IBM观点

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江西南昌

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作者[英]弗斯斯通郭蓓

出版社华夏出版社

ISBN9787508032610

出版时间2003-09

装帧平装

开本其他

定价48元

货号2324115

上书时间2024-09-28

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商品描述: 商品简介
可以认为，IBM这样的“大象”之所以能够跳舞，与本书中的研究成果关系极为密切，实际上，读完本书你会发现IBM之所以能够转变为会跳舞的大象，很大程度上得益于CRM，本书可以说是IBM观点和方法的根本性概括。如果你是正在实施和将要实施CRM的企业家和经理人，如果你是研究人员和学生，如果你对IBM“大象跳舞”的秘密深感兴趣，也对世界上许多行业中公司成功和失败秘密深感兴趣，那么，请你阅读本书，你一定有所收获。

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