【现货速发】别输在不懂沟通上
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作者王玉 著 华夏智库 出品
出版社中国青年出版社
ISBN9787515353425
出版时间2019-03
装帧平装
开本16开
定价48元
货号26547655
上书时间2025-01-08
商品详情
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前言
“如何获得成功”。
“我们生活在一个人际关系重于其他的世界里，人与人之间相处的好坏是决定人生成败的重要因素。”
“人生的幸福就是人情的幸福，人生的幸福就是人缘的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功。”
由此可见，沟通就是为了让人生更丰富，让生活更精彩，让事业更顺畅。
在人与人相处的过程中，沟通就像一座桥梁，架起了人们之间的友好、理解、关爱。当一个人知道如何更好地与人沟通时，那他就能在融洽的气氛中一往无前。相反，当一个人不懂如何沟通时，那他很可能会陷入四面楚歌的困境。所以，想要获得成功，千万别让自己输在不懂沟通上。
……
80% 的问题是由沟通不畅引起的。著名的帕金森定律指出：“因为未能沟通而造成的真空，将很快充满谣言、误解、废话与毒药。”那么，如何才能把话说清楚，让沟通变得顺畅呢？
首先要明白的是，沟通是一种能力，并不是一种本能。它不是天生具备的，而是一个需要我们后天培养的过程，并需要我们去学习和经营。
本书就从沟通的智慧、沟通的技巧和沟通的关键三个方面，为大家总结了一整套易掌握、见效快的沟通方法，教你如何在不同场合与不同人交谈时，用短的时间引起对方兴趣；如何用个人魅力、幽默智慧、真情实意打动对方，帮助你在面对各种各样的人时，能够从容不迫、自如应对。
——学习受欢迎的沟通艺术，不让你的人生输在沟通上！
导语摘要“世间有一种能力可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是令人喜悦的讲话能力。”
•卡耐基说：“一个人的成功，
作者简介王玉：
医学硕士
副主任医师
心理学实战派讲师
国家二级心理咨询师
中国营养健康讲师团高级讲师
16
主讲课程：
1.
2.
3.
目录——不懂沟通，你就输了
/ 3
/ 7
/ 10
/ 13
——祸从口出，小心沟通禁忌
/ 19
/ 22
/ 25
/ 28
/ 31
/ 34
/ 37
, 成就有效沟通——知道对手在想什么 , 你已经赢了一半
/ 43
/ 47
TA 内心世界的秘密 / 50
“语言” / 53
/ 56
/ 59
——让沟通“多面手”更吃香
“话随境迁”，看场合说话的技巧 / 65
/ 68
/ 72
/ 75
/ 78
/ 82
/ 85
——打造个人魅力，为自己多赢几分
“独角戏”永远不如“对手戏”精彩 / 91
/ 94
/ 97
“知识”武装自己，适时积累谈资 / 100
/ 103
/ 106
——将心比心，才能更得人心
/ 111
“得意”留给自己 / 114
/ 116
/ 118
/ 121
/ 124
/ 127
——让别人快乐，自己也会快乐
/ 133
/ 136
/ 139
/ 141
/ 143
/ 145
——想要好机会和好运气，先学会说好话吧
/ 151
/ 154
/ 157
/ 160
/ 163
/ 165
——多一个支持者，就多一份希望
/ 171
/ 174
/ 177
/ 180
/ 183
/ 186
“NO”——有理有据，不卑不亢
“不”的学问 / 191
/ 194
/ 197
/ 200
/ 203
“不”的讲究 / 206
——以心换心，四两拨千斤
/ 211
“共鸣”有效 / 214
/ 217
/ 220
/ 223
“软磨硬泡” / 225
——以情动人，以理服人
/ 231
/ 234
/ 238
/ 241
/ 244
/ 248
——或藏或露，或直或曲
/ 255
/ 259
/ 262
“甜头” / 264
/ 267
/ 271
——分寸恰当，灵活机动
/ 277
/ 280
/ 283
/ 286
/ 289
/ 291
内容摘要“世间有一种能力可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是令人喜悦的讲话能力。”
•卡耐基说：“一个人的成功，
主编推荐王玉：
医学硕士
副主任医师
心理学实战派讲师
国家二级心理咨询师
中国营养健康讲师团高级讲师
16
主讲课程：
1.
2.
3.
