【现货速发】洗衣店开店指南

随着国家对第三产业的重视程度不断提升，以及人民生活的客观需求，服务行业所占国民收入的比重也在快速增长。服务行业不仅可以使人民生活更加方便、生活质量得到提高，还是一个使社会充分就业的安置渠道，于国于民都是一件好事。洗染业就是典型的服务行业。历史上绝大多数的洗衣企业规模都比较小，随着家庭劳动社会化进程的加快，洗衣行业也逐渐产业化。20世纪90年代以后，洗染行业的发展更是突飞猛进，洗衣店遍地开花，洗染行业一片繁荣。

洗染行业是一门相对简单的劳动密集型产业，是进入服务行业比较快捷的通道之一，开店要求的条件相对较低，不需要太多的资金投入。如果开一家加盟店，可由所加盟企业的总店负责技术支持，只需购置一些必要的设备，就可以较为轻松地进入市场了。但是，看似简单的洗衣也涉及不少专业知识，从业人员必须要经过一定的学习，才能避免那些不必要的损失。

本书尽量满足有愿望投资开店朋友的各方面需求，系统地介绍了开店的一些条件与主要注意事项，以期为各位朋友提供一定的参考。由于环境条件的不同、人员设备的差异，相应的要求也不同，所以书中所述不一定完全适合所有人，只供读者参考，希望让您在实际操作中少走一些弯路。

本书编写分工如下：汪学仁编写了章至第五章、第十一章；罗玲编写了第六章；刘惠琴编写了第七章；王平编写了第八章和第九章；吴瑞章编写了第十章；朱丽筠编写了第十二章；吴京淼编写了第十三章；任树成编写了第十四章；王纪才结合自身经验，提供了开店实践案例部分内容；全书由汪学仁统稿。潘炜、王继东、史长虹等就行业特点及需求给予了清晰的指导。由于各方面的限制，书中难免有不妥之处，敬请各位业内人士指教。

为了本书的出版，北京市洗染行业协会专家组的多位专家都给予了极大的关注与支持，高云丽、王蔚霞等都不同程度参与其中，在此一并表示感谢！

  

汪学仁

本书为《洗染业培训丛书》之一介绍了开洗衣店需要了解的相关问题：前期工作、开业准备、人员管理、企业经营、服务常识、财务管理基本常识、洗涤常识、干洗设备的使用与维护、服装熨烫、服装常用材料常识、如何开好连锁洗衣店、新开店容易发生的事故、线上洗衣与中央洗衣厂，以及有关实践案例、法律法规、行业标准等。

