超级问题解决力
￥ 12.1 4.2折 ￥ 29 九五品
仅1件
作者高玉卓 编著
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115314277
出版时间2013-05
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数124页
字数70000千字
定价29元
上书时间2024-03-21
商品详情
- 品相描述：九五品
- 商品描述
-
基本信息
书名:超级问题解决力
定价：29元
作者:高玉卓 编著
出版社：人民邮电出版社
出版日期：2013-05-01
ISBN：9787115314277
字数：70000
页码：124
版次：1
装帧：平装
开本：大32开
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内容提要
《超级问题解决力》以精练的文字和大量的图画生动讲解了问题解决的步骤、问题解决的方法、问题分析的工具、问题解决的工具、问题解决的能力、问题解决的误区六个方面的内容，提供了许多实用的方法、技巧和注意事项。读者可以在较短的时间内系统掌握本书的要点，并在工作中反复运用，不断提升自己解决问题的能力。 《超级问题解决力》不仅适合企事业单位的读者阅读，也适合即将走上工作岗位的准职场人士使用，还适合作为企事业单位的培训用书。
目录
章 问题解决的8个步骤1.1 STEP1：把握现状1.2 STEP2：分解问题1.3 STEP3：分析原因1.4 STEP4：寻找对策1.5 STEP5：决定对策1.6 STEP6：实行对策1.7 STEP7：检查对策1.8 STEP8：总结改善第2章 问题解决的10种方法2.1 8D工作法2.2 七步法2.3 层别法2.4 5WHY分析法2.5 SWOT分析法2.6 2W1H法2.7 PDCA工作法2.8 脑力激荡法2.9 帕累托分析法2.10 优缺点评价法第3章 问题分析的8个工具3.1 分解树3.2 过滤器3.3 是否树3.4 关联图3.5 鱼骨图3.6 矩阵图3.7 柏拉图3.8 分析表第4章 问题解决的8个工具4.1 假设树4.2 决策树4.3 思维导图4.4 评价标准表4.5 标准评估表4.6 决策制定工作表4.7 方案风险评估单4.8 可行性分析矩阵图第5章 问题解决的9种能力5.1 沟通能力5.2 行动能力5.3 学习能力5.4 观察识别能力5.5 分析决策能力5.6 逻辑推理能力5.7 发散思维能力5.8 系统思考能力5.9 方法技巧运用能力第6章 问题解决的8个误区6.1 问题解决高手是天生的6.2 没发现问题就是没问题6.3 见林不见树见树不见林6.4 处理症状而不挖掘原因6.5 有方法就定能解决问题6.6 没有考虑所有解决方案6.7 坚持寻找完美解决方案6.8 问题解决了即大功告成……
作者介绍
高玉卓，北京弗布克管理咨询有限公司资深咨询顾问。长期从事企业人力资源管理、思维训练方面的咨询及培训课程开发和设计工作，已出版多部人力资源管理、思维训练方面的作品。
序言
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