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作者卜晓斌
出版社江苏凤凰美术出版社
ISBN9787558067037
出版时间2019-08
装帧平装
开本32开
定价35元
货号10092001
上书时间2024-12-23
第一章会说话的人,拥有强大的气场
说话是一种能力,更是一门艺术
初次见面,寻找适当话题
好口才是领导力的第一要务
有口才的人一定是人才
谈判、销售专家的秘密武器
知识深厚,才能妙语连珠
生活态度积极的人最会说话
会说话也能弥补工作上的失误
第二章和同事说话,和谐融洽是关键
树立会说话的形象风范
说话有分寸,团队才和谐
巧用幽默语言,和同事分享快乐
避免无谓的闲聊,以免损害形象
理智对待同事的冷言冷语
同事与你抢功,你该怎么说
当同事有缺点时,这样说才不尴尬
第三章与领导沟通,重点在得体
与上司交流,贵在恰到好处
这样汇报工作,上司最满意
恰当赞美,让沟通更顺畅
表达不同观点的艺术
指出上司过错的四大技巧
第四章与下属交流,展示你的亲和力
态度温和,平等沟通
向下属提问的语言技巧
如何向下属表达自己的观点
委婉发布坏消息,减轻打击力度
批评还须因人而异
如何处理与员工的矛盾
第五章把话说对,订单就是你的
好的开场白是成功的一半
刺激欲望.激发兴趣巧成交
以关爱打动人心。赢得客户信任
幽默风趣.促进营销
营销语言要简洁准确。切中要点
向顾客提供信息要有分寸
实例演示与口才相结合
及时回答提问,掌握答复技巧
恰到好处地恭维对方
必须努力避免的洽谈语言
提升说服力,顺利成交
第六章聊出友情,好朋友是谈出来的
利用闲谈增进感情
换位思考,维护他人自尊
善解人意,消除误解
朋友间要直率诚笃地交谈
朋友间“不是亲人,胜似亲人”
低姿态赢得朋友信任
尊重隐私,为朋友保守秘密
少说客气话,多点坦诚赞美
付出真诚,就能收获友谊
第七章和谐家庭,关键就在会说话
婚姻需要甜言蜜语的滋养
满足她“说”的欲望
选择好沟通的时机
沟通心灵的语言艺术
倾听是沟通的重要组成部分
一句拉近夫妻感情的话
与对方分享自己的感觉
在乎对方的感觉
说话是一种能力,更是一门艺术 一个人不管生性多么聪颖,接受过多么高深的教育、穿着多么漂亮的衣服、拥有多么雄厚的资产,如果无法流畅、恰当地表达自己的思想,只是简单地把语言无组织地表达出来,仍旧无法真正实现自己的价值。
早在春秋时期,孔子就意识到说话不只是简单的动动嘴皮子,为了让人们能更好地表达自己的思想、把话说好,他在学校开设了说话课,因此培养出了大批能言善辩的弟子。另外.春秋战国时期自由论辩、百家争鸣的盛行,策士为游说诸侯,扩大自己的思想影响,也都非常注重说话的艺术……
曾担任过北大讲师的鲁迅在《立论》中曾写到过这样一个故事:有一家人的小孩满月,摆酒,请了许多人来祝贺。许多人来送礼,当然,也说了很多祝贺的话。这个说,这个小孩的面相真好,将来一定是个大官。那个说,这个小孩的眼睛很有灵气,将来一定是个大才子。诸如此类。主人听了非常高兴,一一答谢,还请他们就座吃饭。
这时,突然冒出个人说了句,这个小孩以后肯定会死掉。
主人听了大怒,让仆人把说这话的人赶了出去。
“这个小孩以后肯定会死掉。”这是谁都知道的千真万确的真理,可是没人愿意听别人这样说自己的孩子。 或许这个孩子将来不一定会当官、成才,但在满月这个喜庆的日子里说些祝福的话,总能让人心情愉悦。尽管说孩子肯定会死掉的这个人本身并没有说错,但在这样的场合里随心说出不合时宜的话,也就难怪主人生气将他赶走了。
这就告诉我们,说话不只是简单的动动嘴,把话说出来那么简单,在说话之前说话者还应考虑什么话该说、什么话不该说、该说的话要怎样说才能取得好的效果。其实故事中的这个人大可以这样说: “啊呀!这孩子呵!您瞧!多么……阿唷! 哈哈!”这样模糊的智慧回答,既不会惹怒主人,又不会违背自己说真话的意愿,可谓一举两得。
说话绝不是动嘴把自己想的说出来那么简单,同样一件事情,讲话者用不同的方式说出来,表达的效果却是截然不同的。
古巴比伦有一位国王,有一天晚上做了一个奇怪的梦,他梦到了自己满口的牙齿都掉光了,无法吃任何东西。醒来后国王的心情十分糟糕,他担心梦预示着会发生什么不祥的事。于是,便命人请来了两个解梦人解梦。......
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