【现货速发】员工关系管理

前  言

本书由员工关系管理理论与实训两部分组成，共12章。理论部分包括第1章“概述”、第2章“劳动标准管理”、第3章“劳动合同管理”、第4章“集体协商和集体合同管理”、第5章“规章制度管理”、第6章“劳动争议处理”。实训部分在理论基础上对重点操作技能设置了实战训练与应用指导，由若干实训项目构成。
    本书创新特色如下：
    （1） 视角与观点的创新。全书以员工关系理论为基础，多层次、多维度地阐述了员工关系管理的相关内容。在保留基本理论的基础上，编者尽可能地针对企业实践吸收员工关系管理领域的新思想、新理论、新方法，如培训协议与保密管理、特殊员工关系管理、沟通管理、劳动关系风险规避等。
    （2） 理论与实践结合的创新。全书以管理的工作过程和工作内容为导向，深入剖析企业在实际员工关系管理中遇到的相关问题，做出有建设性的诊断，并提出有针对性的解决方案和方法等，包括重要文件、表格的范本，这些范本来源于作者的工作积累，可以帮助读者加深理解、有效操练和参考学习。
    （3） 教与学编排的创新。本书通过设计“小专栏”“拓展阅读”等特色内容模块和提供相应的实训，既注重学术引导、贴近日常教学，又便于课堂操作演练、师生互动交流，使学习者能够真正掌握实际的员工关系管理技能。

总  序

人力资源是推动社会经济发展的资源。近年来，党中央、国务院高度重视人力资源服务业发展，人力资源和社会保障部按照实施人才强国战略和就业优先战略的部署，制定了促进人力资源服务业发展的系列政策措施，推动我国人力资源服务行业保持较高增速，目前行业规模更是跨越万亿门槛，成为推动我国经济发展的重要引擎。
    人力资源管理得到了企事业组织的高度重视，如何把握好人力资源规划、职位分析、招聘管理、绩效管理、薪酬管理、培训管理、员工关系管理等人力资源管理中的关键环节，已经成为企事业组织考虑的重要的问题。随着大数据、移动互联网、人工智能等新科技时代的来临，企事业组织对员工素质的要求大大提升，人力资源管理面临着更高的要求和挑战。
    无论是提高企事业组织的人力资源管理水平，还是建立具有中国特色的人力资源管理理论体系，都需要培养大批具有先进管理理念、掌握科学管理方法的人力资源管理人才。近年来，社会对人力资源管理专业人才的需求一直居高不下，旺盛的需求同样导致供给的增加。据统计，到目前为止，全国已有500多所高校开设了人力资源管理本科专业，这些专业不仅面向企业，也开始逐步面向政府公共部门。因此，提高人力资源管理人才的培养水平已经成为当务之急。
人力资源管理是实战性和操作性很强的专业，更注重应用技能型人才的培养，而应用技能型人才培养的本质在于实践。人力资源管理系列教材的问世，出于对应用技术型人才培养的目的，出于对实践的尊重，充分体现了管理学者的使命和价值。本系列教材的作者们系统总结、提炼和升华了多年的企事业人力资源管理成功经验和教学实践经验，立足于中国本土企事业组织的招聘管理、绩效管理、薪酬管理、培训管理、员工关系管理等人力资源管理经典模块，以全球视野与互联网时代新思维，全面而立体地剖析人力资源管理的关键方法，对于快速提升专业学生的人力资源管理水平和技能，具有极大的参考价值。
    在浩如烟海的人力资源管理类书籍中，针对人力资源管理入门者、人力资源应用技术型管理人才，围绕人力资源管理的工作流程，提供业务知识系统化指导与实践的书籍相对较少。本套系列教材与其他人力资源管理类书籍相比，有以下两个方面的特点：
    其一，精炼化的管理理论。本系列教材包括《招聘管理》《绩效管理》《人员素质测评》《人力资源培训与开发》《薪酬管理》《员工关系管理》等涉及人力资源管理的经典模块。教材中提炼的管理理念，尽量不基于某一实践个例，而是对近年来解决实际管理问题的方法进行系统性的分析与归纳，形成与时俱进的较为科学的管理理念；既可以满足人力资源管理专业学生系统学习人力资源管理知识的需要，也可以让非人力资源管理专业的学生根据需要选用。
    其二，针对性的实践内容。本系列教材的下篇都为实践篇，这部分内容在实践基础上提炼理论与方法，摒弃复杂难懂、高深莫测的枯燥学术性词汇，注重生动性和接地气；将人力资源管理前沿理论与应用实战经验高度融合，形成具有较高的可操作性的管理工具与方法。本套系列教材将理论与实践有机结合，内容新颖，题材丰富，既包含体系化的管理理念与知识，又收集了丰富的“实战工具”。
    实践的力量是伟大的，源于实践、尊重实践、终应用于实践的情怀与理念是值得推崇的。本系列教材的作者们充分发挥实践的力量，为解决管理实际问题提供理论方法与参考工具，为人力资源管理专业学生职业技能的提升指引方向、提供动力。希望本套系列教材能够成为人力资源专业学生以及人力资源管理从业者的良师益友。
    本系列教材由上海杉达学院人力资源管理专业教师编写，得到了上海杉达学院专项资金的资助，充分体现了学校对专业教学工作和教材建设的鼓励和支持，在此表示感谢。
    （上海杉达学院副校长）

