【现货速发】旅游商品导购
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天津津南
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作者张荣秀，胡果，张燕娟 等 编
出版社中国旅游出版社
ISBN9787503256875
出版时间2017-03
装帧平装
开本16开
定价39.8元
货号24242844
上书时间2024-12-19
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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导语摘要
1.适用。对于高职学生而言，教材编写坚持“理论够用为度，知识注重运用”的原则，将抽象的理论知识通俗化、形象化、趣味化，对一些深奥的知识进行削枝修叶，并充实理论、整合逻辑，以较好地满足教学需要。
2.实用。结合旅游实际，教材将旅游商品按照地理分区划分为东北、华北、华东、华中、华南、西北、西南、青藏、港澳台九大地区，又将每个地区的商品按照实用品、工艺品、艺术品进行分类，学生直观了解每个地区的旅游商品。教材中又融合了导购的技能技巧，学生在掌握旅游商品的基础上，进而掌握如何利用导购技巧向游客推介旅游商品。
3.创新。教材编写打破了原有的章节化，实现了模块化、项目化。整合、精炼理论内容，精心设计实践内容，合理安排知识点、技能点，在项目中通过提出任务——任务分析——确定知识点、技能点的方式，明确学生要掌握的知识，加大实践性教学的比例，充分体现课程的实践性、职业性，使学生达到学了就能懂、学了就会用、用了更想学的目的。
《旅游商品导购/全国重点旅游院校“十三五”规划教材》共分为三大模块，包括旅游商品导购基础理论、旅游区旅游商品认知、旅游商品导购技能与技巧。教材编写具有以下特点：
1.内容行动化。教材内容选取、编排坚持行动导向，重实践与应用，学练结合。
2.图文并茂。教材图文并茂，直观形象。
3.可操作性强。教材编写每个任务增加了实训环节，理论与实践高度结合，易于操作。
目录
模块一 旅游商品导购基础理论
项目一 认识旅游商品
任务一 认识旅游商品的含义和特征
任务二 学习旅游商品的作用及分类
项目二 认识旅游商品导购
任务一 正确认识旅游商品导购的职业内涵
任务二 做好旅游商品导购岗位的准备工作
模块二 旅游区旅游商品认知
项目一 旅游区划认知
项目二 旅游区旅游商品
任务一 东北旅游区
任务二 华北旅游区
任务三 华东旅游区
任务四 华中旅游区
任务五 华南旅游区
任务六 西北旅游区
任务七 西南旅游区
任务八 青藏旅游区
任务九 港澳台旅游区
项目三 旅游商品判别
任务一 名贵中草药的判别
任务二 贵金属饰品的判别
任务三 文房四宝的判别
任务四 陶瓷工艺品的判别
任务五 户外旅游商品的判别
模块三 旅游商品导购技能与技巧
项目一 接近顾客
任务一 洞悉顾客心理
任务二 识别顾客
任务三 待机而动
任务四 巧用赞美
项目二 提升顾客对旅游商品的兴趣
任务一 询问顾客
任务二 找准卖点
任务三 介绍旅游商品
任务四 旅游商品演示
项目三 化解顾客疑虑
任务一 分析顾客异议类型
任务二 了解顾客异议产生的原因
任务三 处理顾客异议的方法
任务四 掌握顾客异议的处理技巧
项目四 促成交易
任务一 激发游客的购买欲望
任务二 捕捉成交信号
任务三 抓住成交时机
任务四 巧用附加推销
项目五 售后服务
任务一 处理投诉
任务二 处理退换货
任务三 跟踪回访服务
参考文献
附录
内容摘要
1.适用。对于高职学生而言，教材编写坚持“理论够用为度，知识注重运用”的原则，将抽象的理论知识通俗化、形象化、趣味化，对一些深奥的知识进行削枝修叶，并充实理论、整合逻辑，以较好地满足教学需要。
2.实用。结合旅游实际，教材将旅游商品按照地理分区划分为东北、华北、华东、华中、华南、西北、西南、青藏、港澳台九大地区，又将每个地区的商品按照实用品、工艺品、艺术品进行分类，学生直观了解每个地区的旅游商品。教材中又融合了导购的技能技巧，学生在掌握旅游商品的基础上，进而掌握如何利用导购技巧向游客推介旅游商品。
3.创新。教材编写打破了原有的章节化，实现了模块化、项目化。整合、精炼理论内容，精心设计实践内容，合理安排知识点、技能点，在项目中通过提出任务——任务分析——确定知识点、技能点的方式，明确学生要掌握的知识，加大实践性教学的比例，充分体现课程的实践性、职业性，使学生达到学了就能懂、学了就会用、用了更想学的目的。
《旅游商品导购/全国重点旅游院校“十三五”规划教材》共分为三大模块，包括旅游商品导购基础理论、旅游区旅游商品认知、旅游商品导购技能与技巧。教材编写具有以下特点：
1.内容行动化。教材内容选取、编排坚持行动导向，重实践与应用，学练结合。
2.图文并茂。教材图文并茂，直观形象。
3.可操作性强。教材编写每个任务增加了实训环节，理论与实践高度结合，易于操作。
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