管理沟通（第二版）

图书标准信息

• 作者 徐红 主编；刘福成
• 出版社 东北财经大学出版社有限责任公司
• 出版时间 2013-08
• 版次 2
• ISBN 9787565412363
• 定价 26.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 213页
• 字数 297千字

【内容简介】

刘福成、徐红编著的《管理沟通(第2版21世纪高等院校工商管理精品教材)》介绍了沟通概论、人际沟通、组织中的管理沟通、倾听、演讲、书面沟通、非语言沟通与商务礼仪、会议沟通、面谈、危机沟通等内容。《管理沟通(第2版21世纪高等院校工商管理精品教材)》给供相关学者参考阅读。

  管理沟通课程起源于西方的MBA教育，由哈佛商学院率先列为MBA的九大主修课程之一。国外的管理沟通教学强调互动，通过学生的参与体会沟通策略，掌握有效沟通方法。作者在写作本教材时，一直思考如何在教学过程中加强师生的互动，调动学生的学习热情，如何理论联系实际，如何使抽象的沟通原理和技巧深入浅出，如何才能做到理论和实际的紧密结合。因此，本教材采用了简明济的编撰体例，采用生动鲜活的案例故事，体现深入浅出的写作风格，并采用大量的知识链接丰富和拓展学生的知识面，让学习者能够真正掌握沟通的理论，启发学习者在工作和生活中灵活运用所学到的沟通技巧。

【目录】

第一章 沟通概论

 学习提要

 第一节 沟通的含义

 第二节 沟通的分类

 第三节 沟通的过程

 本章小结

 复习思考题

 案例分析

 推荐阅读资料

第二章 人际沟通

 学习提要

 第一节 人际沟通的特点和障碍

 第二节 人际沟通的相关理论

 第三节 人际冲突

 本章小结

 复习思考题

 案例分析

 推荐阅读资料

第三章 组织中的管理沟通

 学习提要

 第一节 组织沟通的含义及渠道

 第二节 组织内部沟通渠道的表现形式

 第三节 组织内部的沟通方式

 第四节 组织外部的沟通方式

 本章小结

 复习思考题

 案例分析

 推荐阅读资料

第四章 倾听

 学习提要

 第一节 倾听概述

 第二节 倾听的障碍及对策

 第三节 提高倾听的效果

 本章小结

 复习思考题

 案例分析

 推荐阅读资料

第五章 演讲

 学习提要

 第一节 演讲概述

 第二节 演讲的构思

 第三节 演讲技巧

 本章小结

 复习思考题

 案例分析

 推荐阅读资料

第六章 书面沟通

 学习提要

 第一节 书面沟通概述

 第二节 书面沟通的基本形式

 第三节 商务信函的写作

 本章小结

 复习思考题

 案例分析

 推荐阅读资料

第七章 非语言沟通与商务礼仪

 学习提要

 第一节 非语言沟通概述

 第二节 非语言沟通的基本类型

 第三节 商务场合的形象礼仪

 本章小结

 复习思考题

 案例分析

 推荐阅读资料

第八章 会议沟通

 学习提要

 第一节 会议概述

 第二节 会议的准备

 第三节 会议的实施

 本章小结

 复习思考题

 案例分析

 推荐阅读资料

第九章 面谈

 学习提要

 第一节 面谈概述

 第二节 面谈的过程

 第三节 常用的面谈类型和面谈技巧

 本章小结

 复习思考题

 案例分析

 推荐阅读资料

第十章 危机沟通

 学习提要

 第一节 危机概述

 第二节 危机沟通的相关原理

 第三节 危机沟通的具体策略

 本章小结

 复习思考题

 案例分析

 推荐阅读资料

主要参考文献