【现货速发】不懂心理掌控你怎么带队

作为管理者——
　　如何在团队中树立管理者的权威？
　　如何管理不同性格的员工？
　　如何提高团队的凝聚力？
　　是什么原因让优秀的员工变得消极？
　　为什么事必躬亲不是好领导？
　　为什么勤勤恳恳的“老黄牛”总是原地打转？
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　　对于企业管理者来说，留住人心才能赢得未来。企业中的各种活动都离不开对人的管理，管理工作难就难在如何了解人的心理特点。从事过管理工作的人都会有体会，对人的管理其实就是场心理战，几乎所有成功的管理者都堪称专业的心理学家。优秀的管理者，不在于自己多能干，而在于是否精于统御之术，擅长支配之法。一个好的管理者必须要懂心理、懂人性，站在员工的角度，按照心理学规律去管理，而不是以己度人去管人！毫不夸张地说，不懂心理学就做不好管理。
     中国著名企业家柳传志也说：“经营人才，重要的一点就是经营人心。”从事管理工作，如果不懂心理学，那么他所从事的管理只能算是事务上的管理，而谈不上对人的管理，因为，只要有人存在，就有心理因素存在。在现实管理中，许多管理者也常有这样的体会：看到其他企业管理得那么好，也想学过来，可结果却恰好相反，究其原因就是没有把那个企业的心理环境也搬过来，而心理是企业制度实施的基础，企业经营的过程实质上就是一个经营人心的过程。怎样去满足员工的需求，怎样通过对人心理的把握和控制来充分调动员工的积极性，这些都离不开管理者对人心的管理与经营。
    成功的管理者往往是“实践出真知”的心理专家。他要懂体察员工心理，要懂沟通和交往的心理，要懂领导和决策的心理，要运用心理策略招揽人才、鼓舞士气……要很清楚地知道员工在想什么，并且知道如何让员工想自己所想的，终让员工做自己所想的。
　　身为管理者的失败，就是下属认为他是一个无情无义的人。一个管理者不管有多聪明，多能干，如果不会做人，不懂带人心，那么终的结局肯定是失败，会做人才能会管人，懂带心才能带团队。对于成功的管理者来说，善于揣摩人的心理只是一项基本功，而更重要的是，如何对在管理工作中实施心理管理，通过心理管理达到激励员工、提高员工忠诚度、化解员工心理危机等目标，并终实现掌控员工心理的目的。  
　　一个优秀的管理者应该注意到，员工的心态也是一种生产力，而且要充分发挥这种心态的正向功能。不同的员工因为不同的心理特征，而有着不同的工作风格，管理者应根据员工的个性心理去采取相应的疏导方法，这样才能获得事半功倍的效果。
　　一个成功的管理者，不仅要关注团队业绩的提升，更要关注如何通过引导员工的合理行为，从根本上提升整个团队的综合实力。员工可能在某些时候情绪不高，工作动力不足；有时候他们对工作的看法不全面、不科学，这使他们的工作态度不端正。一个管理者需要花费很多时间处理这些问题，让员工保持积极健康的心态。
　　本书运用通俗、简练的语言，结合大量的实例，从企业日常管理的各个层面介绍了管理心理学的知识、技巧、策略、建议，对提升管理效率、效能具有重大指导意义。书中引证了大量鲜活、真实的案例，并引用了众多心理实验和心理专业术语，集可读性、实用性与科学性为一体，此书不仅是总经理们的心理读物，也是商业人士、创业者、中层管理人员带队伍、与人打交道的心灵指南！

你的企业、你的团队有没有遭受到这些重大挑战：业绩下滑，利润萎缩，人才离职，高管焦虑，涨了工资，员工也不领情；部门之间有隔阂，同事之间有纷争；执行总是不到位，看好的人干不好……如果有，如何补救？读懂下属的心，掌控下属的心，从心开始做管理，才是管理的*境界。常言说，管事先管人，管人要管心， 管理，管的就是人心。而睿智成功的管理者恰恰都是都是洞悉人性的用人高手。本书运用通俗、简练的语言，结合大量的实例，从企业日常管理的各个层面介绍了管理心理学的知识、技巧、策略、建议，对提升管理效率、效能具有指导意义。

