【现货速发】北京智慧旅游研究报告
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作者李云鹏 黄超
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300229669
出版时间2016-07
装帧平装
开本其他
定价55.8元
货号24014604
上书时间2024-12-24
商品详情
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前言
序言
导语摘要
本书对智慧旅游的空间载体进行了学理方面的说明，在智慧旅游方面有一定的创新性，体例较规范，内容较充实，对实际部门有较强的资政价值。
作者简介
李云鹏，男，1971年生，首都经济贸易大学副教授，博士，硕士生导师。美国国家旅游电子商务实验室（天普大学）访问学者。研究方向为智慧旅游、旅游电子商务、旅游互联网 创新。主持国家自然科学基金主任基金项目2014年度《泛在商务情境下旅游体验重塑研究》（71340025）等十余项。已经完成智慧旅游相关著作《智慧旅游：从旅游信息化到旅游智慧化》（中国旅游出版社）；《智慧旅游规划与行业实践》（旅游教育出版社）；《基于综合旅游服务提供商的旅游电子商务》（清华大学出版社）。主要社会兼职：国家旅游局旅游信息化、智慧旅游专家，北京旅游学会互联网旅游分会副会长兼秘书长，北京大学旅游研究与规划中心特聘研究员，北京市西城区社科联常务委员，山东省旅游策划规划营销专家委员会委员等。
黄超，女，1986年生，首都经济贸易大学密云分校讲师，旅游管理硕士研究生毕业，主要研究方向：智慧旅游公共服务、北京智慧旅游、旅游电子商务等。参与北京市社会科学基金项目《面向世界城市的北京市智慧旅游城市的基本内涵与实践路径研究》（13JGB029）等十余项。《智慧旅游规划与行业实践》（旅游教育出版社）和《基于综合旅游服务提供商的旅游电子商务》（清华大学出版社）副主编。
涂婷婷，女，1990年生，唐农网络（深圳）有限公司职员，旅游管理硕士研究生毕业。公开发表论文《LBS在大学生旅游途中的使用情况》和《试论国家智慧旅游公共服务平台的构建及运营》两篇；《北京旅游绿皮书》收入论文《“互联网 ”促进北京旅游服务“泛在化”的思考》一篇；会议论文《从电子商务到泛在商务——初步的研究综述》和《Research on LBS Impact on college Students' travel experience》（国际会议）两篇；参编《基于综合旅游服务商的旅游电子商务》；曾就职于深圳华侨城文化旅游科技有限公司。
赵丽丽，女，1982年生，现任北京中海智旅科技有限公司总经理，高级职称，美国项目管理协会认证的PMP项目管理师，燕山大学管理学硕士，计算机专业学士，长期从事智慧城市、智慧旅游规划、建设及运营服务相关工作。曾发表《关于构建GRP应用绩效评价体系的研究》、《政府信息化绩效评价的困境及解决》等论文。
郭逸雄，男，1992年生，日本名城大学硕士研究生，主要研究方向旅游电子商务、科技旅游、文化遗产与旅游等。发表论文《日本东京都市圈对于京津冀智慧旅游一体化的启示》（城市管理与科技）等数篇。
目录
北京智慧旅游研究报告
目录
第1章 北京智慧旅游的发展背景
1.1 文化科技融合背景下的北京智慧旅游
1.2 国际化、区域化背景下的北京智慧旅游
1.3 智慧城市建设热潮下的北京智慧旅游
第2章 北京智慧旅游实践
2.1 北京智慧旅游的基本内涵
2.2 北京智慧旅游企业实践
2.3 游客的智慧旅游需求与匹配分析
第3章 北京智慧旅游的标准和评价体系
3.1 智慧旅游评价体系
3.2 北京16个区智慧旅游建设现状及评价
第4章 国内外城市智慧旅游实践经验
