【正版图书】口语交际实用技巧与训练
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江西南昌
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作者彭斐旎
出版社电子工业出版社
ISBN9787121345326
出版时间2018-11
装帧其他
开本16开
定价26元
货号9787121345326
上书时间2024-06-23
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
-
目录
模块一 语言运用
项目一 介绍002
任务一 自我介绍002
任务二 居间介绍006
项目二 交谈010
任务一 倾听010
任务二 说服016
任务三 赞美020
项目三 沟通025
任务一 沟通的基本技巧025
任务二 与上级沟通028
任务三 与同事沟通034
任务四 与客户沟通038
项目四 演讲044
任务一 演讲的基本技巧044
任务二 竞聘演讲050
任务三 即兴演讲054
模块二 职场运用
项目一 求职应聘059
任务一 求职的语言技巧059
任务二 现场招聘应答061
任务三 企业面试应答066
项目二 销售070
任务一 销售的语言技巧070
任务二 商品介绍074
任务三 活动推广077
项目三 主持083
任务一 主持的语言技巧083
任务二 会议主持087
任务三 活动主持089
项目四 语音客服093
任务一 语音客服的语言技巧093
任务二 处理呼入业务095
任务三 处理呼出业务098
项目五 谈判102
任务一 谈判中的语言表达102
任务二 谈判报价与磋商107
任务三 谈判说服与让步112
项目六 解说116
任务一 解说的语言技巧116
任务二 接待和送行解说118
任务三 景点文物解说120
内容摘要
本书根据人力资源和社会保障部全国技工院校口语交际课程的基本教学要求、技工院校学生认知特点及社会对技能人才的实际需求，结合职业工作者必备的表达、思维、沟通技巧为核心，注重教材的通用性、职业性和实效性。本书分为语言运用和职场应用两大模块，本书编写模式按项目内容开展教学，内容包括介绍、交谈、沟通、演讲、求职应聘、商业谈判、商品推广、会议接待、会展推广等项目，按照基础知识+学习能力+技能训练+实践推动+学习评价的模式编写。
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