【现货速发】电商运营实操
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天津津南
认证卖家担保交易快速发货售后保障
作者崔恒华
出版社电子工业出版社
ISBN9787121340123
出版时间2018-05
装帧平装
开本16开
定价59.8元
货号25284233
上书时间2024-12-19
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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前言
前 言
中国互联网络信息中心统计显示，截至2017年12月底，我国网民规模已达7.72亿，其中手机网民规模达7.53亿，占97.5%，网络购物用户规模达到5.33亿，网络购物成为增长快的应用。中国网络购物交易规模已经超过美国成为全球的网络购物市场，中国消费者的消费热情和消费力超乎想象。
以网络购物为典型代表的电商模式对消费者和企业都产生了巨大影响。对于消费者来说，相比于传统销售渠道，电商模式能够提供不受时间和空间限制、更加便捷的购买体验，扩大了可供消费者选择的商品范围，便于消费者挑选出物美价廉的产品。对于企业来说，电商模式能够有效减少商品流通环节，控制中间流通成本。此外，消费者行为还可通过互联网和信息技术实现数据化和可视化，帮助企业更好地分析和满足消费者需求。
随着以电子商务为核心的新经济的快速发展，人才问题已经成为制约电子商务发展的瓶颈。据不完全统计，我国各类电子商务人才缺口达数百万之多。为了更好地帮助电商从业人员，提高产品的销售量，赚取更多的利润，我们编写了这本书。
本书主要内容
本书共14章，主要内容包括电子商务与网上开店概述，从业心态与职前准备，职业规划与行业选择，电商零售平台介绍，网店日常运营管理，千牛、支付宝、淘宝助理、生意参谋等网店工具的使用，商品拍摄与网店美化，免费推广与营销，电商促销策略引爆店铺销量，通往电商大卖家的推广武器，做好会员营销让你的财富源源不断，物流配送与包装，天猫开店，手机淘宝运营实战，做好手机淘宝营销，引爆店铺销量。
本书特色
? 本书重点介绍在电商运营与推广中必须掌握的开店和运营、网店装修、推广和营销技术。
? 本书内容以卖家为视角，贴近实际，非常具有参考意义。
? 本书内容翔实，以详细、直观的步骤讲解相关操作，使读者轻松上手，举一反三。读者只需要根据这些步骤一步一步操作，则完全可以开设自己的店铺。
? 本书作者具有多年的开店经验，以及网店设计与装修经验，书中内容涵盖了开店过程中遇到的许多细节问题。
? 本书把目前流行的营销理念运用到淘宝平台，所有经验都在淘宝店铺中得到过实际验证，已经获得了巨大的成功。
本书适合读者
本书适合电商运营的初学者，包括在校大学生、兼职人员、自由职业者、小企业管理者、企业白领等想在网络中寻求商机的不同职业的人阅读；同时也适合已经开办了网店，但想进一步掌握网店经营的高级技巧，要获得更大的市场和更多的利润，把网店生意做大做强的店主选用。
参加本书编写和提供素材的还有郭海旺、孙东云、邓静静、张连元、孙素华、徐洪峰、王冬霞、刘桂香、何海霞、马武帮、葛俊科、葛俊彬、孙起云、吕志彬、孙良军等。由于作者水平有限，本书不足之处在所难免，欢迎广大读者批评指正。
导语摘要
电子商务浪潮在互联网力量下席卷了全球，相较传统商业模式而言，其更加公平，透明和诚信，拉近了交易双方的距离，提高了交易效率，为世界各地经济注入了动力。随着电商的规模化发展，更多的传统企业加入电商的行列，带动了电商从业人员的不断攀升，这也使得行业对于相关人才的需求大增，电子商务的学习也越来越普及。本书共14章，主要内容包括电子商务与网上开店概述，从业心态与职前准备，职业规划与行业选择，电商零售平台介绍，网店日常运营管理，千牛、支付宝、*助理、生意参谋等网店工具的使用，商品拍摄与网店美化，免费推广与营销，电商促销策略引爆店铺销量，通往电商大卖家的推广武器，做好会员营销让你的财富源源不断，物流配送与包装，天猫商城开店，手机*运营实战，做好手机*营销，引爆店铺销量。
作者简介