4.1 国外城市智慧旅游实践经验
4.2 国内其他省市智慧旅游实践经验
第5章 北京智慧旅游建设的对策建议
5.1 北京智慧旅游建设的策略
5.2 构建以北京为中心的区域智慧旅游运营体系
参考文献
附录《北京“智慧旅游”行动计划纲要（2012—2015）》
内容摘要
本书对智慧旅游的空间载体进行了学理方面的说明，在智慧旅游方面有一定的创新性，体例较规范，内容较充实，对实际部门有较强的资政价值。
主编推荐
李云鹏，男，1971年生，首都经济贸易大学副教授，博士，硕士生导师。美国国家旅游电子商务实验室（天普大学）访问学者。研究方向为智慧旅游、旅游电子商务、旅游互联网 创新。主持国家自然科学基金主任基金项目2014年度《泛在商务情境下旅游体验重塑研究》（71340025）等十余项。已经完成智慧旅游相关著作《智慧旅游：从旅游信息化到旅游智慧化》（中国旅游出版社）；《智慧旅游规划与行业实践》（旅游教育出版社）；《基于综合旅游服务提供商的旅游电子商务》（清华大学出版社）。主要社会兼职：国家旅游局旅游信息化、智慧旅游专家，北京旅游学会互联网旅游分会副会长兼秘书长，北京大学旅游研究与规划中心特聘研究员，北京市西城区社科联常务委员，山东省旅游策划规划营销专家委员会委员等。
黄超，女，1986年生，首都经济贸易大学密云分校讲师，旅游管理硕士研究生毕业，主要研究方向：智慧旅游公共服务、北京智慧旅游、旅游电子商务等。参与北京市社会科学基金项目《面向世界城市的北京市智慧旅游城市的基本内涵与实践路径研究》（13JGB029）等十余项。《智慧旅游规划与行业实践》（旅游教育出版社）和《基于综合旅游服务提供商的旅游电子商务》（清华大学出版社）副主编。
涂婷婷，女，1990年生，唐农网络（深圳）有限公司职员，旅游管理硕士研究生毕业。公开发表论文《LBS在大学生旅游途中的使用情况》和《试论国家智慧旅游公共服务平台的构建及运营》两篇；《北京旅游绿皮书》收入论文《“互联网 ”促进北京旅游服务“泛在化”的思考》一篇；会议论文《从电子商务到泛在商务——初步的研究综述》和《Research on LBS Impact on college Students' travel experience》（国际会议）两篇；参编《基于综合旅游服务商的旅游电子商务》；曾就职于深圳华侨城文化旅游科技有限公司。
赵丽丽，女，1982年生，现任北京中海智旅科技有限公司总经理，高级职称，美国项目管理协会认证的PMP项目管理师，燕山大学管理学硕士，计算机专业学士，长期从事智慧城市、智慧旅游规划、建设及运营服务相关工作。曾发表《关于构建GRP应用绩效评价体系的研究》、《政府信息化绩效评价的困境及解决》等论文。
郭逸雄，男，1992年生，日本名城大学硕士研究生，主要研究方向旅游电子商务、科技旅游、文化遗产与旅游等。发表论文《日本东京都市圈对于京津冀智慧旅游一体化的启示》（城市管理与科技）等数篇。
精彩内容
第2章 北京智慧旅游实践
2010年初，北京提出了建设世界城市的目标，并将建设世界城市写入北京市政府工作报告。在全国掀起智慧旅游建设热潮的大背景下，作为全国政治经济文化中心的北京，在智慧旅游建设中具有突出的科技优势和先发优势。2012年，北京作为全国首批“智慧旅游”试点城市之一，从面向全市的顶层设计到各个区的智慧旅游实践，拉开了全面的智慧旅游建设的序幕。在文化科技融合、国际化、区域一体化、智慧城市等层面支撑下，北京智慧旅游建设取得了阶段性成果，在全国智慧旅游建设领域成为领先的城市。
2.1 北京智慧旅游的基本内涵
2.1.1 北京智慧旅游的界定
