【正版图书】数据化运营管理

本书主要从网店运营的角度出发，系统地介绍了如何利用数据来运营店铺，如何查看和分析数据的各种思路和方法。全书共分为 10 章，主要内容包括数据化运营基础、市场与行业数据分析、竞争对手分析、商品规划与定价、库存管理、销售数据管理、DSR 与客服数据化管理、客户画像与标签管理、会员数据管理，以及*商城与微店数据化运营等内容。

张茹，常州纺织职业技术学院电子商务系主任，从事商务数据分析与应用、网店美工课程多年，曾担任电商技能大赛国赛指导老师

包含数据化运营概述、数据化运营的基本思路和数据化运营的业务流程等内容。 包含市场分析概述、市场行情的数据化展现，以及行业数据的挖掘等内容。 包含竞争对手概述、竞争对手数据分析方法、数据化分析竞争对手和数据化监控竞争对手等内容。 包含商品规划概述、商品数据化测试、商品定位和商品定价等内容。 包含仓库系统与库存系统的概念与联合、库存系统的组成、库存结构分析、 库存量化等内容。 包含流量的运营与管理、交易数据诊断、转化率的管理、客单价的管理、商品上下架的管理等内容。 包含 DSR 评级系统管理和客服 KPI 考核系统的建立等内容。 包含客户画像的概念、作用、维度和指标，客户画像的行业分析与搜索分析，以及客户标签的作用和设计等内容。 包含会员数据概述、会员数据管理，以及 RFM 数据分析等内容。 包含*商城运营概况，*商智的使用，京挑客、*快车、品牌聚效、*直投等营销工具的使用，以及微店的基础知识和使用等内容。