什么是业务流程管理
￥ 12.69 3.3折 ￥ 39 九五品
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北京通州
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作者(美)Marvin M. Wurtzel(马文.M.沃泽尔)
出版社电子工业出版社
ISBN9787121309571
出版时间2017-03
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数164页
字数99999千字
定价39元
上书时间2024-08-15
商品详情
- 品相描述：九五品
- 商品描述
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基本信息
书名:什么是业务流程管理
定价：39.00元
作者:(美)Marvin M. Wurtzel(马文.M.沃泽尔) 著,姜胜 译
出版社：电子工业出版社
出版日期：2017-03-01
ISBN：9787121309571
字数：110000
页码：164
版次：1
装帧：平装
开本：16开
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编辑推荐
用简练的语言阐述了企业导入BPM 的意义，对流程应有的认知，BPM的四个阶段，提升流程成熟度的路径，同时准确地解释了BPM 和包括六西格玛、精益原则在内的其他管理改进工具的联系，以及BPM 和BPMS（BPM 套装工具）的关系。
内容提要
本书是一本系统、简洁、易读的业务流程管理（BPM）指南，全面介绍了BPM相关的重要概念、方法、工具和技术。它让你深刻理解，为什么BPM能够支撑组织战略，让成功的企业紧密地与价值链融为一体，保持企业高绩效和不断成长，并很终成为激活组织有机生命的关键脉络。本书很大的特点是，用简短的篇幅和简练的语言，系统性地展现出组织运作和企业治理的透视图景。
目录
目录 章 业务流程管理导论 ........................................................... 1简介 ................................................................................... 2与组织绩效连接起来 ....................................................... 3BPM 适合做什么 .............................................................. 4BPM 基础 .......................................................................... 7结论 ................................................................................. 11第2 章 为什么需要BPM ........................................................... 13业务流程的重要性 ......................................................... 14为什么许多组织不用流程术语来阐述战略 ................. 16BPM 有何不同 ................................................................ 19BPM 能带来什么 ............................................................ 21该怎样使用BPM ............................................................ 22结论 ................................................................................. 23目录IX第3 章 理解流程 ......................................................................... 25流程的基础概念 ............................................................. 26一个组织中业务流程的典型数量 ................................. 28流程的分类 ..................................................................... 29流程的定义 ..................................................................... 30价值链中的组织形式 ..................................................... 32价值链流程 ..................................................................... 33第4 章 BPM的生命周期阶段 ................................................... 35BMP 的生命周期各阶段定义 ........................................ 36建档阶段 ......................................................................... 37为核心流程或价值链流程建档 ..................................... 40评估阶段——“测评不了，就管理不了” ................. 44改进阶段 ......................................................................... 50管理阶段 ......................................................................... 53第5 章 流程改进（改进阶段的工具） ..................................... 57改进阶段的基本概念 ..................................................... 58绘制流程图与改进 ......................................................... 61仿真 ................................................................................. 65XWHAT ISBPM?流程再造 ......................................................................... 69六西格玛 ......................................................................... 71DMAIC 解决问题的过程 ............................................... 75六西格玛设计 ................................................................. 80精益方法 ......................................................................... 81持续改善 ......................................................................... 85精益六西格玛 ................................................................. 86结论 ................................................................................. 87第6 章 流程管理 ......................................................................... 89流程管理的基本概念 ..................................................... 90发起并展开新的项目集来推行BPM ............................ 91第7 章 流程化管理的企业 ....................................................... 99流程化管理的企业的关键元素 ................................... 100迈向流程化管理的路线图 ........................................... 102流程成熟度 ................................................................... 106真正流程化管理的企业的7 个特征 ........................... 110面向流程的管理 ........................................................... 111目录XI第8 章 BPM的工具和技术 ..................................................... 113BPM 工具和技术的主要分类 ...................................... 114BPM 套装工具 .............................................................. 115BPM 和BPMS 是佳实践 ......................................... 120BPM 和BPMS：以改进业务流程为共同目标 .......... 123结论 ............................................................................... 126第9 章 BPM资源 .................................................................... 129BPM 社区 ...................................................................... 130流程改进工具包 ........................................................... 134启示 中国企业流程管理现状及变革方向 ............................. 143
作者介绍
姜胜，传播学硕士，工程师，毕业于清华大学，就职于中粮集团人力资源部。著作方向为新媒体研究，创新与变革，培训，项目管理，标杆管理，流程管理。 马文·M·沃泽尔，经验丰富的流程改进专家，曾为全球多家其名机构提供咨询、培训和业务流程改进团队的催化等服务。他服务过的客户包括美国电话电报公司、默克公司、摩根大通、富达投资公司及美国海岸警卫队等。他还是美国质量协会会员、马尔科姆·鲍德里奇美国国家质量奖审查员、认证质量工程师、认证可靠性工程师及六西格玛黑带大师。
序言
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