【现货速发】企业中台，成就智慧品牌

黄飞

百胜智库理事长/百胜软件创始人兼CEO新零售专家，中欧商学院EMBA

专注零售行业信息管理领域近二十年，带领百胜软件成为国内领先的零售企业全渠道新零售解决方案服务商

布连珍

百胜智库秘书长盾百胜软件高级副总裁美国NLP University专业认证执行师中国商业联合会注册高级商务策划师中国服装协会理事

专注于集团营销战略规划和布局

洪春英

百胜智库首席运营官

专注于百胜智库运营布局

致力于打造百胜智库高端交流生态平台

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前言布连珍第1部分智慧——品牌的未来1.1智慧时代——从理论到实践

1.1.1智慧品牌实践爆炸

1.1.2以智为名——智慧时代的划时代特征1.2智慧品牌三板斧——快、准、稳

1.2.1智慧品牌的推力与拉力

1.2.2智慧品牌的多维表现

1.2.3智慧品牌能力三板斧第2部分企业中台——智慧品牌的选择2.1中台究竟为何物2.2企业中台于智慧品牌的重要性

2.2.1面向历史：新零售时代，传统信息化的痛点被放大

2.2.2面向未来：拥抱智慧时代离不开中台支持2.3中台生态逐渐形成第3部分解构企业中台3.1解构中台概念

3.1.1业务中台

3.1.2数据中台

3.1.3技术中台

3.1.4业务中台、数据中台、技术中台的联系

3.1.5大中台，小前端3.2企业中台架构设计下的COFFEE特性

3.2.1系统全面升级（Comprehensive）

3.2.2开放平台（Open）

3.2.3快速构建（Fast）

3.2.4结构灵活（Flexible）

3.2.5高效响应（Effective）

3.2.6系统可扩展（Extendible）

3.3企业中台重构“人、货、场”的数字化运营

3.3.1消费者的精细化管理

3.3.2商品的可视化运营

3.3.3渠道的智慧化管控第4部分企业中台助力下的智慧零售4.1智慧零售时代的新会员

4.1.1会员：智慧品牌的新型资产

4.1.2会员的吸引与识别

4.1.3全渠道会员管理

4.1.4精准会员营销

4.1.5新会员与企业中台4.2智慧零售时代的新商品

4.2.1商品：零售的本质

4.2.2以消费者为核心的商品生产

4.2.3复杂的商品特性与多元化需求

4.2.4商品个性化定制能力C2M

4.2.5商品打造与中台能力

4.2.6商品的内容特性4.3智慧零售时代的新门店

4.3.1不可或缺的门店

4.3.2传统门店痛点

4.3.3智慧门店打造消费闭环

4.3.4智慧门店“三新”价值

4.3.5智慧门店与企业中台4.4智慧零售时代的数据能力

4.4.1何为大数据

4.4.2大数据应用

4.4.3大数据价值

4.4.4大数据与企业中台4.5智慧零售时代的运营能力

4.5.1运营能力在新时代被提上更高的高度

4.5.2运营能力的具体表现

4.5.3运营能力提升的价值

4.5.4如何提升运营能力

4.5.5运营能力与中台能力4.6未来零售：人工智能

4.6.1关于人工智能

4.6.2人工智能发展史

4.6.3人工智能在零售中的应用

4.6.4人工智能与企业中台第5部分企业中台项目成功要素5.1思想理念

5.1.1自上而下的中台战略思想

5.1.2如何宣导中台理念5.2组织架构

5.2.1线下与线上部门的整合变革

5.2.2新零售部门的异军突起5.3人员要求

5.3.1智慧零售人才技能

5.3.2高管：中台意识与高度重视

5.3.3中层：推进能力与利益考量

5.3.4一线：执行能力与适应能力5.4业务执行

5.4.1选择合适的合作伙伴

5.4.2有条不紊的流程规划5.5实施特殊性

5.5.1一把手工程

5.5.2关键人员的重要作用

5.5.3贯穿过程的知识赋能

5.5.4整体规划，分步实施第6部分企业中台最佳实践客户案例6.1红豆——深化智慧红豆面向未来的全渠道运营体系建设

6.1.1红豆全渠道中台项目背景介绍

6.1.2红豆全渠道中台系统能力建设

6.1.3红豆全渠道中台能力输出

6.1.4红豆全渠道业务场景

6.1.5红豆全渠道中台项目信息化建设价值6.2潮宏基——锐意创新打造智能中台引擎

6.2.1潮宏基信息化发展过程中的痛点

6.2.2潮宏基对未来信息化的思考

6.2.3潮宏基智能中台打造

6.2.4潮宏基企业中台建设成果及意义6.3林清轩——打造智慧零售时代“超级玩家”

6.3.1ALL IN 新零售

6.3.2百胜E3+企业中台助力林清轩“战略启航”

6.3.3打造新零售“指挥中心”

6.3.4新零售的智慧运营

6.3.5更多新零售的智慧玩法

6.3.6实现新零售的林清轩，一年热销35万瓶6.4百丽源——助力新零售形式下百丽源的高速发展

6.4.1百丽源介绍

6.4.2百丽源全渠道中台项目背景介绍

6.4.3百丽源集团信息化升级

6.4.4百丽源全渠道中台业务架构蓝图

6.4.5百丽源全渠道中台项目信息化建设价值

鸣谢

本书重点讲述了在消费升级的新时代，品牌企业打造智慧零售，实现以消费者为中心，人货场的数字化运营，企业的数字化转型需要企业中台的助力。基于企业中台满足品牌企业在新零售时代的信息化诉求，整合品牌企业全渠道的服务能力，深耕触点层点建设，实现会员的全域赋能和精准营销，商品的数据化运营，重构渠道运营，实现供应链敏捷快反。本书重点分为六个部分：智慧品牌建设、企业中台对于品牌企业智慧化建设的支撑、企业中台的解析、企业重要助力下的智慧零售、企业中台项目成功的要素，企业中台的最佳实践客户案例。