英国重案调查局读心术

图书标准信息

• 作者 张潜 著
• 出版社 九州出版社
• 出版时间 2013-02
• 版次 1
• ISBN 9787510819469
• 定价 30.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 224页
• 字数 80千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 华文天下文丛：国学系列

【内容简介】

　　“识人攻心”在日常生活及工作中用到的地方实在太多——劝说家人接受你的某种想法，给客户推荐产品，让爱人理解你的某项决定……太多的谈判需要我们用心去经营，而不识人读心，谈判便不可圆满完成。英国重案调查局SOCA侦查犯罪时独有一套CVC法则，能够精准解读人的下意识反应，在最短时间内，读出对方的内心想法和行为模式，从而达到“出奇制胜”的效果。不会“精准读心”，别想“百战百胜”。《英国重案调查局：读心术》，连FBI都自叹不如的识人侦察术，首次解密公开！心理畅销书作家张潜潜心研究，“读心术”“识人术”的完美升级，谈判达人必备。

【作者简介】

　　张潜，曾任企管公司业务经理、公关室对外发言人，现任国际管理顾问公司特约企画，对公共关系及人际心理有深入的研究，以独特的“读心术”、“识人术”累积了众多人脉和财富，并藉由丰富的业务、公关经验，归纳发展出独门的“读心术”，让更多人了解如何在与陌生客户初次见面的短短几秒钟内，掌握他的个性、喜好与需要，准确命中死穴，圆满成交。主要著作：《行销专家不告诉你的读心术》《顶级销售员不会踩的话术地雷》。

【目录】

CHAPTER1
如何用CVC法则找出Key-man
找到对的人，才有精准成交？
提出需求的人≠Key-man？
用CVC法则，找出Key-man？
Conduct（行为）
VisionLine（视线）
Conversation（交谈）
客户间的强弱势判定？
Key-man六大类型？
1.驾驭型
2.反复型
3.冲动型
4.演说型
5.逻辑型
6.受宠型
CHAPTER2
如何运用CVC法则来精准成交
想说服驾驭型，就要“以他为尊”？
判断驾驭型的方法
驾驭型面对销售人员时的特性
成交关键词1　把利益摆在眼前
成交关键词2　适时适量地恭维
成交关键词3　与其自己说，还不如让客户自己问
成交关键词4　解决问题，不要制造问题
成交关键词5先附和，才有下一步
成交关键词6　当客户说“我会考虑”，
代表他们已经让步
成交关键词7　不要先假设你能说服他
反复型最怕没有“参考答案”？
判断反复型的方法
反复型面对销售人员时的特性
关键词1最好给确定的答案
关键词2选择太多，烦恼也多
关键词3　他们的重点总在最后才出现
关键词4　偶尔威胁效率更高
关键词5　多谈点事实，少说点假设
关键词6“根据统计资料”是魔术术语
冲动型只担心你不给“优惠折扣”？
判断冲动型的方法
冲动型面对销售人员时的特性
关键词1“有便宜可捡”是最大动力
关键词2　打五折不如买一送一
关键词3他们喜欢和你闲话家常
关键词4　别说得太复杂，他们只会直线思考
关键词5　拒绝，你将得到更好的结果
关键词6　说明越久，他们就越讨厌你
对演说型喊“Action”，凡事都顺利？
判断演说型客户的方法
演说型面对销售人员时的特性
关键词1　赞美的话要夸张地说
关键词2　别提任何期限和特价
关键词3　“你准备怎么做？”都能得到好答案
关键词4　让他感觉自己很重要
关键词5　越多人在场，销售会更好
关键词6　创造稀有性
关键词7　复述他的“演说重点”，就能刺激购买欲
逻辑型的人希望你比他“偏执理性”？
判断逻辑型客户的方法
逻辑型面对销售人员时的特性
关键词1　只要你说的合理，逻辑型就会为你找理由
关键词2　永远别自称是专家
关键词3　你得制造错误，他们才会往下跳
关键词4　如果你逻辑比他强
关键词5　利用神奇的广告
关键词6　他们不小气，只是精打细算
关键词7　表现太殷勤，对彼此都没好处
关键词8　逻辑型总会得出负面结论
受宠型是你的最佳“忠诚粉丝”？
判断受宠型的方法
受宠型面对销售人员时的特性
关键词1　你让他有好感，他就会帮你说服
关键词2　说明时留点问号，让他们想知道
关键词3　只销售，要制造“拥有后”的画面
关键词4　制造诱饵而不是手铐
关键词5　让对方拿免费，才能让他甘心付费
关键词6　出钱的老大也得听他们的话
CHAPTER3
九个活用CVC法则的TIPS
让自己容易被看透，客户才会信任你？
越神秘，越没说服力
用这些小动作说服客户
品牌不能搞定一切，除非你就是品牌？
你的独特性在哪里？
强调产品特色，而不是品牌
轻易到手的情报会害死你？
不同Key-man如何虚构情节？
有好工具还要配合想象力？
多看点课外读物吧！
每句话都有不同的说法
计算效益前要先用对公式？
拍错马屁的事不要做
把话说清楚是你的责任？
话要说清楚，更要适可而止
别吝惜替对手擦招牌？
给客户压力，等于拒绝下一次生意
以怨报怨是“利润终结者”
反击不是最佳防御，自嘲才是？
没有人不爱幽默的响应
抗拒也是一种回应，就看你怎么解读？
穷追猛打没有效率
为什么不要？