本书可为欲进入洗染行业和想提升技能的人士提供参考。

章  概　述1

节　洗染行业现状1

第二节　开洗衣店的要点介绍3

一、专业洗衣与家庭洗衣的区别3

二、洗衣企业的基本要素4

三、专业洗衣应具备的基本条件6

四、洗衣店设计规划应包括的主要内容6

五、设备选择配套时应关注的主要问题6

第二章　前期工作9

节　市场调研10

第二节　开店选址10

第三节　领取证照12

第四节　员工配置14

第三章　开业准备16

节　开店投资16

第二节　设备配置17

第三节　店面设计与店堂装修19

第四章　人员管理24

节　从业人员基本要求24

一、营业员着装要求25

二、洗衣店员工的仪容仪表25

三、营业员的行为举止26

第二节　员工招聘与培训26

第三节　员工管理27

第五章　企业经营29

节　开店模式29

第二节　经营环境与政策30

第三节　品牌经营、大势所趋31

一、何谓品牌31

二、市场竞争需要品牌32

三、行业特点呼唤品牌33

四、规范管理才能创造品牌33

五、连锁加盟是推动行业品牌化的途径之一34

第四节　定价与经营技巧35

第五节　延伸服务36

第六章　服务常识38

节　树立现代服务理念38

第二节　接待常识40

第三节　正确填写洗衣单43

第四节　服务程序45

第五节　应该注意的几个问题47

第六节　正确处理洗染当中出现的争议49

第七章　财务管理基本常识52

节　成本核算52

第二节　资金管理54

第三节　税务基本知识55

第四节　财务小常识56

第八章　洗涤常识64

节　洗涤的基本知识64

第二节　洗涤常用材料65

一、干洗溶剂66

二、干洗助剂66

三、水洗洗涤剂与洗涤助剂67

四、去渍剂67

第三节　常见织物污渍、污垢的种类以及鉴别68

一、污渍、污垢的种类68

二、污渍、污垢的鉴别69

第四节　常见污渍、污垢的去除70

一、油脂类污渍71

二、蛋白类污渍71

三、水性色素（墨水）类污渍71

第五节　织物的水洗73

一、织物水洗的流程73

二、织物水洗的影响因素74

三、洗涤剂的选择与应用75

四、手工水洗76

第九章  干洗设备的使用与维护79

节　干洗机的操作79

一、添加溶剂79

二、开机前的准备工作80

三、开机试运转80

第二节　干洗程序81

第三节　干洗机的维护保养83

第十章　服装熨烫85

节  熨烫工具85

一、烫台85

二、熨斗86

三、袖骨86

四、肩座86

五、干布87

第二节　熨烫技术87

一、熨烫的条件87

二、加热方式88

三、压力88

四、冷却88

五、各种纺织纤维的直接熨烫温度88

六、熨烫程序89

第十一章　服装常用材料常识91

节　常见纺织纤维的分类及特征91

第二节　纺织纤维的鉴别93

第三节　纺织纤维的物理化学性能98

第四节　各种纤维在洗涤时的注意事项101

第十二章  连锁洗衣店104

节　连锁洗衣店的形式105

第二节　如何选择洗衣店的连锁形式106

第三节　开好连锁洗衣店的必要条件107

一、必要的资源107

二、准确的市场定位108

三、可复制性110

第四节　开展加盟连锁的操作方式111

一、品牌及实用技术112

二、“样板店”112

三、连锁加盟总部的组织机构113

第五节　连锁经营的技能培训手册和管理规范115

一、技能培训类手册115

二、洗衣店的经营管理规范文本117

第六节  如何开好连锁洗衣店118

一、连锁经营的分类119

二、直营连锁119

三、加盟连锁121

第十三章　新开店容易发生的事故125

节　准确识别面料125

第二节　面料的掉色127

第三节　污渍识别129

第四节　洗涤方式131

第五节　衣物的熨烫133

第六节　服装标志134

第七节　去渍技术135

第八节　原料使用137

第九节　工作态度139

第十四章  线上洗衣与中央洗衣厂142

节　线上洗衣142

第二节　建立中央洗衣厂143

第三节　线上洗衣实例 144

一、什么是线上洗衣144

二、线上洗衣要具备的条件144

三、如何操作146

四、需要注意的问题149

五、如何与线下洗衣有机结合149

开店实践案例：如何当好店长150

一、浅谈管理150

二、接待顾客的技巧153

三、经营之道158

四、服务要求159

五、操作要求162

六、善待员工163

附录一　常用洗衣标识168

附录二　洗染业相关法律法规174

本书为《洗染业培训丛书》之一介绍了开洗衣店需要了解的相关问题：前期工作、开业准备、人员管理、企业经营、服务常识、财务管理基本常识、洗涤常识、干洗设备的使用与维护、服装熨烫、服装常用材料常识、如何开好连锁洗衣店、新开店容易发生的事故、线上洗衣与中央洗衣厂，以及有关实践案例、法律法规、行业标准等。

本书可为欲进入洗染行业和想提升技能的人士提供参考。

作者为中国商业联合会洗染专业委员会委员、北京市洗染行业协会会长，多年从事洗染行业工作，参加编写工作的均为业内各领域专业人士，手把手教你开家洗衣店。