【现货速发】跨境电商实务
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天津津南
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作者钟雪梅、冯子川、李淼、史金花、杜慧、吕文俐、徐小玲、何俊荣、黄劲、曾永、洪丽定、黄燕华、廖卓萍、彭茵、彭军
出版社清华大学出版社
ISBN9787302475095
出版时间2017-08
装帧平装
开本16开
定价48元
货号25156364
上书时间2024-12-19
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商品详情
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前言
序言
导语摘要
本书结合跨境电商的发展动态，从普及跨境电商知识和技能应用的角度系统地介绍跨境电商的基本知识和技能。本书采用“项目→任务→活动”的结构模式，通过项目提出、任务细分、课堂活动操作，引出相关的理论知识。全书包括7个项目： 走进跨境电商世界、调研跨境电商市场、熟悉跨境电商物流、运营跨境电商店铺、开展店铺营销推广、强化客户服务管理、探索移动跨境电商。本书可作为职业院校的电子商务专业、国际商务专业、市场营销专业等相关商贸专业的教材，也可作为企事业单位从事电子商务与跨境电商业务的人员的参考书。
商品简介
本书结合跨境电商的发展动态，从普及跨境电商知识和技能应用的角度系统地介绍跨境电商的基本知识和技能。本书采用“项目→任务→活动”的结构模式，通过项目提出、任务细分、课堂活动操作，引出相关的理论知识。全书包括7个项目： 走进跨境电商世界、调研跨境电商市场、熟悉跨境电商物流、运营跨境电商店铺、开展店铺营销推广、强化客户服务管理、探索移动跨境电商。 本书可作为职业院校的电子商务专业、国际商务专业、市场营销专业等相关商贸专业的教材，也可作为企事业单位从事电子商务与跨境电商业务的人员的参考书。
目录
项目五 开展店铺营销推广
任务一 开展店铺营销
活动一：了解速卖通营销
活动二：掌握常用营销方法
活动三：其他营销方法
任务二 参加促销活动
活动一：了解促销活动
活动二：参加平台活动
活动三：参加大促活动
任务三 熟悉直通车推广
活动一：了解直通车推广
活动二：直通车设置
活动三：查看数据报告
项目六 强化客户服务管理
任务一 熟悉客户服务
活动一：熟悉客服服务的内容
活动二：掌握语言翻译软件
活动三：设计服务模板
任务二 处理交易订单
活动一：处理询盘、接受订单
活动二：了解报关报检流程
任务三 重视评价管理
活动一：熟悉速卖通评价
活动二：优化客户评价
任务四 做好纠纷管理
活动一：熟悉纠纷处理流程
活动二：解决速卖通纠纷问题
项目七 探索移动跨境电商
任务一 认识无线端网上店铺
活动一：使用无线端的意义
活动二：移动平台买家的体验效果
活动三：速卖通卖家无线端的下载与使用界面
任务二 熟悉无线端营销工具
活动一：使用无线端了解订单情况及与客户沟通
活动二：使用数据纵横
任务三 探索无线端运营技巧
活动一：使用PC端模拟无线端查看店铺或商品的效果
活动二：无线端转化率的提升技巧
参考文献
内容摘要
本书结合跨境电商的发展动态，从普及跨境电商知识和技能应用的角度系统地介绍跨境电商的基本知识和技能。本书采用“项目→任务→活动”的结构模式，通过项目提出、任务细分、课堂活动操作，引出相关的理论知识。全书包括7个项目： 走进跨境电商世界、调研跨境电商市场、熟悉跨境电商物流、运营跨境电商店铺、开展店铺营销推广、强化客户服务管理、探索移动跨境电商。
本书可作为职业院校的电子商务专业、国际商务专业、市场营销专业等相关商贸专业的教材，也可作为企事业单位从事电子商务与跨境电商业务的人员的参考书。
主编推荐
本书结合跨境电商*发展动态，从普及跨境电商知识和技能应用的角度系统地介绍跨境电商的基本知识和技能。本书采用“项目—任务—-活动”的结构模式，通过项目模块，任务细分，课堂活动操作，引出相关的理论知识。全书内容主要包括跨境电商概述、调研跨境电商市场、熟悉跨境电商物流、运营跨境电商店铺、开展店铺营销推广、强化客户服务管理以及探索移动跨境电商。本书可作为职业院校电子商务专业、国际商务专业、市场营销专业等商贸类专业的教材，也可作为企事业单位从事电子商务与跨境电商业务的人员的参考用书。
精彩内容
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