用电话赚大钱

图书标准信息

• 作者 竹林 编
• 出版社 黑龙江美术出版社
• 出版时间 2005
• ISBN 9787531813439
• 定价 45.00元
• 装帧 其他
• 开本 其他
• 纸张 其他
• 丛书 现代人成功系列丛书

【内容简介】

天艺文化　本书主要介绍了与人相处秘诀、如何获得更多朋友、让别人喜欢你、人际关系维护、建立人际网、劝导艺术等内容。

【目录】

  目录  

  第一章  秘书职业标准

  第一节  公共行政学的概念

    “行政”含义

    “公共”的含义

    “公共行政”的解释

    国内对“公共行政”的理解

    “公共行政”的定义

  第二节  行政秘书的职责

    秘书职业道德规范

    秘书的职责

    办公室环境管理

    办公用品按要求发放管理

    秘书的职责范围

    值班信访及活动

    能够处理一般来信来访

    一般来访的接待办理

    要及时拆封来信

    要详细阅读来信

    认真登记来信

    准确交办来信

    妥善处理来信

    接待来访的基本要求

    合理安排领导的公务活动

  第三节  秘书的保密工作

    保密措施的制定

    保密工作的基本要求

    常用档案分类法

    现实分类方法的结合运用

  第四节  信息反馈

    信息反馈的步骤及方式

    文件处理工作

    信息整理

    信息筛选

  第五节  行政组织

    行政组织的基本概念

    行政组织的定义

    行政组织的构成要素

    组织目标

    职能范围

    机构设置

    岗位设置

    权责关系

    规章制度

    物质因素

    人员构成

  第六节  组织的演变和发展

    古典组织理论

    新古典组织理论

    人道主义组织理论

    现代组织理论

    权变组织理论

    系统组织理论

    组织发展理论

  第七节  组织结构和特性

    管理层次和控制幅度

    典型的组织结构形式

    直线结构形式

    直线结构形式特点

    参谋结构或职能结构形式

    直线参谋结构形式

    矩阵结构形式

    两种组织模式及其特性

    正规化程度

    集中化程度

    工作标准化

    组织成员及单位相互作用

    管理机构的数量

    沟通方式

    环境的适应性和应变能力

  第八节  行政机构的类型

    子系统的行政机构类型

    组织机构的划分和类型

    行政活动的组织形态

  第二章  办公处理标准

  第一节  劳动合同

    个人所得税与劳动纠纷

    “税后工资”引发争议

    补偿金缴税引起的争议

    劳动合同的必备条款

  第二节  销售事务制度

    交货、检查、配送

    销售额的计算及收款

    书信的制作及资料整理

    报告及会议

    销售

    货物估价

    受理订货

    交货检验、配送

  第三节  会议管理制度

    会议分类及组织

    会议安排

    会议的准备

  第四节  秘书能力的体现

    领导发火时秘书如何对待

    WTO对秘书的要求

    会议要求

    会议管理要领

    会议记录的写作方法

    会议纪要

    出版物上数字用法的规定

  第五节  应用文档的要求

    领导讲话稿

    演讲词

    开幕词和闭幕词

  第六节  图书档案

    档案馆如何吸引人才

    档案信息资源的开发

    档案利用者心理分析

    大学档案馆引发的思考

  第三章  行政事务管理

  第一节  企业行政管理

    总则

    档案的管理

    印鉴管理

    公文打印管理

    办公及劳保用品的管理

    库房管理

    报刊及邮件管理

    附则

    审计程序

    小议档案以件为单位管理

    用印注意事项

    认清新形势开创新局面

    提高“三服务”工作水平

    按“三个代表”的要求工作

    用辩证法指导办公室工作

  第二节  政府行政制度

    政府采购范围及操作规则

    会计证书申请条件及程序

    财政票据购领程序

    区委区政府政务公开制度

    区委区政府办事程序

    建设项目操作规程

  第三节  信访接待

    把握来访者的心理

    会议准备工作规程

  第四节  信息管理

    秘书的信息素养

    信息工作贵在创新

    认识和处理信息工作

    纪检信息工作实践与体会

    如何编写好政务信息稿

    提高信息服务的水平

    编发外地信息专辑

  第五节  议WTO的影响

    企业从WTO中获得利益

    WTO给企业创设的权利

    服务贸易总协定

  第六节  政治学习制度

    政治业务考勤制度

    文书档案管理制度

    文件收发管理制度

    打印、复印管理规定

    公务招待管理制度

    基本建设管理制度

    物品采购制度

    固定资产管理制度

  第四章  人力资源管理

  第一节  聘用制度

  第二节  管理权限

    人力资源管理基础

    人力资源规划全过程

    人才资源的开发

    企业并购的人力资源风险

    及时沟通化解并购风险

    科学流程是制胜关键

    职位晋升制度的利弊

    人力资源证书

  第三节  管理责任及义务

    项目背景

    项目优劣势分析

    奖酬咨询方案

  第四节  管理制度

    人力资源信息的管理

    员工的开除、合同与劝辞

  第五节  案例分析

    人力资源管理者

    联想集团的管理三要素

    微软：员工不戴领带

    曹操的人力资源管理

    IBM的蓝色半边天

    如何解决员工流失的问题

    PMC变革管理度过危机

    美国企业管理面临困境

    诺基亚最看重人的潜能

  第五章  后勤管理标准

  第一节  行政事务管理

    对难民的收容和遣送

    管理的实施

    社团的管理

    地名管理

    地名的设置

    殡葬改革

    秘书专项工作规律

    草拟领导讲话要明确要求

  第二节  信息反馈

    审计信息工作的三件宝

    信息工作要提高质量

    拓宽渠道提高质量

    适应信息时代发展要求

    信息的增值开发

    打邀请电话的礼仪

    文字秘书的决策作用

    商务电话礼仪

    拨打电话的礼仪

    来访参观管理规定

    钟点秘书服务介绍

    院办行政秘书工作职责

    行政事务物品管理办法

    团结、务实、进取、创新

    帮助领导化解矛盾

    增强办公室的整体功能

    换脑筋创一流树形象

    沿着文书处理的路径巡游

  第六章  应用文写作

  第一节  应用文的作用

    应用文的特点

    应用文的类型

    应用文的语言(一)

    应用文的语言(二)

  第二节  应用文写作准备

    应用文的起草

    应用文的修改

    应用文的审定

    应用文的校对

  第三节  会务管理

    如何做好会议记录

    快速准备精细运作

  第四节  公文处理

    公文处理的总则

    公文处理及其基本任务

    公文处理的特点

    公文处理的要求

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