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天津津南
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作者江勇,
出版社科学出版社
ISBN9787030550729
出版时间2017-12
装帧平装
开本16开
定价45元
货号27863512
上书时间2024-12-19
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商品详情
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前言
2014年11月，国务院总理出席首届世界互联网大会时指出，互联网是大众创业、万众创新的新工具。2015年3月，在第十二届全国人民代表大会第三次会议政府工作报告中提出“大众创业、万众创新”主题，成为中国经济提质增效升级的新引擎。在报告中多次提到互联网、创业和创新，“互联网+”和“大众创业、万众创新”。“互联网+”是互联网思维的进一步实践成果，代表一种先进的生产力，已经改造及影响了众多行业，推动经济形态不断发生演变，从而增强了社会经济实体的生命力，为改革、创新、发展提供了广阔的网络平台。 2015年8月，*发布的《关于深化职业教育教学改革 全面提高人才培养质量的若干意见》提出要推进产教融合，深化校企协同育人，充分发挥企业的重要主体作用，推进专业教学紧贴技术进步和生产实际，有效开展实践性教学。那么在这样的政策背景下，职业教育如何跟进创新呢？为此，本书定位为中职学生在学校就能进行创新创业的实战性教材。 创业是艰难的，成功需要付出代价。虽然在网上开店投资较少且风险较小，但是更多是创业的艰辛。只有系统全面地学习网店运营知识，通过实践不断积累经验，才能在日益激烈的市场环境中站稳脚跟。 本书以项目任务式进行编写，全书共9个项目，每个项目5个任务，共45个任务，涉及网上开店创业的全过程，具体内容如下： 项目一讲述了在开店之前，选择适合自己的网上开店平台及网店经营方式，确定自己网店销售的商品，找到合适的货源，掌握网上开店流程。 项目二介绍了网上银行的开通流程、淘宝账号的注册、支付宝实名认证以及淘宝开店常用工具。 项目三介绍了店铺装修知识，包括店铺装修风格、店铺装修素材收集方法、店铺布局知识、店标制作方法及各种店铺装修常用工具。项目四就如何选择数码照相机、照明设备、摄影辅助器材等方面的知识逐一进行了介绍。 项目五讲述了商品的基本信息与分类，通过商品分析数据方法编辑商品基本信息，如撰写商品标题，制作商品主图，制作商品详情页，安排商品的上架、下架。 项目六介绍了客服软件和客服话术的相关知识，包含商品交易、物流配送、买家付款、退货退款等流程，以及产品售前、售中、售后客服等知识。 项目七讲述了商品包装知识、商品打包方法和技巧、物流配送及物流公司的选择。 项目八介绍了常用的网络推广方法和技巧，包括IM推广（QQ推广）、论坛推广、SNS推广、活动推广及SEO、竞价排名。 项目九以案例为载体讲述了网店营销的常用方法，包括事件营销、口碑营销、免费策略营销、饥饿营销及网店营销方案。本书特色如下： 1）系统性。本书对网店运营的全过程进行了全面系统的讲解，涉及开店准备、店铺开设、商品拍摄、网店美工、商品知识、网店客服、物流及网店推广、营销等内容。 2）实用性。本书基于指导中等职业学校电子商务专业学生淘宝开店的这一目的，针对中职学生的特点组织内容，具有实战性、可操作性。 3）易读易学。全书知识结构符合学生掌握技能的一般规律，即通过任务来引导学生一步一步地完成网上创业，语言通俗易懂，涉及操作的部分以图解方式呈现，使学生能轻松掌握相关知识，达到举一反三。 4）配有网上学习资源，便于互动学习。本书配有网上学习资源，有与教材配套的微课、PPT文稿演示、电子教案（获取网址：www.abook.cn；https://mooc1-2.chaoxing.com/course/99350275.html?edit=true&knowledgeId=99350298&module=1&v=1510802842838#content），对于学生在线讨论的问题有相关教师在线答疑，这样学生可以在有限的时间内快速地掌握网上开店的方法与运营技巧。& 本书由江勇担任主编，并负责整体策划和统稿，由杨峰、王珊、朱奕憬、陈礼红担任副主编。具体编写分工如下：江勇编写项目一；杨峰编写项目二、项目三；王珊编写项目四、项目五；朱奕憬编写项目六、项目七；陈礼红编写项目八、项目九。 编者在编写本书的过程中借鉴了大量的淘宝开店、网络营销等方面的书籍、教材及相关网络资料，在此向所有文献的作者表示深深的谢意。 由于编者水平有限，加之时间仓促，书中难免存在不足之处，恳请广大读者批评指正。
导语摘要
本书围绕“开店准备→网店搭建与装修→商品拍摄与图片处理→商品编辑与交易→物流配送→网店推广与营销”这一主线详细讲解了网店运营的具体操作方法与技巧。具体内容包括网上开店的准备工作、网店搭建、商品拍摄与商品图片的处理及美化、商品的编辑及发布、商品交易、商品物流配送、网店推广及网店营销。本书提供的微课、PPT等教学资源可在www.abook.cn网站下载使用。 本书以案例为载体，按照项目—任务驱动的方式进行编排并配有教学平台和教学资源，适合作为中等职业院校电子商务相关专业的教材。
目录
