【现货速发】有效沟通

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章  沟通概述
  沟通是一个简单的过程
  沟通的技巧
  良好的沟通方法至关重要
  提高沟通的能力
  沟通要平等
  良好沟通的效应
  合作需要沟通
  团队成功的关键在于沟通
第二章  沟通的魅力
  有沟通才有人际交往
  沟通领域很重要
  良好的沟通能够赢得胜机
  主动与领导沟通
第三章  有效沟通
  有效沟通的妙用
  沟通为什么会失败
  有效沟通的障碍
  克服沟通的障碍
  避免沟通中的矛盾冲突
  沟通因人而异
第四章  沟通态度
  沟通是一门学问
  沟通从微笑开始
  赞美也是一种沟通
  幽默沟通
  沟通才能战无不胜
第五章  沟通的效用
  用沟通解决问题
  用沟通化解下属的抱怨
  如何与不好沟通的员工打交道
  沟通气氛要自由
第六章  沟通的技巧
  沟通从记住名字开始
  采用非正式的沟通
  创造接纳的沟通气氛
  沟通比权力更重要
  积极有效的沟通技巧
  与领导沟通的妙招
第七章  沟通的聆听
  学会倾听
  善于倾听
  倾听是有效的说话手段
  与员工沟通时的积极倾听技能
  善于聆听员工的心声
  学做—个忠实的听众
第八章  沟通的艺术
  说服下属的技巧
  与员工谈话的方式
  说服的几大要领
  说服性谈话有备而来
  沟通时善用肢体语言
  用你的肢体沟通
第九章  沟通的人际风格
  善于打破谈话中的僵局
  老板与员工之间的沟通关系
  睁大眼睛去沟通
  尽情发挥沟通的魅力