【现货速发】农村管理沟通实务

作为一个农业大国，农村和农民的发展与稳定是我国社会发展的重要基础，其中作为农村领头人的村干部起着决定性作用。村干部是基层政府与群众之间的桥梁，是带领百姓致富的领头羊，其管理沟通能力是润滑剂、黏合剂、催化剂。面对快速发展的新农村建设，围绕农村工作实际情况以及农村经济综合管理人才（村务管理人才）培养的需要，我们编写了本书。

本书内容共有五个模块十五个项目。模块是使村干部以及准备将来从事村务管理工作的人员通过学习认识管理沟通对村务管理的重要性，增强管理沟通意识。第二模块讲述农村组织的管理沟通，是本书的重点内容之一。农村事务繁杂琐碎，如何处理好与乡镇政府及上级领导部门的关系，如何处理好与村民等复杂的人际关系是村干部必须要面对的问题，本模块深入浅出地帮助村干部从理论到实践，掌握与领导、村民、同事等不同人群沟通的技巧和策略，以及如何克服障碍等内容，并专设项目四讨论如何在农村工作中有效使用非正式沟通。第三模块是农村突发公共事件与危机的管理沟通，针对的是目前农村突发公共事件如何预防和应对，以及农村群体性突发事件的管理沟通等。第四模块讲述农村会议的管理沟通，以及如何针对不同的会议形式去沟通。第五模块是农村接待工作的管理沟通，讲述具体的农村接待工作实施要点及实施细则。

本书每个模块都配有若干案例，这些案例大都源自当下农村、农民身边发生的真实事件，具有针对性、典型性，能使读者将案例内容与自身的沟通实践联系起来。每个模块都有名言引领；针对很多知识点，使用了链接，拓展了沟通的视野；或用生动形象的沟通小故事，增加趣味性，又加深对相关内容的理解；还用能力测评帮助读者了解自身沟通能力；每个模块后均有思考与讨论，以备读者复习、巩固、深化知识，训练提高实际解决问题的能力。

本书结构由杜丽丽统稿、总撰，由杜丽丽、唐巍巍任主编，耿楠、侯蕾、王文娜任副主编，耿鸿玲、郜龙、王彩明、张凯也参加了本书的内容编写，并由彭德举审定。同时本书的撰写也得到学校领导和老师们的指导和帮助，在此谨对给予关心帮助的各位领导、老师表示衷心的感谢！

由于能力有限，本书难免有不妥之处，欢迎各位专家和读者朋友们批评指正，以使本书更加完善。

编者

2019年7月

《农村管理沟通实务》打破了过去按知识体系设计内容的方式，以农村干部管理沟通工作对象和任务为切入点，从农村干部工作实际出发，收集农村中的真实案例，通过理论讲述与案例分析相结合，帮助村干部认识有效沟通在村务工作中的重要性，增强管理沟通意识，进而在学习、工作中，能有意识地运用所学到的管理沟通知识和理论，达成更有效的管理沟通效果。《农村管理沟通实务》内容分五个模块，主要包括走进农村管理沟通、农村组织的管理沟通、农村突发公共事件与危机的管理沟通、农村会议的管理沟通、农村接待工作的管理沟通。每个模块分为若干项目，模块后备有思考与分析题，供读者研讨。《农村管理沟通实务》既可以作为农村经济综合管理专业（村务管理方向）的教学用书，又可用于农民创业的培训，还可供农村干部工作参考。

《农村管理沟通实务》打破了过去按知识体系设计内容的方式，以农村干部管理沟通工作对象和任务为切入点，从农村干部工作实际出发，收集农村中的真实案例，通过理论讲述与案例分析相结合，帮助村干部认识有效沟通在村务工作中的重要性，增强管理沟通意识，进而在学习、工作中，能有意识地运用所学到的管理沟通知识和理论，达成更有效的管理沟通效果。《农村管理沟通实务》内容分五个模块，主要包括走进农村管理沟通、农村组织的管理沟通、农村突发公共事件与危机的管理沟通、农村会议的管理沟通、农村接待工作的管理沟通。每个模块分为若干项目，模块后备有思考与分析题，供读者研讨。《农村管理沟通实务》既可以作为农村经济综合管理专业（村务管理方向）的教学用书，又可用于农民创业的培训，还可供农村干部工作参考。

杜丽丽，山东省济宁市高级职业学校，高级讲师，长期以来，一直从事济宁市农村干部管理学校《管理沟通》与《管理心理学》两门课程的教学，积累了大量的农村中有关管理沟通的真实案例；为提高相关理论及学术水平，2010年考取二级心理咨询师职业资格证，2011年取得“山东省职业教育教学能手”，2013年在同济大学参加“山东省中等职业学校学科带头人素质提升研修班”培训，为《农村管理沟通实务》的编写及教学提供了理论与实践基础。

模块一走进农村管理沟通

项目一管理沟通的概述2

项目二农村工作与管理沟通的特点9

模块二农村组织的管理沟通

项目一如何与领导沟通21

项目二如何与村民沟通26

项目三如何与同事沟通32

项目四如何进行非正式沟通36

模块三农村突发公共事件与危机的管理沟通

项目一农村突发公共事件的管理沟通45

项目二农村群体性突发事件的管理沟通52

项目三农村的危机沟通57

模块四农村会议的管理沟通

项目一农村会议概述64

项目二农村会议前的筹备与沟通73

项目三农村会议期间的组织与沟通78

项目四农村会议善后管理沟通85

模块五农村接待工作的管理沟通

项目一农村接待工作类型及沟通案例91

项目二农村接待工作沟通过程及要素96

参考文献104

《农村管理沟通实务》打破了过去按知识体系设计内容的方式，以农村干部管理沟通工作对象和任务为切入点，从农村干部工作实际出发，收集农村中的真实案例，通过理论讲述与案例分析相结合，帮助村干部认识有效沟通在村务工作中的重要性，增强管理沟通意识，进而在学习、工作中，能有意识地运用所学到的管理沟通知识和理论，达成更有效的管理沟通效果。《农村管理沟通实务》内容分五个模块，主要包括走进农村管理沟通、农村组织的管理沟通、农村突发公共事件与危机的管理沟通、农村会议的管理沟通、农村接待工作的管理沟通。每个模块分为若干项目，模块后备有思考与分析题，供读者研讨。《农村管理沟通实务》既可以作为农村经济综合管理专业（村务管理方向）的教学用书，又可用于农民创业的培训，还可供农村干部工作参考。

杜丽丽，山东省济宁市高级职业学校，高级讲师，长期以来，一直从事济宁市农村干部管理学校《管理沟通》与《管理心理学》两门课程的教学，积累了大量的农村中有关管理沟通的真实案例；为提高相关理论及学术水平，2010年考取二级心理咨询师职业资格证，2011年取得“山东省职业教育教学能手”，2013年在同济大学参加“山东省中等职业学校学科带头人素质提升研修班”培训，为《农村管理沟通实务》的编写及教学提供了理论与实践基础。