崔恒华，*培训讲师，2004年开始注册个*账号，在*开店。具有10多年的*网上开店和培训经验，对网络营销、网店推广、*促销策略、店铺的管理等有丰富的实践经验和深入的研究。线下培训*店主超过几万人，深受学员好评，很多培训的学生都已经是皇冠级卖家，写这本书的同时，又从这些皇冠卖家那里获得了*的网上开店的宝贵经验和秘籍。此外曾参与编写多本*店开和网络营销类的畅销图书。
目录
目 录
第1章 电子商务与网上开店概述1
1.1 电子商务概述2
1.1.1 什么是电子商务2
1.1.2 电子商务的特点2
1.1.3 电子商务的发展趋势3
1.2 电子商务模式4
1.2.1 B2B电子商务模式4
1.2.2 B2C电子商务模式5
1.2.3 C2C电子商务模式7
1.2.4 O2O电子商务模式9
1.3 网络零售概论10
1.3.1 互联网时代的新商业文明10
1.3.2 网上商业生态系统的三大支柱11
1.3.3 网络零售的优势14
1.4 网上开店的前景15
1.5 练习题16
第2章 职业规划17
2.1 从业心态与职前准备18
2.1.1 从业心态18
2.1.2 网店经营的成功与艰辛20
2.1.3 知识储备与持续更新21
2.2 职业规划与行业选择21
2.2.1 正确评估主客观条件21
2.2.2 类目的选择和切入21
2.3 岗位工作与团队配合22
2.3.1 网店内部岗位和职能划分22
2.3.2 岗位工作的深入和提升24
2.3.3 团队的配合和建设24
2.4 电商从业建议25
2.4.1 先别辞职25
2.4.2 从自己的兴趣出发26
2.4.3 先找准目标市场再谈其他26
2.4.4 不要期望过高26
2.4.5 花时间学习基本技术26
2.5 练习题27
第3章 了解网络零售平台28
3.1 平台简介29
3.1.1 淘宝网首页29
3.1.2 淘宝地图30
3.1.3 手机淘宝首页33
3.1.4 支付宝33
3.2 开店基础操作35
3.2.1 注册及认证流程35
3.2.2 买家交易操作36
3.2.3 卖家中心的操作42
3.2.4 淘宝网的交易流程50
3.3 练习题51
第4章 网店日常运营管理52
4.1 熟悉商品资料53
4.1.1 商品规格53
4.1.2 商品特性56
4.1.3 商品使用方法57
4.1.4 商品售后服务58
4.2 发布商品59
4.2.1 商品发布流程59
4.2.2 商品标题62
4.2.3 商品图片63
4.2.4 商品描述65
4.3 设置店铺68
4.3.1 基本设置68
4.3.2 宝贝管理70
4.4 网店日常管理73
4.4.1 应对投诉的策略技巧74
4.4.2 纠纷管理75
4.4.3 怎样预防恶意差评76
4.4.4 处理客户的中、差评77
4.4.5 客户管理78
4.5 网络安全常识80
4.5.1 交易安全80
4.5.2 防骗知识81
4.5.3 识骗能力82
4.6 练习题84
第5章 网店工具的运用85
5.1 在线沟通工具86
5.1.1 设置个性化头像86
5.1.2 备注联系人信息88
5.1.3 旺旺群89
5.1.4 群遍天下90
5.1.5 E客服92
5.1.6 旺遍天下95
5.1.7 巧妙设置千牛状态信息为店铺做广告97
5.1.8 使用千牛工具增加流量的技巧99
5.1.9 巧设千牛，让别人用关键词找你100
5.1.10 千牛工具的安全特性101
5.1.11 巧妙利用千牛群推广中的“私聊”102
5.1.12 巧用恰到好处的千牛表情，促使交易过程顺利进行103
5.2 支付工具103
5.2.1 支付宝104
5.2.2 网上银行105
5.3 淘宝助理106
5.3.1 新建上传宝贝107
5.3.2 淘宝数据的导入与导出107
5.3.3 批量编辑宝贝109
5.4 生意参谋110
5.4.1 实时直播抢占生意先机113
5.4.2 用好流量分析，生意突飞猛进115
5.4.3 商品分析，助力商家打造爆款117
5.5 练习题119
第6章 商品拍摄与网店美化121
6.1 数码相机基础122
6.1.1 数码相机的选购122
6.1.2 数码相机的日常保养123
6.2 通用的拍摄技术125
