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【现货速发】现代推销技术(微课版)

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作者蔡春红、余远坤、冯强、蒋勇

出版社清华大学出版社

ISBN9787302605782

出版时间2022-06

装帧平装

开本16开

定价59元

货号29423513

上书时间2024-12-20

易安居书舍

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   商品详情   

品相描述:全新
商品描述
前言

 

 


为什么有人 11 年内卖出 1 万多辆汽车?为什么有人能连续 23 年平均每天销售两架飞机?为什么有人收获业绩的同时还能赢得客户的尊重?要回答这些问题,我们就需要深刻理解这些优秀推销员的推销技术,从而学习先进的推销理念,掌握灵活多变的推销实战技术。推销既是企业发展的助推器,也是个人走向成功的法宝。拥有良好的销售思维、认知, 不仅可以全面提升推销人员的推销能力和推销业绩,也能提升日常沟通能力,以及与他人建立关系的能力。
本书是根据教育学部高职高专教材的总体编写要求,针对高职高专教育的特点,并结合时代发展对推销技术的要求而编写的一本适合高职高专教学需要、反映科技发展和时代特征的教材,是广东省高职院校高水平专业群建设项目—电子商务专业群(立项编号:
GSPZYQ2020127)阶段成果。与《推销技巧与实战(第 2 版)》相比,本书以学生为主体, 更注重对学生学习能力和实践能力的培养,在教材的形式和内容组织方面也做了一些调整, 在原有知识目标、技能目标的基础上补充了素质目标,更新了业务技能自测、实训题、案例及相关小知识,因而具有更强的针对性、操作性和实用性。
本书在具体的编写过程中,遵循实用和便于学生掌握的原则,突出以下特色。
(1) 按推销工作的基本流程,系统介绍了推销各个环节的推销技术,注重原理与案例相结合,理论与实践相结合,强调实用性,更加强调对推销人员职业素养的培养与提高。
(2) 针对每一章节教学内容,补充增加 57 个知识点的微课,使学生学习更加便捷。
(3) 前七个学习情境都配有教学导入案例,以及与知识点寓意相关的小案例,既适合学生仿真实践操作,也适合企业为广大销售人员进行培训,充分体现了高职高专教育教学改革的新成果。
(4) 书中穿插了各种实用案例、小知识、趣味故事等,内容通俗易懂,突出实用性。理论问题的阐述大多围绕实例展开,有理有据,趣味性强。
(5) 每个学习情境结束都配有技能自测题,可进一步检测学习者的学习质量,也便于老师对学生的测试。
本书由广东职业技术学院蔡春红、广东理工职业学院余远坤、广东职业技术学院冯强、广州番禺职业技术学院蒋勇编著,其他参编人员有:佛山恒洁卫浴集团黄涌,联邦家私集团方培韩及广东职业技术学院傅小龙,全书由蔡春红总纂定稿。在编写过程中,本书参考了大量的文献资料,在此感谢所有参考文献的作者!
由于编者水平有限,书中难免会有缺陷和不足之处,诚恳地希望各位专家和读者提出宝贵意见,以便日后修订,使之更加完善。
编 者
2021 年 11 月于佛山



导语摘要

《现代推销技术(微课版)》根据高职高专人才培养目标和企业推销人员岗位需求的标准及要求,以项目为导向、职业能力为核心,将推销工作流程分为8个学习情境,25个任务,详细介绍了推销的各种技术和技巧。《现代推销技术(微课版)》内容既全面涵盖了现代推销的基本理论,又形成了一个完整的推销工作过程。书中的前七个学习情境均配有导入案例,以及与知识点寓意相关的小案例,内容实用,可读性强;最后一个学习情境安排了综合模拟实训,帮助学生掌握所学的推销技术与方法,提高分析和解决实际问题的能力。 《现代推销技术(微课版)》可作为高职高专院校市场营销及经济管理类相关专业学生的教材,也可作为高职高专院校工科类专业学生和广大在职营销人员的培训教材。



目录
学习情境一 感悟推销

任务一 感知推销内涵

一、推销的概念

二、推销的三要素

三、推销的特点

四、推销的原则

任务二 推销人员的职责与素质能力分析

一、推销人员的职责

二、推销人员的职业素质与职业能力

三、推销人员的基本礼仪

任务三 推销理论与推销模式分析

一、推销方格理论

二、推销模式

学习情境二 寻找和审查潜在顾客

任务一 寻找潜在顾客

一、潜在顾客的含义

二、潜在顾客与顾客的关系

三、潜在顾客的基本条件

四、寻找潜在顾客的原则

五、潜在顾客的类型

任务二 寻找顾客的方法

一、寻找顾客的传统方法

二、寻找顾客的创新方法

任务三 顾客资格审查

一、顾客资格审查的作用

二、顾客购买需求审查

三、顾客购买力审查

四、顾客购买决策权审查

学习情境三 约见和接近顾客

任务一 接近顾客的准备工作

一、接近准备

二、接近准备的内容

任务二 约见顾客

一、约见顾客的含义

二、约见顾客的内容

三、约见顾客的方式和技巧

任务三 接近顾客

一、接近顾客的含义

二、接近顾客的策略

三、接近顾客的方法

学习情境四 推销洽谈

任务一 确定推销洽谈的任务与内容

一、推销洽谈的任务

二、推销洽谈的内容

任务二 建立推销洽谈的原则与进程

一、推销洽谈的原则

二、推销洽谈的程序

任务三 制订推销洽谈的策略、方法与技巧

一、推销洽谈的策略

二、推销洽谈的方法

三、推销洽谈的技巧

学习情境五 处理顾客异议

任务一 弄清顾客异议的类型与成因

一、顾客异议的含义

二、顾客异议的类型

三、顾客异议的成因

任务二 处理顾客异议的原则和方法

一、处理顾客异议的原则

二、处理顾客异议的方法

学习情境六 推销成交与售后服务

任务一 把握成交信号

一、克服心理障碍

二、识别成交信号

三、捕捉成交信号

任务二 掌握成交的策略和方法

一、常用的成交策略

二、促进成交的方法

任务三 做好售后管理

一、成交后的追踪

二、售后服务

学习情境七 推销管理

任务一 推销人员的组织管理

一、推销人员的选拔

二、推销人员的培训

三、推销人员的激励

四、推销人员的绩效评估

任务二 确立推销人员的组织与规模

一、推销人员组织的基本类型

二、确定推销人员组织规模

任务三 客户管理

一、客户管理的内容

二、客户管理的原则

三、客户分析

四、客户管理的流程

学习情境八 综合模拟实训

任务一 推销准备

一、推销岗位准备

二、职业素养准备

三、推销礼仪准备

任务二 寻找目标顾客

一、顾客需求调研

二、顾客资料整理

三、顾客资格审查

任务三 推销约见和接近

一、顾客约见

二、顾客接近

任务四 推销洽谈

一、洽谈方案制订

二、洽谈过程实施

三、顾客异议处理

任务五 交易达成

一、成交洽谈

二、买卖合同拟订

三、售后服务

参考文献

主编推荐

蔡春红,南开大学企业管理硕士毕业,广东职业技术学院专任教师,管理学副教授,连锁经营管理专业专业负责人,5年企业销售实践经验,主要讲授课程《推销技巧》《商务谈判》等课程,主持完成《推销技巧》省级在线资源开放课程建设,2019年带领团队节选《推销技巧》课程内容参加高职高专教学能力大赛,获得省赛一等奖,国赛二等奖。



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