【现货速发】秘书公关原理与实务

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总序

绪论

章 公共关系概述

节 公共关系的特征与含义

第二节 公关要素与组织形象

第二章 秘书和公共关系

节 秘书工作中包含着公关工作

第二节 秘书公关工作的基本功能和主要职责

第三节 秘书应具备的公关意识

第四节 秘书公关工作原则

第五节 秘书公关工作与相关活动的辨析与整合

第三章 公共关系的产生与发展

节 古代的类公关思想与活动

第二节 公共关系事业诞生与发展的基本历程

第三节 公共关系在中国的兴起和发展

第四章 秘书的内部公关工作

节 秘书内部公关工作的含义和意义

第二节 秘书的员工公关工作

第三节 秘书对组织内部结构关系的辅助管理

第四节 秘书对股东关系的辅助管理

第五章 秘书的外部公关工作

节 秘书对消费者关系的辅助管理

第二节 秘书对经销商关系的辅助管理

第三节 秘书对社区关系的辅助管理

第四节 秘书对政府关系的辅助管理

第五节 秘书对媒体关系的辅助管理

第六章 秘书公共关系工作程序

节 秘书公共关系调查

第二节 秘书公共关系策划

第三节 秘书公共关系实施

第四节 秘书公共关系效果评估

第七章 公关文书写作

节 公关文书概述

第二节 公关礼仪文书

第三节 公关新闻

第四节 公关广告与宣传资料

第八章 专项公关活动的筹办

节 新闻发布会

第二节 公益活动与赞助活动

第三节 开放参观与展览活动

第四节 签约与庆典活动

第九章 公关危机管理

节 公关危机

第二节 公关危机的预防

第三节 危机的公关协调与形象重建

第十章 网络公共关系

节 网络环境下的新公关

第二节 网络公关的主要渠道

第三节 网络公关的工作方法

第四节 网络危机公关

第十一章 秘书日常公众交往活动

节 秘书日常沟通与交流

第二节 接待和拜访中秘书的公众交往

第三节 宴请和联谊活动中秘书的公众交往

第十二章 秘书的公众形象

节 秘书的内在公关素质

第二节 秘书的外在礼仪形象

参考文献

后记