秘书专业培训手册

图书标准信息

• 作者 刘志伟 著
• 出版社 中国纺织出版社
• 出版时间 2006-01
• 版次 1
• ISBN 9787506435925
• 定价 26.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 374页
• 字数 270千字

【内容简介】

几百年来，各行各业都有秘书工作，秘书工作看来简单，而要做好却并不容易。本书讲述了秘书人员所必须知道的基本知识和技能，如礼仪知识、文书写作知识、文书处理、接待事项、会议管理等，是秘书人员不可或缺的案头工具书。

【目录】

第一章秘书概说
第一节秘书释义及其划分
第二节国外秘书概说
第三节秘书工作及其特征
第四节秘书素质

第二章秘书礼仪
第一节形象礼仪
第二节谈吐礼仪
第三节接待礼仪
第四节通讯礼仪
第五节餐饮礼仪
第六节办公室礼仪

第三章实用文书写作
第一节文书概说
第二节写作常识
第三节公文写作
第四节事务文书写作
第五节经济文书的写作
第六节会议文书写作
第七节礼仪文书的写作
第八节书信写作

第四章文档管理
第一节文书管理概述
第二节发文处理
第三节收文处理
第四节档案管理

第五章会议管理
第一节会前准备
第二节会前准备工作
第三节会中事务
第四节会后工作

第六章接待工作
第一节接待工作概说
第二节具体接待事务

第七章秘书的人际关系
第一节秘书工作与领导关系
第二节与同事相处
第三节秘书与下属相处
第四节做好客户服务工作

第八章差旅安排
第一节办理出国手续常识
第二节其他必备常识

第九章办公用具、设备的日常使用和简单维护
第一节办公用具的日常使用和维护
第二节办公设备的使用和维护