谢国计，男，1976年出生于河北冀州，汉族，现就职于北京天下书盟文化传媒股份有限公司，任副总经理一职。代表作有《别让沉不住气毁了你》、《别让不好意思毁了你》、《别让身边朋友害了你》等。

章识人心理学：用人先识人，识人先察心
1善用比自己强的人，才能迅速把事业做强做大｜
2用情义聚人才，用制度炼人才｜
3识人时要避免以偏概全｜
4宁可空缺，绝不滥用｜
5走出“印象”的识人怪圈｜
6不苛求完美，识才不能拘于一格｜
7通过外貌表征瞬间识别人才｜

第二章用人心理学：以心换心，才能赢得下属的忠诚
1认同效应：用人不疑，疑人不用｜
2用人不在于如何减少人的短处，而在于发挥人的长处｜
3给犯错的员工一次机会，让他还你一个奇迹｜
4你信任员工，员工才会忠诚地跟随你｜
5让“刺头”变成你的心腹｜
6皮格马利翁效应：你说他行，他就行｜
7职位越高的人，给他越多的事｜

第三章暗示心理学：巧暗示，让下属在不知不觉中拥有干劲
1“戴高帽子”是一种聪明的管理术｜
2给予承认和肯定，暗示对方的重要性｜
3坚定下属的信心，暗示下属的选择正确｜
4引导下属做出承诺，使其迸发潜能｜
5记住每个下属的姓名，暗示你对对方的重视｜
6心理安慰是神奇的暗示手段｜
7暗示的批评比当面指责更有力量｜

第四章沟通心理学：换位思考是提升沟通效果的“催化剂”
1掌握沟通“蜂舞”法则，带团队如鱼得水｜
2交流用心不用嘴，引导员工积极交流｜
3倾听心理学：让团队人心凝聚起来｜
4跨越与员工的心理鸿沟｜
5踢猫效应：疏导才能有效化解矛盾｜
6乔治定理：接受下属的意见｜
7对于冲突和矛盾，不要逃避，要面对｜

第五章激励心理学：队伍不能赶着跑，主动走才是王道
1德西效应：为什么说奖励太多反而适得其反？｜
2内耗效应：建立合理的竞争机制｜
3不杀鸡，就儆不了猴｜
4知道员工的心理需求，才能更好地调动员工的积极性｜
5要掌握好奖与惩的力度｜
6公平的赏罚能唤醒员工沉睡的心灵｜
7合理评价员工的贡献｜

第六章威信心理学：让你的下属心服口服
1出于公心，任何时候都要一碗水端平｜
2拴住人心，让下属任何时候都有归属感｜
3当断则断，必要时要有决断力｜
4不要神化自己，偶尔暴露一下自己的缺点｜
5放不下面子，是管理者的大忌｜
6慈不掌兵，管理就要“稳准狠”｜
7自己“出众”才能“服众”｜

第七章留人心理学：感情投资，用“仁爱”留住人心
1角色理论效应：让他感知到自己的价值｜
2假如成员对领导者说“我想跳槽”｜
3当留则留，当弃则弃｜
4让有功之臣和平退出｜
5留住“能人的心”，要敢于付出成本｜
6认同属下的价值，让他觉得自己很重要｜
7找出团队中的害群之马｜

第八章授权心理学：不会授权，只能自己累到死
1平衡权力效应：权力需要平衡和制约｜
2防止属下吞噬你的权力，产生越权｜
3只授责任不授权，谁也不肯努力干｜
4领头羊效应：牵一发动全身，用人善用领头人｜
5懂得对员工说：我相信你｜
6授权之后不要放弃监督和控制｜
7无为而治：有效的授权就是让员工各尽其责｜

第九章决策心理学：克服定式思维，方能有所突破
1布里丹效应：果断，真的很重要｜
2破窗效应：及时修好被打烂的扇窗｜
3如果没有胜算，就千万不要轻举妄动｜
4冒险决策前，请自我检验一下｜
5认清果断决策的五大障碍｜
6管理者做决定时要听取下属意见｜
7不偏听，不偏信｜

