电子商务物流管理

电子商务物流是服务于电子商务的各类物流活动，是物流业在电子商务新时期演变成长的全新物流业态。近年来，伴随着电子商务的快速发展，我国电子商务物流行业不断壮大，企业不断发展，经营模式不断创新，服务能力不断提升。电子商务物流充分发挥供应链条长、突破时空限制、联系生产生活等优势，广泛且深入地渗透到生产、流通、消费等各个领域。作为现代物流业的重要组成部分，电子商务物流有力地支撑了民生发展和物流需求的增长，成为推动我国国民经济发展的新动力、新引擎。
伴随着电子商务的发展和日益成熟，物流已成为各个电子商务企业强有力的竞争筹码，物流的配送速度和服务质量也已成为衡量电子商务企业的重要指标。电子商务物流管理，是指在社会再生产过程中，根据物资实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对电子商务物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和决策，使各项物流活动实现*协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。简而言之，电子商务物流管理就是研究并应用电子商务物流活动规律对物流全过程、各环节和各方面进行管理。
在“互联网 ”的背景下，电子商务物流也衍生出了多种业态，新模式不断涌现。终端消费者对多元化服务的需求进一步细化，电子商务物流企业适时推出终端智能柜、物流保险、特殊物品物流、逆向物流等个性化服务。随着供给侧结构性改革的深入推进，电子商务、制造业、跨境贸易等产业不断升级，电子商务物流的上下游产业环境也随之优化和升级，这必将对电子商务物流的服务内容提出更高要求，仓配一体化、供应链管理等业务将快速发展，跨境贸易的发展也为电子商务物流企业注入新的发展活力，各电子商务企业对电子商务物流管理人才的需求不断加大。为此，在许多高校中，无论是电子商务专业，还是物流管理专业，都纷纷开设了“电子商务物流管理”课程。
本书适用于高职高专院校电子商务、物流管理及其他相关专业课程的教学，同时可作为电子商务企业、物流企业的管理人员和基层操作人员的培训教材及相关专业人员的参考用书。本书采用项目化教学形式编写，以简洁的语言、直观的图表形式对企业电子商务物流中的各个工作环节进行了系统的阐述，结合大量的案例分析和图片展示，使电子商务物流管理的相关知识通俗易懂。另外，本书对智慧物流技术在电子商务中的应用也做了介绍，以帮助读者了解无人机、大数据分析等现代物流发展的前沿技术。

全书共设置了九个项目，具体包括电子商务物流管理认知、电子商务采购管理、电子商务仓储管理与库存控制、电子商务配送中心管理与运营、电子商务物流信息管理、电子商务物流服务与成本管理、电子商务背景下的物流模式、电子商务背景下的供应链管理、电子商务背景下的国际物流。
本书由山东电子职业技术学院朱孟高担任主编，谭冬冬、王瑞军、陈明舟担任副主编，李敏、李宁馨、张燕、曹文杰、王莹等参与了本书的编写工作。全书由朱孟高统编、定稿。
在本书的编写过程中，编者参考、吸收了国内外众多学者的研究成果和一线工作者的实践经验，在此深表感谢。由于编者水平有限，书中难免有不妥之处，恳请广大读者批评指正。

编 者

本书是一本非常实用的电子商务物流管理教材，内容涵盖电子商务物流管理的基本原理、相关知识点和运作方法，具体包括电子商务物流管理认知、电子商务采购管理、电子商务仓储管理与库存控制、电子商务配送中心管理与运营、电子商务物流信息管理、电子商务物流服务与成本管理、电子商务背景下的物流模式、电子商务背景下的供应链管理、电子商务背景下的国际物流。本书强调概念的准确性和知识点的运用，遵循循序渐进的教学原则，按照项目化教学方法编排，注重能力培养。为便于读者学习和理解，每个项目都配有实例，力求通过实例让读者掌握电子商务物流管理的方法和技能。本书适用于高职高专院校电子商务、物流管理及其他相关专业课程的教学，同时可作为电子商务企业、物流企业的管理人员和基层操作人员的培训教材及相关专业人员的参考用书。

朱孟高，高级物流师，系统集成项目管理工程师，注册咨询工程师（投资），物流管理专业负责人。长期从事一线教学工作，主讲《仓储与配送管理》、《电子商务物流管理》、《物流信息技术》、《供应链管理》等专业核心课程。工作期间，与山东兰剑物流科技股份公司、山东君望智能科技有限公司等物流咨询企业及山东交通学院等院校合作完成多个物流行业研究项目。