【现货速发】形象管理

前　言
为什么好形象是成功的武器
在心理学界，很早就有了关于第一印象的研究。多数学者认为，第一印象的形成，需要几秒钟时间，而美国普林斯顿大学教授雅尼娜·威利斯（JaninaWillis）的研究成果，则将形成第一印象的时间缩短到1/10 秒。她认为，我们在认识一个人的前100 毫秒（1 秒=1 000 毫秒）内，就会对对方的可信度、竞争力、攻击性、相容性和吸引力等做出判断。如果给你更多时间来研究对方，也难以改变你的初始判断。
无论第一印象的形成是几秒钟还是1/10 秒，它都是人际交往的起点，而且左右着未来的发展方向。第一印象包括哪些具体内容呢？
所有直接刺激对方感官的，都是第一印象，具体包括：体型、相貌、表情、气味、服装、动作，等等。如果进一步接触，就会涉及嗓音、说话方式、习惯动作、处事风格等更多方面，形成一个比较完整的形象。
此刻，双方交往的基调就完全奠定了。是吸引还是排斥，是信任还是猜疑，是尊重还是鄙视，是互助还是拆台，都定下了调子。良好的形象，会开启一段成功的交往，而恶劣的形象则会阻断交往的进程，或者引向一个并不美妙的结局。
事业的成功，只能在社会中实现，其关键是成功地与人交往，获取机遇和帮助；而要想成功地与人交往，就必须塑造一个良好的形象。从这个意义上说，好形象无疑是成功的武器。

好的形象不是惹人注目，而是被人铭记。

初次进入新环境，我们靠仪态释放信息，凭直觉判断他人，举手投足间，或建起信任高墙，日后发展之路行稳致远；或错失良机，白白浪费命运的青睐。

样貌虽不可改变，但着装可以重塑气质，言谈举止也可以在雕琢中缔造一眼可辨的风格。端庄得体的形象，就是你成功的开端。

朱建国

喜地集团人力资源总监、中青创项目总监，曾任职于同方、首创和易查网。在十余年的人力资源工作中，阅人无数，深谙人际交往与说话沟通的微妙之道。

第一章　形象决定成败　/ 001
第1 节　第一印象是人际交往的基石　/ 002
第2 节　两个定律　/ 003
第3 节　先塑造得体的形象，再真正走向成功　/ 004
第4 节　成功者的形象　/ 005
第5 节　自信是形象的关键　/ 007
第6 节　在交际中优化自己的形象　/ 009
第二章　“穿什么，你就是什么！”　/ 013
第1 节　人靠衣裳马靠鞍　/ 014
第2 节　服饰意味着机会　/ 016
第3 节　不做潮流的牺牲者　/ 018
第4 节　着装要符合身份和场合　/ 020
第5 节　扬长避短，树立自己的风格　/ 024
第6 节　“不要太整洁”与“不要穿新衣”　/ 028
第三章　打造一个万能衣橱　/ 033
第1 节　色彩会说话　/ 034
第2 节　衣服怎么挑　/ 036
第3 节　服装的搭配要协调　/ 038
第4 节　怎样选购西装 　/ 040
第5 节　休闲时间穿什么　/ 042
第四章　穿正装有什么讲究　/ 047
第1 节　西装的几种类型　/ 048
第2 节　衬衫与西装如何搭配　/ 049
第3 节　领带是西服正装的灵魂　/ 051
第4 节　“永远不要相信穿破鞋子的人”　/ 053
第5 节　鞋子的选购和保养　/ 055
第6 节　穿正装的注意事项　/ 056
第五章　尽显干练与魅力——女性如何穿出高级感　/ 061
第1 节　职场女性的着装原则　/ 062
第2 节　裙装——尽显温柔与精致　/ 063
第3 节　裤子——能展示优点也能暴露缺点　/ 065
第4 节　如果你不是“魔鬼身材”　/ 066
第5 节　袜子与内搭　/ 071
第六章　加分的细节——配饰　/ 075
第1 节　小细节为成功埋下伏笔　/ 076
第2 节　腰带、围巾、帽子和手套　/ 077
第3 节　眼镜、手表和首饰　/ 080
第4 节　一只包点亮整身穿搭　/ 086
第5 节　打造你的专属名片——香水　/ 089
第七章　真正关注你的样貌　/ 093
第1 节　没有人愿意透过你邋遢的外表，去了解你的才华　/ 094
第2 节　皮肤的保养秘密　/ 099
第3 节　有效化妆　/ 102
第4 节　好形象从头发开始　/ 107
第5 节　最美的表情是笑容　/ 114
第八章　沟通的艺术　/ 123
第1 节　名片　/ 124
第2 节　自我介绍与介绍别人　/ 127
第3 节　“只要你一张口，我就能了解你”　/ 129
第4 节　交谈中的注意事项　/ 137
第5 节　电话里的形象　/ 144
第6 节　如何加深别人对你的印象　/ 150
第九章　学会控制自己的身体动作　/ 153
第1 节　举止仪态会透露你是哪种人　/ 154
第2 节　动作少而慢，显示沉稳　/ 155
第3 节　避免小动作　/ 156
第4 节　握手　/ 158
第5 节　眼神　/ 160
第6 节　坐姿　/ 161
第7 节　站姿　/ 162
第8 节　走路　/ 164
第9 节　手势　/ 165
第十章　工作和生活中的礼仪　/ 169
第1 节 守时守约——树立可信形象的首要原则　/ 170
第2 节　做事简洁　/ 174
第3 节　公共场合礼仪　/ 176
第4 节　手机使用的礼仪　/ 179
第5 节　饭桌上的礼仪　/ 180
第6 节 交往中其他细节　/ 188

