【现货速发】网店运营与管理实务
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天津津南
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作者主编 肖丽平
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300251066
出版时间2018-03
装帧平装
开本其他
定价39元
货号25243294
上书时间2024-12-19
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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导语摘要
本书以就业为导向，以能力为本位，采用项目任务驱动的体例，每个项目以具体任务为主线展开，每个任务再分解成若干个活动，实现教学与实践业务的无缝对接。 所有编写人员都具有多年电子商务一线教学经验和实战经验，在编写过程中突出内容的实用性，涵盖网店运营岗位认知、网店运营准备工作、网店视觉营销、网店运营活动方案策划及执行、网店运营推广、网店数据运用分析、网店客户服务、网店仓储与物流、微信营销、跨境电商店铺运营等内容。本书非常适合作为职业院校电子商务专业的教材，也可作为网店经营与管理人员的参考书。
作者简介
肖丽平，具有丰富的教学经验和电子商务实战经验，现任学校电子商务专业带头人、教研室组长。并长期致力于网店运营实战研究和教学，支持相关课题数十个，曾参与编写“十二五国家规划教材《电子商务基础与实务》，发表论文10余篇。
目录
项目一 网店运营岗位认知
任务一 网店运营经理岗位认知
任务二 网店运营团队组建
任务三 熟悉网店运营从业者的职业操守
项目二 网店运营准备工作
任务一 行业市场分析
任务二 货源选择
任务三 平台选择
任务四 网店开业准备
任务五 店铺规则学习
项目三 网店视觉营销
任务一 商品图片拍摄
任务二 网店商品图片美化
任务三 商品详情页制作
任务四 网店店铺首页装修
项目四 网店运营活动策划及执行
任务一 网店运营活动平台的选择及投放
任务二 活动策划
任务三 网店运营常规活动方案策划及执行
任务四 网店运营店铺大型活动实施
项目五 网店运营推广
任务一 网店定位及产品规划定位
任务二 差异化运营
任务三 淘宝SEO工作
任务四 免费推广
任务五 直通车推广
任务六 钻石展位推广
项目六 网店数据运营分析
任务一 网店数据运营基本认知
任务二 流量分析及优化
任务三 提升网店转化率
任务四 提高客单价，增强用户黏性
项目七 网店客户服务
任务一 售前客服精心准备迎顾客
任务二 售中客服釜底抽薪增订单
任务三 售后客服完美善后
项目八 网店仓储与物流
任务一 网店物流发货流程
任务二 仓储管理
任务三 货物打包
任务四 物流配送
项目九 微信营销
任务一 微信生态及概述
任务二 微信公众号的申请与开通
任务三 微信公众号推广策略
任务四 微信商城介绍与开通
任务五 微信营销插件及玩法
项目十 跨境电商店铺运营
任务一 初识跨境电商
任务二 跨境进 口———以万国优品为例
任务三 跨境出 口———以全球速卖通为例
参考文献
内容摘要
本书以就业为导向，以能力为本位，采用项目任务驱动的体例，每个项目以具体任务为主线展开，每个任务再分解成若干个活动，实现教学与实践业务的无缝对接。 所有编写人员都具有多年电子商务一线教学经验和实战经验，在编写过程中突出内容的实用性，涵盖网店运营岗位认知、网店运营准备工作、网店视觉营销、网店运营活动方案策划及执行、网店运营推广、网店数据运用分析、网店客户服务、网店仓储与物流、微信营销、跨境电商店铺运营等内容。本书非常适合作为职业院校电子商务专业的教材，也可作为网店经营与管理人员的参考书。