第十章制度心理学：靠制度管人，不靠人管人
1火炉法则：让下属在制度的约束下达到自觉｜
2二流企业用人管人，一流企业用制度管人｜
3奖要奖得心花怒放，罚要罚得胆战心惊｜
4依赖“英雄”不如依赖机制｜
5让刚性的制度变得有弹性｜
6你不讲制度，别人就会跟你讲条件｜
7完善培养接班人制度｜

你的企业、你的团队有没有遭受到这些重大挑战：业绩下滑，利润萎缩，人才离职，高管焦虑，涨了工资，员工也不领情；部门之间有隔阂，同事之间有纷争；执行总是不到位，看好的人干不好……如果有，如何补救？读懂下属的心，掌控下属的心，从心开始做管理，才是管理的*境界。常言说，管事先管人，管人要管心， 管理，管的就是人心。而睿智成功的管理者恰恰都是都是洞悉人性的用人高手。本书运用通俗、简练的语言，结合大量的实例，从企业日常管理的各个层面介绍了管理心理学的知识、技巧、策略、建议，对提升管理效率、效能具有指导意义。

谢国计，男，1976年出生于河北冀州，汉族，现就职于北京天下书盟文化传媒股份有限公司，任副总经理一职。代表作有《别让沉不住气毁了你》、《别让不好意思毁了你》、《别让身边朋友害了你》等。

章
识人心理学：用人先识人，识人先察心

1善用比自己强的人，才能迅速把事业做强做大
管理者的境界决定了公司的高度。在用人方面，不敢聘用比自己强的人，会限制整个队伍进一步发展壮大，让公司发展遭遇“天花板”。突破“天花板”是一个痛苦的过程，管理者把心打开，善用比自己强的人独当一面，自然容易迅速打开局面。
高明的领导者善于发现那些能力特别突出的人，甚至是能力强过自己的优秀员工。“敢不敢用比自己强的人？”这恐怕是对领导者的考验了，很多领导唯恐失去了威信，因而雪藏一些能力出众的人，而由此造成的损失是极为重大的。一个领导者，如果不敢任用比自己强的人，而是采取压制的做法，不让他们施展身手，那些专业人才就会因此被埋没，而领导的威信力也将会大大降低。而那些慧眼识人的领导则更能服众。
由于虚荣心作怪，很多人只愿意任用那些比自己稍逊一筹的下属，而不愿雇用那些比自己更聪明的人。在心理学家看来，这是由于嫉妒造成的——由于别人的能力超过了自己，因而引起抵触情绪。黑格尔曾经说过，嫉妒是平庸的人对卓越才能的反感。对领导者来说，如果不抛弃这种心理，事业发展就无法实现质的飞跃。
在美国钢铁大王卡内基的坟墓上刻着这样一句话：“一位善于任命比自己能力更强的人安息在这里。”卡内基之所以成为著名的钢铁大王，并非是他本人拥有什么了不起的能力，而是在于他善于识人，敢于用人，发挥那些能力高超的人的才能。
在卡内基钢铁公司里，齐瓦勃原来只是一名不起眼的工程师，但是他超强的工作能力早已被卡内基知晓。于是，卡内基决定任命他为布拉德钢铁厂的厂长。在齐瓦勃的管理下，布拉德钢铁厂的出钢量迅猛增长，一跃成为业绩好的工厂。后来，卡内基得意洋洋地说：“有了齐瓦勃的帮助，什么时候我想占领市场，市场就是我的。因为我有高人相助，能造出又便宜又好的材料。”几年后，公司的业绩蒸蒸日上，于是卡内基提拔齐瓦勃为钢铁公司的董事长，使他成为卡内基钢铁公司的灵魂人物。
在齐瓦勃当上董事长的第七年，当时控制美国铁路命脉的摩根向卡内基抛出橄榄枝，想要与他共同经营钢铁。卡内基将这件事转告给了齐瓦勃，并希望他前去与摩根洽谈合作事宜。齐瓦勃阅读完合同后，对卡内基说：“终的决定权掌握在你的手中，但是我想告诉您，如果按照这上面的条件去谈，摩根肯定乐于接受，但你也将失去一大笔钱。”听完这话，卡内基又仔细地分析了合同的内容，发现齐瓦勃说的没错，自己果然高估了摩根的实力。于是，他全权委托齐瓦勃与摩根商谈，终取得了占有优势的合作条件。
卡内基曾经说过：“你可以把我的厂房，我的资金全部拿走，但只要留下我的员工，四年之后我照样能成为钢铁大王。”卡内基为什么能有如此气势说出这样的话？原因就在于他敢于任用那些能力超群的人才。到20世纪初，卡内基钢铁公司已成为世界钢产量的企业，拥有超过2万名员工以及的生产机器。卡内基的成功不只是源于自己的努力，而是源于他的慧眼识人，源于他手下的一群人才。
作为一名领导者，必须学会克服嫉妒贤能的心理，善于运用那些比自己强的人。有些领导者总是担心驾驭不了这些“千里马”，怕他们之间产生意见上的分歧，让自己的事业毁于一旦。其实，领导者完全不需要有这种担忧，若想使公司充满生机活力，就必须选贤任能，聘请一流的人才为自己服务。其实，善用比自己强的人不仅是一个度量问题，更是信心与能力的问题。很多领导者出于嫉贤妒能的心理，以为自己是领导，就高人一等，遇上那些能力强的人就拼命打压，唯恐他们抢了自己的风头，这不是领导者应有的胸怀。
请牢记，嫉妒贤能是抑制和扼杀人才便捷的方式，这对领导者今后的事业妨碍极大。历史上，刘邦夺得天下，并不是靠自己一人的能力，而是有张良的谋略，萧何的帮助，韩信的善战，才一举夺得天下。默默无闻的刘备之所以能在三国中占领一席之地，也是因为有诸葛亮的相助。对于一个企业的领导者来说，知人善任才是企业发展壮大的根本。