6.2.1 光圈与景深125
6.2.2 白平衡功能128
6.2.3 室内场景拍摄布局129
6.3 小件商品的拍摄131
6.3.1 摄影棚和灯光的布置131
6.3.2 小件商品的拍摄技巧132
6.4 服装类大件商品的拍摄133
6.4.1 常见的拍摄环境133
6.4.2 道具的搭配效果137
6.4.3 服装挂拍技巧138
6.4.4 服装平铺拍摄注意事项139
6.4.5 模特拍摄技巧140
6.4.6 表现质感和细节的拍摄技巧141
6.5 图片处理基础142
6.5.1 调整曝光不足的图片142
6.5.2 调整图片的清晰度143
6.5.3 调整图片大小144
6.5.4 添加水印145
6.5.5 添加边框146
6.6 练习题149
第7章 免费推广与营销150
7.1 淘宝站内流量151
7.1.1 自然搜索流量151
7.1.2 淘宝活动流量157
7.2 免费的自然流量——淘宝搜索拉客之道159
7.2.1 在淘宝网开店要做好三大指标159
7.2.2 打造爆款、人气宝贝必胜攻略160
7.2.3 在不同时期优化宝贝标题要选用不同的词161
7.3 相互收藏店铺增加人气162
7.4 灵活运用信用评价也是推广的妙招163
7.5 使用店铺优惠券，与淘宝网一同促销163
7.6 利用搜索引擎推广164
7.6.1 将网店提交到各大搜索引擎164
7.6.2 如何让搜索引擎快速收录自己的网店165
7.6.3 搜索引擎优化与竞价排名166
7.7 利用即时聊天工具推广167
7.7.1 通过QQ签名推广167
7.7.2 QQ空间推广169
7.8 淘宝开店博客营销必不可少170
7.8.1 写出优秀的博文，打造博客营销170
7.8.2 增加博客点击量的妙计171
7.9 练习题172
第8章 电商促销策略引爆店铺销量174
8.1 促销活动准备175
8.1.1 什么是促销175
8.1.2 促销的时机178
8.2 网上赠品促销181
8.2.1 赠品促销效果不佳的原因182
8.2.2 赠品的选择技巧183
8.3 打折促销183
8.3.1 打折促销的优点183
8.3.2 打折促销的方式184
8.3.3 打折促销的策略185
8.4 包邮促销的秘诀186
8.5 购物积分促销186
8.6 抓住节假日赚钱、赚人气187
8.7 怎样做好销售旺季的促销189
8.8 练习题190
第9章 通往电商大卖家的推广武器192
9.1 设置“满就送”，让店铺流量翻倍193
9.1.1 什么是“满就送”193
9.1.2 如何开通“满就送”193
9.2 让更多的淘宝客推广你的商品196
9.2.1 什么是淘宝客推广196
9.2.2 开通淘宝客推广198
9.2.3 做好淘宝客推广的技巧199
9.3 钻石展位吸引百万流量200
9.3.1 钻石展位介绍200
9.3.2 申请钻石展位202
9.3.3 钻石展位推广什么203
9.3.4 准备好素材是关键204
9.3.5 竞价技巧206
9.4 高效使用直通车，疯狂积累人气207
9.4.1 关于直通车207
9.4.2 直通车的优势207
9.4.3 加入直通车208
9.4.4 挑选合适的宝贝推广210
9.4.5 如何正确选择关键词210
9.4.6 为关键词合理定价213
9.4.7 化直通车推广效果213
9.5 聚划算引爆买家团购狂潮213
9.5.1 什么是聚划算213
9.5.2 聚划算有哪些入口215
9.5.3 卖家参加聚划算有什么好处216
9.6 免费试用让店铺的流量涨不停220
9.6.1 阿里试用中心220
9.6.2 如何进入试用中心220
9.6.3 用好试用中心吸引流量222
9.7 练习题226
第10章 做好会员营销，让你的财富源源不断227
10.1 提升客户的信赖感228
10.2 加强客户的忠诚度230
10.3 做好老客户资源维护232
10.4 黏住客户从小处着手233
10.5 提高淘宝转化率234
10.5.1 什么是转化率234
10.5.2 提高转化率的方法234
10.6 根据客户细分做精准营销240
10.6.1 从数据分析网店客户来源240