项目一 网上开店的准备工作 1任务一 了解各个网上开店平台 2一、选择网上开店的原因 2二、适合个人网上开店的平台 3三、国内主要电子商务平台 6任务二 确定网店经营方式 8一、网店与实体店相结合 8二、全职经营网店 9三、兼职经营网店 10任务三 确定网店销售的商品 11一、网店的定位 11二、网店商品的分类 13三、适合在网上销售的商品 15任务四 确定产品货源渠道 18一、线下进货渠道 18二、线上进货渠道 23任务五 掌握网上开店流程 26一、网上开店流程 27二、网上开店所要具备的硬软件 27三、网店规划 29项目二 网店搭建 33任务一 开通网上银行 34一、中国建设银行非证书版网上银行的开通流程 34二、中国建设银行证书版网上银行的开通流程 36任务二 注册淘宝账号 40任务三 开通支付宝账户 43任务四 开店认证 48任务五 认识淘宝开店常用工具 51项目三 网店装修 53任务一 确定店铺装修风格 54任务二 收集店铺装修素材 55任务三 规划店铺布局 58任务四 为店铺取名并制作店标及简介 59一、为店铺取名 59二、制作店标 61三、书写店铺简介 62四、制作公告栏 62任务五 认知店铺装修常用工具 66项目四 商品拍摄与商品图片的处理及美化 67任务一 准备拍摄器材 68一、照相机的选购 68二、照明设备 70三、辅助拍摄器材 72任务二 使用拍摄器材 73一、设定拍摄模式 73二、正确对焦 75三、测光模式 77四、白平衡 78五、ISO值 79六、曝光补偿 80七、光圈与快门 80任务三 分析商品拍摄 83一、商品材质分析 83二、商品卖点分析 85三、商品拍摄 89任务四 分析商品构图 96一、制作一张构图成功的照片的方法 96二、常用的构图方法 97三、商品的摆放 100四、拍摄角度 103任务五 后期修饰及美化商品图片 106一、图片大小的调整 107二、图片色彩调整 114三、图片的修饰 117四、突出商品的细节 119五、图片添加水印 123项目五 商品的编辑及发布 127任务一 认知商品信息及发布流程 128一、商品的基本信息 128二、商品的分类 129任务二 撰写商品标题 132一、商品标题 132二、淘宝商品描述的注意细节 134三、发布淘宝商品的时间细节 135任务三 制作商品主图 136一、主图的作用 136二、主图的规范 136三、主图的设计要求及技巧 137任务四 制作商品详情页 138一、商品详情页的构成 138二、商品详情页的设计思路 140三、商品详情页的内容设计 141四、商品详情页装饰 142五、商品详情页各模块的作用 143六、细节图的处理 146任务五 安排商品的上架、下架 150一、淘宝商品上架的法则 150二、商品上架、下架操作步骤 153项目六 商品交易 160任务一 熟练使用客服软件 161一、千牛软件简介 161二、千牛软件的安装 161三、千牛软件模式及其功能板块 163四、快捷键的设置 168任务二 了解客服知识储备 169一、商品专业知识 169二、客服基础知识 171三、商品交易流程 175四、物流配送流程 181五、退货退款流程 182任务三 售前服务 186一、分析客户需求 186二、客服接待流程及售前话术技巧 188任务四 售中服务 191一、修改价格流程 192二、商品发货流程 193任务五 售后服务 196一、退货、换货、退款流程及条件 196二、做好消费者保障服务 199三、淘宝评价系统 201四、客服售后话术技巧 204项目七 商品物流配送 206任务一 认识商品包装 207一、商品包装的概念 207二、商品包装的特点 207三、商品包装的基本分类 207四、商品包装的作用 208任务二 对商品进行打包 208一、商品打包流程 209二、商品打包方法 209三、包装的基本原则 210四、有关包装的国家标准 210任务三 选择物流公司 212一、物流配送的概念 212二、配送的功能 212三、快递公司的分类 213四、选择合适的快递公司需关注的方面 214五、节省商品物流成本的方法 214六、国内几家物流公司的对比 214任务四 适时跟踪物流进度 217一、在线跟踪物流进度 217二、通过百度秒查物流进度 219任务五 处理损件、坏件 221一、处理损件、坏件的流程 221二、运输过程中货物损坏与丢失的处理方法 221 项目八 网店推广 223任务一 IM推广 224一、IM推广的概念 224二、QQ推广的特点 224三、QQ适合推广的方式 225四、QQ设置技巧 226五、QQ沟通技巧 227六、QQ优化法 229七、QQ群精准营销法 229八、QQ群推广技巧 230九、建群的技巧 232十、QQ空间营销 234十一、查找目标群的方法 235十二、加群的注意事项 235十三、其他可以利用的QQ功能 236任务二 论坛推广 236一、论坛推广的概念 236二、论坛推广的阶段 237三、论坛推广的步骤 238四、应用案例 241任务三 SNS推广 243一、SNS推广的概念 243二、SNS推广的应用策略 243三、添加好友 244四、SNS推广的方法 244任务四 活动推广 247一、活动推广的概念及作用 247二、策划网络活动的要点 249三、网络活动的类型 250四、活动方案的撰写 252任务五 SEO、竞价排名 252一、SEM的概念 253二、SEM的主要手段 253项目九 网店营销 255
内容摘要
本书围绕“开店准备→网店搭建与装修→商品拍摄与图片处理→商品编辑与交易→物流配送→网店推广与营销”这一主线详细讲解了网店运营的具体操作方法与技巧。具体内容包括网上开店的准备工作、网店搭建、商品拍摄与商品图片的处理及美化、商品的编辑及发布、商品交易、商品物流配送、网店推广及网店营销。本书提供的微课、PPT等教学资源可在www.abook.cn网站下载使用。 本书以案例为载体，按照项目—任务驱动的方式进行编排并配有教学平台和教学资源，适合作为中等职业院校电子商务相关专业的教材。
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