管理心理学启示
发现人才不容易，人才冒尖更不易。人才往往是付出了巨大的努力，承受了更多的磨难才拥有了卓越的才干。因此，对于这样的尖子人才，领导者一定要热情支持，破格任用。只有你的大度、豪迈，你的慧眼识人，才能吸引越来越多的“千里马”加入到你的队伍中来。
高明的领导者不惧流言蜚语，他们敢为人才撑腰，他们不在乎下属是否会抢了自己的风头。成大事的领导者懂得支持和帮助人才去开拓事业，攀登高峰。这是领导者的勇气，更是领导者的独特魅力。
2用情义聚人才，用制度炼人才
“人心齐，泰山移”，全体员工齐心协力是企业获得成功的有力保证，而要做到这一点，领导必须要用情义聚拢人才。为此，管理者要多多关心下属的生活，及时对他们的“疑难病症”予以“治疗”和疏导，建立起正常良好的人际关系，赢得员工对公司的忠诚，增强员工的归属感。
中国传统文化讲究的是人情关系，很多管理者也往往会把人情放在位。然而只讲人情的公司是没有出路的，当原则被感情所替代，公平合理就无从谈起。管理者的亲和力能够获得员工的信任和尊重，但太过随和的领导者就会让员工得过且过，所以在日常管理中既要强调情义，也要强化制度。
领导者要学会用制度炼人才，所谓“无规矩不成方圆”，国家的安定需要法律的约束，公司的发展需要制度的管理。制度像是一双无形的手，掌握着公司未来的发展命运和走向。如果一个公司涣散无制度，那么一切日常事务都将陷入混乱之中，公司也将走向灭亡的道路。
制度完善的公司，各项事务都能井井有条地进行，管理者的决策才能有效地实施，才能提升市场竞争能力。完善的制度是公司赖以生存的基础，是公司在竞争激烈的商场中存活的保证。严格执行制度对于公司来说是必要的，能否在竞争中脱颖而出很大程度上取决于制度这双隐形的手。
在制度面前，其他都是第二位的。制度是公司的生命，失去制度的公司就如同一盘散沙。为此，管理者需要充分了解到制度的重要性，带头维护制度的权威。
当年，日本伊藤洋货行的董事长伊藤雅俊突然解雇了战功赫赫的岸信一雄，这在日本商界引起了巨大的轰动。很多人纷纷指责伊藤过河拆桥，将企业的功勋将领逐出门户。在舆论的猛烈攻击下，伊藤雅俊本人却理直气壮地说：“秩序和制度是公司的生存之本，任何不守制度的人都将被逐出企业大门之外，无论付出多少代价，都是值得的。”