新世纪高职高专规划教材：商务公关

图书标准信息

• 作者 王盘根 著
• 出版社 高等教育出版社
• 出版时间 2002-07
• 版次 1
• ISBN 9787040104806
• 定价 15.20元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 其他
• 页数 179页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

《商务公关》内容新颖，深入浅出，贴近企业实际，既涉及到如“从CI到CS”这样充满文化气息和管理艺术的高层商务公关活动，又通俗易懂地介绍了商务人员基本的礼仪礼节知识。因此，《商务公关》既可作为高职高专国际商务专业教材，又可作为高职高专外贸、营销、财会、管理、文秘、计算机应用等相关专业的通用教材，还可以作为企业有关岗位的培训或公关人员就业前了解商务公关知识之用。
全书共分十章，每章后面均附有复习思考题及案例分析或情景模拟。

【目录】

第一章商务公关概论
第一节公共关系的演变及商务公关的基本概念
第二节商务公关的职能与特征
第三节公众

第二章商务公关信息调查
第一节商务公关信息调查的意义
第二节商务公关信息调查的基本内容与要求
第三节商务公关信息调查的基本方法与要求
第四节商务公关信息处理

第三章商务公关策划
第一节商务公关策划的含义、特征与意义
第二节商务公关策划的内容与程序
第三节商务公关策划方法

第四章商务公关的实施与评估
第一节传播与沟通
第二节商务公关的实施
第三节商务公关的评估与方法

第五章商务公关媒介
第一节商务公关媒介及其分类
第二节商务公关组织与新闻媒介
第三节商务公关组织如何利用新闻媒介

第六章商务公关专题活动
第一节展览会
第二节商务公关赞助和纪念庆典活动
第三节商务演讲和谈判

第七章人际交往
第一节人际交往概述
第二节人际交往的技巧
第三节跨文化沟通

第八章商务人员基本礼仪知识
第一节现代礼仪的基本要素
第二节社交场合与商务活动中涉及到的基本礼仪礼节（上）
第三节社交场合与商务活动中涉及到的基本礼仪礼节（下）

第九章从cI到CS
第一节CI战略概述
第二节CI战略的导入
第三节从CI走向CS

第十章商务危机与公关
第一节商务公关危机的特点、类型及其处理原则
第二节商务危机的公关方案及对策
第三节处理商务公关危机的方法和技巧
附录案例两则
案例一方太以“文”为题做活商务公关
案例二还你领袖风采——雅戈尔3．15公关活动例记
参考文献