主编推荐
肖丽平，具有丰富的教学经验和电子商务实战经验，现任学校电子商务专业带头人、教研室组长。并长期致力于网店运营实战研究和教学，支持相关课题数十个，曾参与编写“十二五国家规划教材《电子商务基础与实务》，发表论文10余篇。
精彩内容
项目六 网店数据运营分析
【项目综述】
张阳和小丽是一对小情侣，2008年的时候趁着电子商务时代的风潮，他们在淘宝网 上开了一家卖女装的网店。开店初期，网店日销售额很快就达到了一万元。看到这么好的发展前景，他们在2009年组建了一个20人左右的团队，并且很快达到了一年近千万的营业收入。但是令他们困惑的是，在近几年电商发展势头如此好的大背景下，即便 他们的营业额每个月有所上升，但是众多同类网店的竞争使得他们的利润额却不如从 前。广告投放很多，但是收效甚微，多年的老客户总体消费也止步不前。他们请来了电 商专家宁夏老师，宁夏老师一针见血地指出，这是因为他们的网店缺乏数据运营所致。 本项目学习的目的是形成对网店数据运营的基本认知，掌握网店数据分析的主要工具和方法，学会抓住网店运营中的核心数据，提升广告投放的性价比和转化率，增强客 户黏性，进而提高网店收入。
【知识目标】
了解数据分析在网店运营中的重要性和作用;
形成对网店数据运营的基本认知，熟悉运用电商数据分析的基本工具和方法;
掌握电商数据运营的核心指标。
【技能目标】
掌握主要电商数据运营的基本方法;
具备电商核心数据指标的分析及应用能力;
能通过数据分析挖掘业务问题，提出优化建议。
【情感目标】
培养对数据的敏感性，树立数据分析的意识;
形成电商数据运营化思维。
任务一 网店数据运营基本认知
【情境导入】
在宁夏老师的指点下，张阳和小丽开始主动查找网店数据运营的相关知识。他们要 了解什么是网店数据运营，认识数据分析对网店运营的重要性，熟悉常用的网店运营数 据分析工具，找出网店数据运营的核心指标。
…………
活动二 店铺流量优化
从网店的流量经营角度来看，根据店铺是否付费获得信息可以将店铺流量分为免费流量和付费流量。
（一）免费流量———淘宝SEO
淘宝SEO是淘宝内部的搜索引擎优化，在免费的情况下可以为店铺带来一定的基础 流量。用户在淘宝搜索框中输入查找的信息，网站将与店铺宝贝的标题进行匹配，例如 输入“女鞋”，将出现众多包含“女鞋”关键词的宝贝，同时还有以品牌、款式等各种 分类进行检索的选项，以供用户进一步搜索。如图6- 2- 2所示。
宝贝的标题设置很关键，淘宝网允许多用30个字符来表示宝贝，故需要采用使 标题尽可能多地显示商品相关属性的关键词，以让顾客搜索到。 另外，宝贝的上下架时间、店铺权重、商家评分、单品权重等因素对淘宝站内的搜索结果也有一定的影响。所以要综合考虑以上因素。
（二）付费流量———淘宝联盟
淘宝联盟是淘宝网面向全网的开放式广告平台，是国内领先的大数据营销平台。其 依托阿里巴巴集团的核心商业数据和开放的媒体广告资源，对淘宝商家进行大数据营销 推广，每天有超过50亿的推广流量完成超过3亿件商品的推广展现，可为商家带来更多 的流量。如图6- 2 -3所示。
（三）付费流量———淘宝直通车
淘宝直通车是为淘宝卖家量身定制的按点击付费的营销工具，可为商家实现宝贝的 精准推广，每件商品可以设置200个关键字。淘宝网上搜索结果页右侧的12个广告位、 底部5个广告位和中部的前4个单品位，就是淘宝直通车广告。
活动评价: 针对淘宝SEO为店铺带来免费流量，淘宝联盟广告和淘宝直通车广告 为其带来付费流量的不同情况，店铺可有针对性地合理优化相关流量，以达到效果。
【合作实训】查找店铺其他流量来源渠道，并与本任务中的三大流量来源进行对比，分析各自的 优势和劣势。
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