诺  /  213

《跟任何人都能聊得来》是一本交际口才指导书。它总结了聊天高手在实际生活和工作中经常运用的聊天技巧。人的聊天技巧并不是天生就有的，而是可以在后天环境熏陶和有意识的培养下获得的。本书通过通俗易懂的事例和小故事，深入浅出地点透成功社交的小窍门，告诉你在不同场合下，与不同的人如何打交道、交朋友，让你轻松成为一个会说话、会聊天、会做人的社交达人。

◎ 你希望和对方说点什么

哈佛沟通学家指出：如果在与人交谈时，必须在极短的时间内对别人提出要求，以及向对方说明如此做了以后，他们能够获得什么样的利益时，你千万不要婆婆妈妈地为一些琐碎的细节所羁绊，只要简单地说出你的主张就行了。 

那么，如何才能开口就把话说到点子上呢？

1. 信心十足地说出要点

所谓的“要点”，就是你与对方交谈所要实现的终目的。为了使对方依赖你，对于完成你的要求或实现某一目标充满信心，所以你一定要信心十足地说出来。对于对方的行动要求，必须以乐观而坚定的语调，直率地强调出来。为了获得较好的交谈效果，在说话时，你一定不能畏缩而要信心十足。对于你真挚的陈述，对方一定会感动，并为此立即采取有效行动，从而达到你的要求和目标。

2. 使对方明白采取行动

不管你所阐述的是哪一种问题，你的目的就是要把问题的要点以及要求对方采取什么样的行动，简单扼要地表达出来，以便让对方容易理解，这样才能够让对方顺利地展开行动。为了达到这个目的，妥善的方法就是把关键部分具体地说出来。

如果在说话时，你能够具体地为对方提示事情的关键和问题的要点，那么你就要比其他人更容易和别人交谈，也更容易使对方感动。“发给客户的商业信函寄出去了吗？”比起漠然地对下属说“去把发给客户的商业信函打印出来”效果更好。

到底以肯定的方式叙述要点好，还是以否定的方式叙述要点比较妥当？这一点是无关紧要的，只要你能把你提出的要求叙述清楚、表达准确即可。但必须站在对方的立场上做出这一决定。

3. 具体而简短的叙述要点 

当你要求对方做一些什么事情时，必须进行简明扼要的叙述，因为对方只会做他们明白理解的事情。他们既然要依照你的话采取行动，那么你就得准确而精练地把自己的意思表达出来。

◎ 主动引发一场聊天

生活中的每个人都渴望友谊，希望拥有更多的朋友。但朋友都是由陌生人发展而来的，有相当一部分朋友是萍水相逢的。在风光绮丽的景区、在熙攘喧闹的汽车上或者在小型聚会上，凭一个会心的微笑、几句得体的幽默话、一个礼貌的动作等，都可以与他人相识。关键是得找出交往的契机，主动伸出友谊之手，打开对陌生人关闭着的心灵之门。

1. 激起对方谈话兴趣是顺利沟通的关键

并非所有的人都是善谈的，有的人沉默寡言，虽然有交谈的欲望，却不知从何谈起。这就需要其中的一方改变态度，率先向对方发出友好信号，激起对方的谈话欲望，以达到交流的目的。

假若你的一个话题使对方产生了浓厚的兴趣，那么无论他是一个如何沉默的人，都会发表一些言论的。因此你在谈话的停滞之中，一定要想法寻找并且不断地激起对方的兴趣，使谈话能够一直持续下去。

2. 寻找话题，把陌生人变成朋友

当你对做父母的人称赞他们的孩子，甚至表示你对那孩子感兴趣时，那么孩子的父母很快便会成为你的朋友了。给他们一个谈论其孩子的机会，则他们就会很自然而又无所顾忌地滔滔不绝了。

与陌生人见面，要善于倾听，主动关心他人，还可以通过慷慨地给予帮助来激发他们的谈话欲望。初次相见或不太熟悉时，没有谁愿意向有困难的陌生人提供帮助，因为他们怕不清楚对方的底细而帮出麻烦来。这种想法固然有一定的道理，但正是它把自己结识别人的大好机会给赶跑了。善于交际的人是不会这么想的，他们认为与人方便自己也方便，只有放下顾虑、慷慨解囊，才能赢得别人的感激与好感——这恰是一座沟通感情的桥梁。

对于那些腼腆的人，交谈者应主动寻找话题，消除对方的紧张感。

朋友相交，重在交流。由陌生人到朋友，需要通过深入的交流才会相互了解。

要达到深入交流的效果，就要在掌握交谈艺术的同时激发对方的谈话欲望，只有这样才能彼此加深了解，从陌生走向熟悉，进而成为朋友。