【现货速发】汽车服务企业管理
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天津津南
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作者卢燕，阎岩
出版社机械工业出版社
ISBN9787111168713
出版时间2017-07
装帧平装
开本16开
定价33元
货号25121134
上书时间2024-12-26
商品详情
- 品相描述：全新
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导语摘要
本书可作为高等学校相关专业的教材，也可供从 事汽车服务企业管理和研究的人员使用。
目录
序
前言
章 绪论
复习思考题
第二章 企业管理概论
节 现代企业管理
第二节 现代企业管理体系与机制
复习思考题
第三章 汽车服务企业的经营管理
节 汽车服务企业的经营管理概述
第二节 汽车服务企业的市场调研
第三节 汽车服务企业的市场预测与分析
第四节 汽车服务企业的经营决策
第五节 汽车服务企业的经营体系
第六节 汽车服务企业的经营评价
第七节 汽车服务企业的建立与年审
第八节 汽车服务企业的信息系统管理
复习思考题
第四章 汽车服务企业技术管理
节 科研管理与技术开发的内容和方式
第二节 机具设备管理
第三节 技术管理的基础工作
第四节 维修技术工艺管理
复习思考题
第五章 汽车服务企业的人力资源管理
节 汽车服务企业人员的管理
第二节 汽车服务企业人员的配置
第三节 汽车服务企业人员的培训
复习思考题
第六章 汽车服务企业的物资管理
节 物资管理的任务及物资分类
第二节 物资定额管理
第三节 库存决策
第四节 现代仓库管理
复习思考题
第七章 汽车服务企业的质量管理
节 概述
第二节 汽车服务企业的全面质量管理
第三节 全面质量管理的常用方法
复习思考题
第八章 汽车服务企业的财务管理
节 概述
第二节 资金筹集
第三节 资本成本的计算
第四节 筹资的风险分析
第五节 汽车服务企业资产的管理
第六节 汽车服务企业的投资管理
复习思考题
第九章 汽车服务企业的成本管理
节 概述
第二节 建立并实行成本否决制度
第三节 汽车服务企业的目标成本管理
复习思考题
第十章 汽车服务企业的企业形象与公关礼仪
节 概述
第二节 汽车服务企业的企业文化与形象战略
第三节 汽车服务企业的礼仪
复习思考题
第十一章 汽车服务企业的沟通技巧
节 概述
第二节 沟通技巧在汽车服务企业中的应用
复习思考题
参考文献
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