好的形象不是惹人注目，而是被人铭记。

初次进入新环境，我们靠仪态释放信息，凭直觉判断他人，举手投足间，或建起信任高墙，日后发展之路行稳致远；或错失良机，白白浪费命运的青睐。

样貌虽不可改变，但着装可以重塑气质，言谈举止也可以在雕琢中缔造一眼可辨的风格。端庄得体的形象，就是你成功的开端。

朱建国

喜地集团人力资源总监、中青创项目总监，曾任职于同方、首创和易查网。在十余年的人力资源工作中，阅人无数，深谙人际交往与说话沟通的微妙之道。

第2 节　两个定律

西方学者艾伯特·马博兰比（Albert Mebrabian）教授提出了一个“7/38/55”定律，该定律认为：我们对一个人的总体感觉，只有7% 取决于他谈话的内容；38% 取决于他说话时的语气、手势等辅助性动作；而高达55% 取决于他的外表，包括服饰、气质、神态等等。
也就是说，如果一个人不注意修饰外表，那么他的内在素质也许只能呈现出7%。一片蒙尘的玻璃怎能让人看清美丽的风景呢？反之，如果外表妥帖得宜，7%的内在可以延展出100% 的力道。换言之，同一个人，可以看起来有100 分，也可以看起来只有7 分。
你也许会说，真正重要的是内在品质。不错，但如果你无法引起注意，又有谁会打开外面的包装，来探究内在品质呢？如果连人际交往的门都打不开，又怎么可能登堂入室，展示自己呢？
完美的第一印象，首先是完美的情感反应。在条件大致相同的工作对象中，我们会选择看上去令人愉快的人进行合作，而不一定选择能力最强的。一个对1974 年加拿大政府选举的研究发现，外表有吸引力的候选人与外表一般的候选人相比，其选票数是后者的2.5 倍。社会心理学家做过这样一个实验：随机选择两组被测试者，其中一组穿上整洁高档的服装，打扮得风度翩翩，另一组则穿上邋遢的衣服，显得很随便，然后让两组人分别在走路时闯红灯。结果是：风度翩翩的一组闯红灯时，尾随者占行人总数的14%；而邋遢的一组，追随者只有4%。这个实验说明，服装具有很强的感召力。
在现实生活中，我们总有一个错觉，就是我们会理性地做出各种决定。实际上不是的。即使在购买汽车这类大件商品时，我们也更重视感觉，比如汽车的颜色和款式。当然，我们会查看很多数据和资料，但最终的决定，往往还是感情战胜逻辑。数据显示，影响我们决定的，85％是感情，15％是逻辑。
85 ／ 15 公式影响着很多人。喜欢你的人才会与你交往，才会信任你，愿意同你做生意。在工作上，仅有工作能力是不够的，如果忽略了与人交往的技巧就很容易陷入困局。寻找工作、签订合同、赢得客户，这一切都需要感情的交流。切记：人是感情动物，应该努力让对方喜欢你。人们普遍喜欢那些穿着得体、落落大方、言谈优雅、待人友善的人，厌恶那些打扮邋遢、缺乏修养的人。
有的时候，我们的形象是通过照片展现给别人的，所以能否恰当地拍照就很重要。在拍照之前，你要估量周围的环境，背景要好，光线要充足，向光比背光好，否则你的形象就会显得“阴暗”。在照片中，无论是你自己一个人，还是你把手搭在另一个人肩上，身体都要保持直立，不要斜靠在他人身上或墙壁上。眼睛要睁开，脖子要向上抻直，下巴不要往上翘，否则会显得盛气凌人，还会把鼻孔露出来。眼睛要望着镜头，不能毫无表情，因为摄影界有一句名言：“眼神的接触可以创造一张好照片。”如果你要拍的这张照片很重要，那么你应该先想清楚自己到底要展现怎样的形象。你可以事先浏览一下时尚杂志或商业期刊，从中寻找可资参照的模板，以便摄影师更清晰地了解你的意图。