北京智慧旅游的界定需要将智慧旅游的本质与北京城市特征相结合，是智慧旅游的基础内涵在城市的层面上的理解。因此，北京智慧旅游是北京借助各类主体的力量，为各类来京游客（其中以散客为重点对象）提供随时随地的旅游信息服务与旅游体验服务。按照其服务供给主体的不同，可以将北京智慧旅游的内容划分为智慧旅游公共管理与服务、旅游产业智慧化提升两个层面。北京智慧旅游建设具体有以下特征：
首先，北京智慧旅游涉及的主体多元化。一方面，在政府占据主导地位的前提下，广泛吸取社会各界力量，尤其是企业力量，形成“政府主导，各界参与”的智慧旅游建设局面。另一方面，旅游业本身具有高度的关联性，智慧旅游工作涉及的部门多、行业广，是一项具有开拓性和前瞻性的工作。发展智慧旅游单靠一个部门或者企业的力量远远不够，必须确立“政府主导、部门参与、市场应用”的发展模式。
其次，北京智慧旅游所面向的对象是全体游客，其中以散客为重点服务对象。2013年，北京接待游客共253亿人次，其中散客占比90％。散客已经在北京旅游接待市场中占据主体地位，而传统旅游信息服务都是面向某一类群体的供给——广播式的传播方式，游客获取信息的时间成本较大，需要不断将获取的信息与自己的需求进行比对进而做出决策，由于信息具有天然的不对称性，游客决策的风险始终存在——可能产生理解上的偏差而使决策偏离自己的需求。北京智慧旅游则不同，它是基于游客当前位置、个性化需求、历史消费（路径）记录等信息，利用科学的数据挖掘分析和判别手段，为游客个体提供互动性的旅游信息服务，增强游客体验度，提升游客满意度。
再次，北京智慧旅游的信息服务是一种泛在化的服务。所谓泛在化是指没有时间和地点的限制，智慧旅游满足游客对于旅游信息随时随地的需求。北京智慧旅游所实现的目标是能够让旅游者随时、随地、随需获取到无处不在的旅游信息服务，借助北京“无线城市”的基础与成果，实现WiFi全覆盖，提高游客获取信息服务的效率、精确度并降低成本。
后，北京智慧旅游服务是一个完善的体系，涵盖了从信息服务到体验服务的全过程。北京智慧旅游的“智慧化”主要体现在两个方面：一个是信息服务智慧化，另一个是旅游体验智慧化。智慧旅游是旅游信息服务在旅游活动的全流程、全时空、全媒介、全方位、全终端、全机构的整合、协同、优化和提升，是一种颠覆性的旅游信息服务。而信息服务终是要为实现智慧旅游体验服务的。因此，北京智慧旅游还综合运用各种媒体和终端手段，增强游客体验。
总之，北京智慧旅游将各种服务机构有机整合起来，为游客提供“一站式”的旅游信息服务与旅游体验服务，颠覆了旅游服务的传统逻辑和模式机制，使游客获取旅游信息服务和增强体验更加便捷、高效。
2.1.2 北京智慧旅游的参与主体
北京智慧旅游的建设主体包括：北京旅游行政管理部门、北京旅游关联管理部门、旅游企业和旅游关联企业。
首先，北京旅游行政管理部门是北京智慧旅游建设的引导、监督、规范主体；主要涉及北京市各级旅游发展委员会，借助政策标准、顶层设计实现对于智慧旅游的整体指引与监督。在智慧旅游建设中，北京旅游行政管理部门的主要工作包括两个方面：其一，通过制定法律法规，深度挖掘旅游资源，安全开放数据，推广大数据的应用。其二，通过制定顶层设计、标准规范，引导和监督市场主体的活动，未来企业的自主运作趋势越来越明显。北京旅游产品比较单一，缺乏特色文化，需要在政府引导下，营造一个创新平台。
其次，北京旅游关联管理部门是北京旅游政府部门力量的补充，也是重要的旅游顶层设计参与主体。北京智慧旅游是智慧北京的一部分，需要各关联部门的协作。北京旅游关联管理部门的主要工作包括两个方面：其一，作为城市公共服务建设主体之一，提高城市公共服务水平，提高游客满意度。其二，搭建各个部门之间的协同机制，在政策、纲领方面给予旅游部门一定的支持与协助。
再次，旅游企业是北京智慧旅游的主要动力，不仅包括北京本土各类旅游企业，还包括其
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