【现货速发】社交礼仪

前    言

　　礼仪是人类文化的结晶、社会文明的标志。礼仪宛如文明的种子，在世界各地生根、发芽，开放美丽的花朵，散发沁人心脾的芳香，结出丰硕的果实，使人们的心灵得到净化和升华。

　　作为礼仪的一个分支，社交礼仪是人们进行交往的行为规范与准则，被誉为步入社会的“通行证”、走向成功的“立交桥”。学习社交礼仪，有益于培养高尚的情操和卓越的交际能力。

　　我国是文明古国、礼仪之邦，讲“礼”重“仪”是中华民族的优良传统。继承和发扬优秀的礼仪文化，学习和实践社交礼仪，有助于提高人类的素养；树立社会主义荣辱观，有利于构建和谐社会。本书共分十四章，各章内容如下：章“绪论”，简要介绍礼仪的起源和发展，礼仪的概念、特征和原则，礼仪的种类及功能，使同学们对礼仪文化的基础知识有一个基本了解。第二章“个人礼仪”，告诉同学们如何修身养性，怎样做到心灵美、外表美、行为美。第三章“家庭礼仪”，指导同学们如何尊老爱幼、善待邻居，共同营造温馨的家庭氛围。第四章“学校礼仪”，提醒同学们尊敬老师、团结同学。第五章“公共场所礼仪”，讲解怎样严于律己，自觉维护公共场所秩序。第六章“求职礼仪”，讲解面试礼仪和应聘技巧。第七章“公务礼仪”，介绍办公礼仪和调研方法。第八章“交际礼仪”，指导同学们掌握称呼、介绍、握手、打电话、交换名片等基本礼节，使其学会选择和结交良朋益友。第九章“公关礼仪”，讲解公关语言和演讲艺术。第十章“商务礼仪”，介绍谈判技巧和商务仪式。第十一章“餐饮礼仪”，讲解中餐礼仪、西餐礼仪及饮酒礼仪等。第十二章“外事礼仪”，让同学们了解国际交往的基本规范，学会怎样与外国人打交道。第十三章“中国民俗”，介绍中国汉族与少数民族的风俗习惯。第十四章“外国习俗与礼仪”，介绍亚、非、欧和大洋洲主要国家的风土人情与社交礼仪，帮助同学们开阔眼界，领略丰富多彩的大千世界。

　　本教材第3版于2013年出版后，受到广大读者的欢迎和好评，曾多次重印。为了感谢读者的厚爱，作者对本教材进行了修订，以便跟上时代前进的步伐。在修订本教材的过程中，主要做了下列三项工作。

　　(1) 修正了前三版中存在的错别字，更新了教材中的有关数据。

　　(2) 增加了微信礼仪、地铁礼仪等内容。

　　(3) 对部分章节内容作了一定的增删，对全书文字进行了修润。

　　但愿读者喜欢这本内容简明扼要、文字通俗易懂的礼仪教材，并且殷切希望广大读者在使用该教材的过程中提出宝贵意见，以便日后修订。

　　李荣建    

礼仪是人类文化的结晶，社会文明的标志。社交礼仪是人们进行社会交往的行为规范与准则，被誉为步入社会的“通行证”、走向成功的“立交桥”。

《社交礼仪(第4版)》是为普通高等院校学生编写的社交礼仪教材，内容包括绪论、个人礼仪、家庭礼仪、学校礼仪、公共场所礼仪、求职礼仪、公务礼仪、交际礼仪、公关礼仪、商务礼仪、餐饮礼仪、外事礼仪、中国民俗，以及外国习俗与礼仪。

《社交礼仪(第4版)》内容丰富、资料翔实、文字优美、案例鲜活、实用性强，是大学生学习礼仪知识、提高文化素质的优秀教材。

目    录

章  绪论         1

节  礼仪的起源与发展         1

一、中国礼仪的起源与发展         1

二、西方礼仪研究成果举要         7

三、中西礼仪的差异     8

第二节  礼仪的概念、特征和原则     10

一、礼仪的概念     10

二、礼仪的特征     10

三、礼仪的原则     10

第三节  礼仪的种类及功能         11

一、礼仪的种类     11

二、礼仪的功能     11

思考题     13

第二章  个人礼仪         14

节  德才兼备         14

一、思想品德修养         14

二、语言文学修养         15

三、音乐艺术修养         16

第二节  仪表端庄         17

一、表情         18

二、服饰         18

三、化妆         19

第三节  举止优雅         20

一、站姿、坐姿、走姿、蹲姿     20

二、饮食起居         21

三、举止         23

思考题     24

第三章  家庭礼仪         25

节  家庭成员礼仪         25

一、父母与子女相处的礼仪         25

二、子女与父母相处的礼仪         27

三、夫妻之间的礼仪     28

第二节  家庭应酬         29

一、待客         29

二、馈赠         30

三、邻里关系         32

思考题     33

第四章  学校礼仪         34

节  教师礼仪         34

一、教师形象礼仪         34

二、教师言谈礼仪         36

三、教师教学礼仪         38

四、教师交往礼仪         44

第二节  学生礼仪         45

一、学生交往礼仪         45

二、学生场景礼仪         47

第三节  校园礼仪         54

一、学校仪式礼仪         55

二、校园通信礼仪         57

思考题     61

第五章  公共场所礼仪         62

节  日常礼仪         62

一、购物礼仪         62

二、进餐礼仪         63

三、住宿礼仪         64

四、交通礼仪         64

第二节  其他公共场所礼仪规范         67

一、影剧院     67

二、图书馆     68

三、博物馆     69

四、体育场馆         69

五、健身房     70

六、游泳池     70

七、公园         70

八、洗手间     71

九、医院         71

思考题     73

第六章  求职礼仪         74

节  求职准备         74

一、收集信息         74

二、选择单位         74

第二节  联系单位         75

一、个人简历         75

二、求职信     77

三、联系求职单位         77

第三节  面试礼仪与应聘技巧     78

一、形象设计与思想准备     78

二、面试礼仪与讨价技巧     80

思考题     83

第七章  公务礼仪         84

节  工作礼仪         84

一、上岗礼仪         84

二、上下级关系礼仪     84

三、同事礼仪         86

第二节  调研与信访     86

一、调研礼仪         87

二、信访礼仪         91

第三节  会务与公文     97

一、会务礼仪         97

二、端正会风         99

三、公文礼仪         100

思考题     105

第八章  交际礼仪         106

节  见面与介绍     106

一、称呼         106

二、握手         107

三、介绍         108

四、名片         110

第二节  交谈与交往     111

一、电话礼仪         111

二、交谈的技巧与礼仪         114

三、交友艺术         116

第三节  舞会、沙龙及社交禁忌         117

一、舞会         117

二、沙龙         120

三、社交禁忌         121

思考题     123

第九章  公关礼仪         124

节  公关礼仪概述         124

一、公关礼仪的含义     124

二、公关礼仪的作用     125

三、公关礼仪与社会公德     128

第二节  公关语言         132

一、公关语言的重要性与基本要求     132

二、公关语言的表达艺术     135

三、演讲的公关语言技巧     136

第三节  公关艺术         138

一、公关协调艺术         138

二、公关交往艺术         139

三、公关形象艺术         143

思考题     146

第十章  商务礼仪         147

节  商务人员形象礼仪         147

一、营造良好的印象     147

二、商务人员职业道德修养         148

三、商务人员仪表礼仪规范         149

第二节  商务谈判技巧         151

第三节  商务仪式     &n