【现货速发】金融消费者行为学
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天津津南
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作者彭博
出版社中国财富出版社
ISBN9787504763679
出版时间2017-03
装帧平装
开本16开
定价39.8元
货号25060254
上书时间2024-12-19
商品详情
- 品相描述：全新
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前言
当前，金融业的逐渐开放，金融业的竞争愈来愈激烈。而且，互联网时代的来临，以互联网金融为形式的金融产业崛起，这都对现阶段的金融业产生了巨大的冲击。金融企业已经无法再利用计划经济时代的资源优势和政策来左右金融消费者的购买倾向。而任何金融企业的成功都源自于营销的成功，营销的成功则在很大程度上取决于金融企业对其目标市场顾客行为的理解上。行为金融学通过分析金融市场主体在市场行为中的偏差和反常，来寻求不同市场主体在不同环境下的经营理念及决策行为特征，力求建立一种能正确反映市场主体实际决策行为和市场运行状况的描述性模型。虽然行为金融学在一定程度上解释了个体心理、个体行为对投资决策的影响，但是忽略了一些在个体行为领域比较有影响力的因素，以及一些外部环境因素的影响。本书试图将消费者行为学的相关理论和行为金融学的相关研究成果结合起来，找到一些一般消费者和金融消费者在个体心理和行为上的共性和差异性，并据此为金融企业了解金融消费者行为，并以此制定金融营销策略提供一定的依据和指引。本书既注重理论知识的诠释，又注重对实际问题的分析。因此，在【任务与实训】环节通过设计案例分析，以及实践任务环节加强理论在实际中的应用。本书由上海立信会计金融学院工商管理学院的营销专业教师和部分金融行业专家共同完成。由彭博博士负责编撰大纲和统稿；此外，本书的编写参考了国内外许多学者和专家的研究成果，这些在【相关知识与拓展】的内容中予以体现。在此，向这些学者和专家表达诚挚的谢意。由于水平有限，书中难免有错误和疏漏之处，恳请读者的指正，从而使本书能够获得进一步地完善。
作者 2016.12
导语摘要
本书主要介绍金融消费者行为的相关理论，研究金融消费者者行为的意义、内容、方法等内容，从动机、知觉、学习与记忆、态度和个性角度去探讨这些心理因素对金融消费者购买决策行为的影响。*后，讨论金融消费者的购买行为和购买决策过程。本书为读者建立一个金融消费者购买行为和购买决策的框架，以影响其行为的心理因素和心理过程为出发点，对金融企业营销策略的制定给予一定的借鉴。
作者简介
彭博，博士研究生，现任上海金融学院讲师。主要从事金融营销、消费者行为学等领域的研究工作。2013年获得上海市较为优秀青年教师资助计划项目，2014年参与编写《创业基础》一书，发表论文四篇，会议论文一篇。
目录
章金融消费者行为概论 4节金融消费者行为概述 4第二节金融消费者行为的学科基础 10第三节金融消费者行为研究的基本框架 14第二章金融消费者购买决策与行为 20节金融消费者购买决策过程与类型 20第二节需求认知 26第三节信息收集 28第四节评价与选择 32第五节店铺的选择与购买 38第六节购后行为 43第三章金融消费者的认知、情绪与行为偏差 52节判断与决策中的认知偏差 52第二节金融市场中的认知、情绪与行为偏差 59第四章金融消费者的学习与记忆 71节学习概述 71第二节学习的相关理论 74第三节学习的测量 79第四节记忆与遗忘 80第五章需要、动机与价值观 88节需要 88第二节动机与动机理论 91第三节价值观 97第六章态度与劝说 103节态度的概述 103第二节态度的形成与改变 106第三节态度模型与态度测量 111第四节劝说 114第七章个性、自我观念与生活方式 117节个性 117第二节自我概念 122第三节生活方式 125第八章社会群体与金融消费者购买行为 133节社会群体 133第二节群体规范、压力与从众 137第三节参照群体 142第四节社会角色与购买行为 145第九章文化与金融消费者购买行为 151节文化与金融消费者购买行为 151第二节中国文化与金融消费者购买行为 157
内容摘要
本书主要介绍金融消费者行为的相关理论，研究金融消费者者行为的意义、内容、方法等内容，从动机、知觉、学习与记忆、态度和个性角度去探讨这些心理因素对金融消费者购买决策行为的影响。*后，讨论金融消费者的购买行为和购买决策过程。本书为读者建立一个金融消费者购买行为和购买决策的框架，以影响其行为的心理因素和心理过程为出发点，对金融企业营销策略的制定给予一定的借鉴。
主编推荐
彭博，博士研究生，现任上海金融学院讲师。主要从事金融营销、消费者行为学等领域的研究工作。2013年获得上海市较为优秀青年教师资助计划项目，2014年参与编写《创业基础》一书，发表论文四篇，会议论文一篇。
精彩内容
金融消费者行为发生在金融企业与金融消费者进行金融产品或服务的交换过程中，而且金融企业应着眼于与金融消费者建立和发展长期的交换关系。为此，不仅需要了解消费者是如何获取金融产品与服务的，而且需要了解金融消费者是如何消费金融产品，以及金融产品在使用完毕之后是如何被处置的。因为金融消费者的消费体验、金融消费者处置旧金融产品的方式和感受均会影响金融消费者的下一轮购买，也就是说，会对金融企业和金融消费者之间的长期交换关系产生直接的作用。在消费者行为的研究领域，学者们将消费者对产品、服务的获取，以及消费与处置看作是一个有机的整体去进行研究。因此，作为消费者行为的一个分支，金融消费者行为亦应把金融产品的购买、消费、处置作为一个整体，一个过程进行研究。研究金融消费者行为既应调查、了解金融消费者在获取产品、服务之前的评价与选择活动，也应重视在金融产品获取后对金融产品的使用、处置等活动。只有这样，对金融消费者行为的理解才趋于完整。金融消费者行为具有多样性和复杂性的特点，其中多样性表现在不同的金融消费者在偏好、需求及选择金融产品的方式等方面存在着一定的差异，即便是同一金融消费者在不同的时期、不同的情境、不同金融产品的选择上，其行为也可能会呈现出很大的差异性。而金融消费者行为的复杂性，一方面受到金融消费者行为多样性的影响，另一方面则体现在受到很多内在或外在因素的影响，而且这其中很多因素难于识别，而且难于控制。很多学者提出，金融消费者将受到动机的影响，但是我们无法观测每一行为背后的动机，因为这些动机是隐蔽的、复杂的、不可观测的。同一动机可以产生不同的行为，而同一行为则有可能产生于不同的动机。不仅如此，金融消费者行为还受各种个体、经济、文化因素的影响，而且这些因素对金融消费者行为的影响有的是直接的、有的是间接的，有的是单独的、有的则是交叉或交互的。也是由于这些影响因素的复杂性和多变性，决定了金融消费者行为的多样性和复杂性。
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