精彩内容上篇沟通，那些你必须了解的智慧章 赢在沟通——不懂沟通，你就输了一、感受沟通的力量人际交往需要沟通，化解矛盾需要沟通，售卖商品需要沟通，交朋友谈感情同样需要沟通。可以说，人生无处不需要沟通。智慧的沟通，可以化解难题；幽默的沟通，可以打破尴尬气氛；巧妙的沟通，可以把普通商品变成紧俏商品。《圣经 • 旧约》上说，人类的祖先初讲的是同一种语言。他们在底格里斯河和幼发拉底河之间，发现了一块异常肥沃的土地，于是就在那里定居下来，修起城池，建造起了繁华的巴比伦城。后来，他们的日子越过越好，人们为自己的业绩感到骄傲，他们决定在巴比伦修一座通天的高塔，来传颂自己的赫赫威名，并作为集合全天下弟兄的标记，以免分散。因为大家语言相通，同心协力，阶梯式的通天塔修建得非常顺利，很快就高耸云霄。上帝耶和华得知此事，立即从天国下凡视察。上帝一看，又惊又怒，因为上帝是不允许凡人达到自己的高度的。他看到人们这样统一强大，心想，人们讲同样的语言，就能建起这样的巨塔，日后还有什么办不成的事情呢？于是，上帝决定让人世间的语言发生混乱，使人们互相言语不通。人们各自操起不同的语言，感情无法交流，思想很难统一，就难免出现互相猜疑，各执己见，争吵斗，这就是人类之间误解的开始。修造工程因语言纷争而停止，人类的力量消失了，通天塔也就半途而废了。沟通不仅可以帮助人们找到机会，收获的成功，同时，沟通还可以铸就团结的力量，让人们通过互相协作，取得非凡的成就。相反，如果人与人之间失去了沟通的基础，没有沟通作为桥梁，人们就只能在矛盾与冲突中失去更多。检验员小马在检验时检出班组员工小艾生产的产品有重大质量缺陷，按规定应启动报告程序，由质量、技术、设计等部门联合确认该产品是否报废或返工。由于检验员小马平时与小艾关系不错，便偷偷将此事压下来了。本来这个事情“人不知鬼不觉”，可是竟然遭到知情人小菲匿名举报。公司立即组织调查，果然发现举报属实，就对产品重新评审，终作出“报废”处置，对相关责任人作出严厉处罚：检验员小马罚款一千元，降一级，调离检验员岗位；操作工小艾不按操作规程作业，造成重大损失，还涉嫌弄虚作假，罚款一千元。这个事情在员工中造成很大影响，惩戒了违规行为，也为其他员工树立了典型，教育了员工。可是，意外的情况又发生了！小艾和小马发现是小菲举报的，竟然在大庭广众之下联合找到小菲，三人发生了口角。事实上，小菲的行为客观上促进了制度的执行，给公司防范质量隐患是有正向作用的，所以主管在这件事情上面应坚决维护小菲的正当行为，肯定和表扬小菲，鼓励她以后发生类似的事件仍然要举报。当然，主管对三位员工的关系还是要积极协调，争取终化解他们存在的矛盾才能终消除隐患。沟通的力量，可以帮助人们获得团队协作的巨大能量，没有沟通，也就没有合作。我们都知道一根筷子很容易被折断，而很多根筷子在一起时，才不容易折断。沟通就是人们团结在一起的黏合剂，只有通过沟通的力量，人与人之间才能形成有效的合作，才能形成让上帝都惧怕的力量。其实，沟通不仅可以让人与人之间形成相互协作的力量，化解彼此间的冲突。有时候，巧妙的沟通还可以改变一个人的命运。在美国一个乡村，有一个非常贫穷的老头，老头有个儿子与他相依为命。有一天，一个人跑来和老头说：“尊敬的老人家，我想把您的儿子带到城里去工作。”老头非常气愤地说：“不行，我不允许，你快点儿走吧。”这个人说：“如果我在城里给您儿子找个对象，您会同意吗？”老头依然摇头拒绝。这个人又说：“如果您让我带你儿子走，我保证让洛克·菲勒的女儿嫁给您儿子。”这次，老头被“洛克·菲勒女婿”的诱惑打动了，于是答应了这个人的请求。这个人回到城里，找到石油大亨洛克·菲勒，并对他说：“尊敬的洛克·菲勒先生，我为您的女儿找了一个不错的对象。”洛克·菲勒非常不耐烦地说：“你立刻给我滚出去！”这个人又说：“我给您女儿介绍的人是世界银行副总裁。”同样，洛克·菲勒也被“世界银行副总裁”的诱惑打动了，于是他也答应了这个人。后，这个人又找到世界银行的总裁，对他说：“尊敬的总裁先生，我想为您推荐一位副总裁，而且您必须立刻聘请他。”总裁觉得他很无礼，要求他立刻离开。这个人又说：“如果这个人是洛克·菲勒的女婿，您愿意吗？”世界银行总裁想了想，同意了他的要求。就这样，在这个人的巧妙沟通下，一个乡村穷小子，不但成了洛克·菲勒的女婿，而且还成了世界银行的副总裁。沟通的力量是无形的，同时， 沟通的力量也是无限的。在与人交往中，当我们换个角度去沟通时，就会得到完全不一样的结果。所以，无论你的身份如何，无论你的地位如何，依靠沟通的力量，你都可以获得成功，赢得好评，如果你懂得巧妙地应用沟通的力量，你还有机会改写自己的人生轨迹。
媒体评论世间有一种能力可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是令人喜悦的讲话能力。
——智者 苏格拉底
15%
——成功学之父 戴尔·卡耐基
假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出任何珍贵的东西来换取这种能力。
——石油大王 洛克菲勒
一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。
——现代管理学之父 德鲁克
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