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作者冯云霞 朱春玲 沈远平

出版社中国人民大学出版社

ISBN9787300279183

出版时间2020-03

装帧平装

开本其他

定价42元

货号28529353

上书时间2024-12-20

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   商品详情   

品相描述:全新
商品描述
导语摘要

管理沟通是众多商学院本科生和MBA的必修课程。本书是作者在长期从事管理沟通课程教学和研究、常年担任企业管理顾问的基础上编写的一本教材,以心理学、管理学、组织理论、人力资源管理、组织行为学和修辞学等学科和理论为基础,系统介绍了管理沟通的基本原理、策略,组织内沟通的内涵、策略和方法以及跨文化沟通等内容。



作者简介

冯云霞,中国人民大学商学院教授、国际管理实践硕士(IMPM)和中国实践管理硕士(CMPM)项目模块主任,全国工商管理硕士(MBA)教育指导委员会“管理沟通”课程研讨会组委。研究领域包括人力资源管理、管理沟通、行动学习方法论等,出版和发表多篇专著、译著、学术论文,担任多家企业管理顾问。曾获中国人民大学先进工作者、商学院MBA和高层管理教育(EE)教师等荣誉。



目录

第1章管理沟通概论
1.1管理和管理沟通
1.2管理沟通的发展
1.3管理沟通的价值
1.4管理沟通的学习方法
案例:H&C技术股份有限公司的会议制度

第2章管理沟通策略
2.1管理沟通的目标
2.2组织、管理者和沟通
2.3管理沟通的类型
2.4管理沟通的策略
案例:老同学的故事

第3章纵向沟通
3.1组织层级和沟通
3.2纵向沟通的影响因素
3.3纵向沟通的策略
3.4纵向沟通的价值
案例:杨总与罗厂长的沟通难题

第4章横向沟通
4.1横向沟通概述
4.2横向沟通的影响因素
4.3横向沟通:问题和分析
4.4横向沟通的策略
案例:化学试剂滞留B机场海关

第5章绩效管理和沟通
5.1绩效管理
5.2绩效沟通:问题和分析
5.3绩效沟通的策略
5.4绩效管理和沟通的趋势
案例:马德乐的销售业绩

第6章会议管理和沟通
6.1会议和会议管理
6.2群体沟通和会议沟通
6.3会议沟通的过程管理
6.4会议沟通的策略
案例:高管的疑惑

第7章冲突管理和沟通
7.1冲突
7.2冲突管理
7.3冲突和沟通
7.4整合思维和冲突沟通
案例:华南有色金属研究院工序设计小组的冲突

第8章组织文化管理和沟通
8.1组织文化
8.2组织文化和沟通
8.3不同阶段企业的文化和沟通
8.4组织文化沟通和领导力
案例:YH集团公司二次创业过程中的文化管理和沟通

第9章危机管理和沟通
9.1危机和危机管理
9.2危机沟通原理
9.3危机沟通的策略
9.4危机沟通与组织形象修复
案例:美联航暴力驱逐乘客事件

第10章跨文化管理和沟通
10.1跨文化管理
10.2跨文化沟通
10.3跨文化沟通的策略
10.4跨文化沟通能力
案例:迷失在南京



内容摘要

管理沟通是众多商学院本科生和MBA的必修课程。本书是作者在长期从事管理沟通课程教学和研究、常年担任企业管理顾问的基础上编写的一本教材,以心理学、管理学、组织理论、人力资源管理、组织行为学和修辞学等学科和理论为基础,系统介绍了管理沟通的基本原理、策略,组织内沟通的内涵、策略和方法以及跨文化沟通等内容。



主编推荐

冯云霞,中国人民大学商学院教授、国际管理实践硕士(IMPM)和中国实践管理硕士(CMPM)项目模块主任,全国工商管理硕士(MBA)教育指导委员会“管理沟通”课程研讨会组委。研究领域包括人力资源管理、管理沟通、行动学习方法论等,出版和发表多篇专著、译著、学术论文,担任多家企业管理顾问。曾获中国人民大学先进工作者、商学院MBA和高层管理教育(EE)教师等荣誉。



精彩内容

20世纪90年代以来,管理沟通就被国内大多数商学院列为MBA和本科生的必修课程。从企业组织角度看,组织目标的实现、组织成员行为的协调、绩效管理、文化管理、危机管理和跨文化管理等都离不开沟通和协调。管理沟通是组织系统攘外安内的重要抓手,是组织管理体制的重要组成部分。对于管理者主体而言,理解组织目标、将组织目标上传下达、提高员工绩效水平、理解组织文化等都需要进行系统的沟通和协调。
本书以心理学、组织理论、管理学原理、人力资源管理、组织行为学和修辞学等学科和理论为基础,系统介绍管理沟通的基本原理、策略,组织内沟通的内涵、策略和方法以及跨文化沟通等内容。



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