内容提要
本书由员工关系管理理论与实训两部分组成。理论部分结合相关法律，通过体系化的理论知识和真实的工作场景，以“引导案例 理论”的形式，详细介绍了人力资源管理领域内的劳动关系、劳动标准、劳动合同、规章制度、劳动争议处理等一系列涉及员工关系管理的模块。实训部分在理论基础上对重点操作技能设置实战训练与应用指导，由若干实训项目构成。实训项目涵盖了员工关系中重点难点问题，通过解决创设情境问题，提升学生专业操作技能。
    本书是为高等院校人力资源管理专业及相关管理类专业课程教学而编写的教材；也可作为企业人力资源管理人员、员工关系管理人员的咨询和指导用书。

路蓉，上海杉达学院讲师，高级劳动关系协调员，管理学硕士。主要讲授课程:劳动法、人力资源战略与规划、西方经济学等。曾发表论文《团队导向人力资源管理与团队创造力实证关系》《矛盾分析法分析我国农村金融体系建设问题与解决对策》等。

目  录
上篇  理论部分
第1章  概述
 
1.1  员工关系与员工关系管理 
1.2  劳动关系 
1.3  全日制与非全日制劳动关系 
1.4  劳务派遣 
1.5  实习关系 
第2章  劳动标准管理
 
2.1  工时 
2.2  限加班加点 
2.3  工资标准 
2.4  休息休假 
2.5  劳动安全卫生 
2.6  特殊劳动保护 
第3章  劳动合同管理
 
3.1  概述 
3.2  劳动合同订立前的准备 
3.3  劳动合同的效力 
3.4  劳动合同的履行 
3.5  劳动合同的内容 
3.6  劳动合同的变更 
3.7  劳动合同的解除 
3.8  经济裁员 
3.9  劳动合同终止 
3.10  违法解除或终止劳动合同的后果 
第4章  集体协商和集体合同管理
 
4.1  集体协商 
4.2  集体合同 
4.3  职工代表大会 
第5章  规章制度管理
 
5.1  规章制度制订 
5.2  规章制度实施 
第6章  劳动争议处理
 
6.1  劳动争议 
6.2  员工申诉（企业内部） 
6.3  协商和调解 
6.4  劳动争议仲裁 
6.5  劳动争议诉讼 
下篇  实训部分
实训项目1  员工入职与建立劳动关系 
实训项目2  特殊形式员工关系管理 
实训项目3  劳动标准 
实训项目4  模拟劳动合同的订立 
实训项目5  劳动合同变更 
实训项目6  劳动合同解除 
实训项目7  劳动合同终止 
实训项目8  集体协商与集体合同 
实训项目9  规章制度制订与实施 
实训项目10  员工申诉（企业内部） 
实训项目11  劳动争议调解 
实训项目12  劳动争议仲裁 
参考文献 

内容提要
本书由员工关系管理理论与实训两部分组成。理论部分结合相关法律，通过体系化的理论知识和真实的工作场景，以“引导案例 理论”的形式，详细介绍了人力资源管理领域内的劳动关系、劳动标准、劳动合同、规章制度、劳动争议处理等一系列涉及员工关系管理的模块。实训部分在理论基础上对重点操作技能设置实战训练与应用指导，由若干实训项目构成。实训项目涵盖了员工关系中重点难点问题，通过解决创设情境问题，提升学生专业操作技能。
    本书是为高等院校人力资源管理专业及相关管理类专业课程教学而编写的教材；也可作为企业人力资源管理人员、员工关系管理人员的咨询和指导用书。

路蓉，上海杉达学院讲师，高级劳动关系协调员，管理学硕士。主要讲授课程:劳动法、人力资源战略与规划、西方经济学等。曾发表论文《团队导向人力资源管理与团队创造力实证关系》《矛盾分析法分析我国农村金融体系建设问题与解决对策》等。