10.6.2 为什么要细分和精准营销241
10.6.3 如何做好精准营销241
10.7 如何降低网店客户的流失量244
10.8 把客户回头率做到百分之百的秘诀244
10.9 营销推广助力提升销量245
10.10 口碑传播引爆品牌效应247
10.11 练习题249
第11章 物流配送与包装250
11.1 仓储管理251
11.1.1 检验商品251
11.1.2 编写货号251
11.1.3 入库登记252
11.2 货物打包252
11.2.1 分类包装252
11.2.2 隔离防震253
11.2.3 打包要点254
11.2.4 商品包装方法254
11.3 物流配送257
11.3.1 邮局发货258
11.3.2 快递发货258
11.3.3 物流托运259
11.3.4 工作流程260
11.4 推荐物流261
11.4.1 了解推荐物流261
11.4.2 推荐物流在线下单262
11.5 自己计算运费263
11.5.1 查询快递公司运费264
11.5.2 查询邮政包裹运费265
11.6 避免和解决物流纠纷267
11.6.1 做好物流规避纠纷267
11.6.2 发生物流纠纷时的解决办法268
11.7 练习题268
第12章 天猫开店270
12.1 天猫店铺与淘宝C店的区别271
12.2 天猫平台简介272
12.3 天猫平台规则273
12.3.1 招商入驻274
12.3.2 天猫平台规则介绍277
12.4 增值服务278
12.4.1 运营服务278
12.4.2 物流服务282
12.4.3 商家工具285
12.5 借力供销平台，扩大销售渠道287
12.5.1 供应商入驻供销平台的好处287
12.5.2 供应商如何入驻供销平台288
12.5.3 写出优质、美观又有吸引力的招募书290
12.6 练习题292
第13章 手机淘宝运营实战293
13.1 为什么在手机上开店294
13.1.1 移动电商开启新商机294
13.1.2 手机开店的优势295
13.2 手机淘宝店铺装修295
13.2.1 手机淘宝店铺装修注意事项295
13.2.2 手机淘宝店铺首页装修296
13.2.3 手机版详情页装修299
13.2.4 购买无线店铺装修模板302
13.3 手机淘宝标题优化303
13.3.1 无线端宝贝标题优化的关键词选择304
13.3.2 标题诊断优化306
13.4 优化无线端主图308
13.5 优化无线端详情页309
13.5.1 为什么要做无线端详情页309
13.5.2 无线端详情页优化原则309
13.6 写好手机淘宝店铺公告310
13.7 手机淘宝买家秀310
13.7.1 买家秀在哪里311
13.7.2 淘宝买家秀的应用渠道313
13.8
内容摘要
电子商务浪潮在互联网力量下席卷了全球，相较传统商业模式而言，其更加公平，透明和诚信，拉近了交易双方的距离，提高了交易效率，为世界各地经济注入了动力。随着电商的规模化发展，更多的传统企业加入电商的行列，带动了电商从业人员的不断攀升，这也使得行业对于相关人才的需求大增，电子商务的学习也越来越普及。本书共14章，主要内容包括电子商务与网上开店概述，从业心态与职前准备，职业规划与行业选择，电商零售平台介绍，网店日常运营管理，千牛、支付宝、*助理、生意参谋等网店工具的使用，商品拍摄与网店美化，免费推广与营销，电商促销策略引爆店铺销量，通往电商大卖家的推广武器，做好会员营销让你的财富源源不断，物流配送与包装，天猫商城开店，手机*运营实战，做好手机*营销，引爆店铺销量。
主编推荐
崔恒华，*培训讲师，2004年开始注册个*账号，在*开店。具有10多年的*网上开店和培训经验，对网络营销、网店推广、*促销策略、店铺的管理等有丰富的实践经验和深入的研究。线下培训*店主超过几万人，深受学员好评，很多培训的学生都已经是皇冠级卖家，写这本书的同时，又从这些皇冠卖家那里获得了*的网上开店的宝贵经验和秘籍。此外曾参与编写多本*店开和网络营销类的畅销图书。
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