【现货速发】我国旅游企业诚信评价体系研究
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作者姚延波
出版社南开大学出版社
ISBN9787310055197
出版时间2017-10
装帧平装
开本16开
定价40元
货号25215144
上书时间2024-12-28
商品详情
- 品相描述：全新
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导语摘要
本书遵循提出问题——分析问题——解决问题的思路。*，通过对相关中英文文献研究分析的基础上，对旅游企业诚信、利益相关者理论、旅游企业诚信评价体系的发展历程、研究现状、研究趋势以及三者之间的理论关系进行回顾梳理与评述，理清本研究所探究的问题与现有文献理论观点的继承、完善及拓展关系。第二，以利益相关者理论为基础，本课题选取代表性旅游企业——旅行社、景区企业和酒店企业作为研究对象，以旅游企业的重要利益相关者游客、员工、监管部门作为调研对象，运用访谈和扎根理论的质性研究方法，得到旅游企业诚信的概念、维度、实现机理，构建了旅游企业诚信概念和维度模型。第三，基于扎根理论，研究提取了游客、员工、监管部门三种视角下的旅游企业诚信评价指标，通过对员工、游客的两轮问卷调查，采用探索性因子分析、聚类分析、验证性因子分析构建了游客、员工视角下的旅游企业诚信评价量表。通过焦点小组访谈、德尔菲法构建了监管部门视角下的旅游企业诚信评价量表。第四，为了更好地解决“诚信”判断的模糊性和不确定性，研究采用层次分析法和模糊评价模型确立了游客、员工和监管部门不同视角下旅游企业诚信评价体系的权重和各评价视角下评价指标的权重。通过探讨体系指标及其权重两部分，构建起针对于旅游企业具体的诚信评价体系。第五，研究选择典型传统旅游企业——**中国国际旅行社——为研究代表，运用开发的旅游企业诚信评价体系量表，具体操作评价该旅游企业诚信状况，验证旅游企业诚信评价体系量表的信度与效度、可操作性等，为后续的实证研究提供了必要的技术保障。第六，研究基于旅游企业诚信评价体系，针对旅游企业、游客以及监管部门提出本研究的管理启示及建议，以促进旅游企业可持续的发展，促进旅游市场的整体健康发展。
作者简介
姚延波，南开大学旅游与服务学院教授，博士生导师，美国华盛顿州立大学访问学者。兼任亚太旅游协会（PATA）教育与培训委员会委员、中国旅行社协会专家等社会职务。多年来从事主持国家社会科学基金项目、国家旅游局重点项目、天津市重点调研项目等多项课题；参与国家自然基金重点项目、国家社科基金项目和*社科项目等数十项课题。科研成果发表在《南开管理评论》、《旅游学刊》、《旅游科学》、《现代财经》等重要学术期刊上，出版教材5本，译著多部。曾获得2015年国家旅游局优秀研究成果奖、南开大学2014年人文社会科学研究优秀成果奖等多项奖项。
目录
前言
第一章 绪论
第一节 研究背景及意义
一、研究背景
二、问题的提出
三、研究意义
第二节 研究目的、方法和思路
一、研究目的
二、研究方法
三、研究思路
第三节 研究内容和创新点
一、研究内容
二、创新点
第二章 文献回顾与理论基础
第一节 诚信相关研究回顾
一、诚信与企业诚信概念研究
二、企业诚信的相关研究
三、旅游企业诚信
第二节 旅游企业诚信评价体系研究进展
一、企业诚信评价体系
二、旅游企业诚信评价体系
第三节 利益相关者理论
一、利益相关者的定义
二、利益相关者的分类
三、利益相关者理论的应用
四、利益相关者理论在旅游企业中的应用
第四节 本章小结
第三章 旅游企业诚信概念及其结构维度
第一节 旅游企业诚信概念研究的提出
一、旅游企业诚信概念研究的回顾
二、概念研究的提出
第二节 旅游企业诚信质性研究
一、研究方法与研究设计
二、质性研究分析过程
第三节 旅游企业诚信的概念模型
一、概念模型
二、旅游企业诚信的实现机理
第四节 本章小结
第四章 旅游企业诚信评价量表开发
第一节 三方视角初步量表的形成
一、问项池的形成
二、德尔菲法筛选问项
三、专家座谈法补充、删减问项
四、确定初步调查问卷
第二节 员工视角的旅游企业诚信评价量表开发
一、量表设计
二、量表编制
三、量表正式发放与回收
四、信度检验
五、探索性因子分析
内容摘要
本书遵循提出问题——分析问题——解决问题的思路。*，通过对相关中英文文献研究分析的基础上，对旅游企业诚信、利益相关者理论、旅游企业诚信评价体系的发展历程、研究现状、研究趋势以及三者之间的理论关系进行回顾梳理与评述，理清本研究所探究的问题与现有文献理论观点的继承、完善及拓展关系。第二，以利益相关者理论为基础，本课题选取代表性旅游企业——旅行社、景区企业和酒店企业作为研究对象，以旅游企业的重要利益相关者游客、员工、监管部门作为调研对象，运用访谈和扎根理论的质性研究方法，得到旅游企业诚信的概念、维度、实现机理，构建了旅游企业诚信概念和维度模型。第三，基于扎根理论，研究提取了游客、员工、监管部门三种视角下的旅游企业诚信评价指标，通过对员工、游客的两轮问卷调查，采用探索性因子分析、聚类分析、验证性因子分析构建了游客、员工视角下的旅游企业诚信评价量表。通过焦点小组访谈、德尔菲法构建了监管部门视角下的旅游企业诚信评价量表。第四，为了更好地解决“诚信”判断的模糊性和不确定性，研究采用层次分析法和模糊评价模型确立了游客、员工和监管部门不同视角下旅游企业诚信评价体系的权重和各评价视角下评价指标的权重。通过探讨体系指标及其权重两部分，构建起针对于旅游企业具体的诚信评价体系。第五，研究选择典型传统旅游企业——**中国国际旅行社——为研究代表，运用开发的旅游企业诚信评价体系量表，具体操作评价该旅游企业诚信状况，验证旅游企业诚信评价体系量表的信度与效度、可操作性等，为后续的实证研究提供了必要的技术保障。第六，研究基于旅游企业诚信评价体系，针对旅游企业、游客以及监管部门提出本研究的管理启示及建议，以促进旅游企业可持续的发展，促进旅游市场的整体健康发展。
主编推荐
姚延波，南开大学旅游与服务学院教授，博士生导师，美国华盛顿州立大学访问学者。兼任亚太旅游协会（PATA）教育与培训委员会委员、中国旅行社协会专家等社会职务。多年来从事主持国家社会科学基金项目、国家旅游局重点项目、天津市重点调研项目等多项课题；参与国家自然基金重点项目、国家社科基金项目和*社科项目等数十项课题。科研成果发表在《南开管理评论》、《旅游学刊》、《旅游科学》、《现代财经》等重要学术期刊上，出版教材5本，译著多部。曾获得2015年国家旅游局优秀研究成果奖、南开大学2014年人文社会科学研究优秀成果奖等多项奖项。
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