【现货速发】优势沟通力：让你成为别人愿意跟随的人
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作者杨森 著
出版社中国财富出版社
ISBN9787504758736
出版时间2015-10
装帧平装
开本16开
定价38元
货号23818671
上书时间2024-12-18
商品详情
- 品相描述：全新
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导语摘要
人际交往技能是指能够与团队成员合作、教导其他人、为顾客服务、充当领导，与人谈判以及不同文化背景的人相处共事。
相关的商务交流技能：分析读者和听众；与各类不同的人有效地交流；在文章和讲话中树立自身形象；向别人表明他们能从你的建议中受益；在团队中有效地工作；建设性地解决冲突。
建立属于自己的人际关系网是现在你*应该也*急迫需要做的事情。人际交往的技能可以让你在职场中站稳脚跟，而且也可以寻找一些与众不同的发展平台。因此，人际交往技能是职场人不可缺少的工作技能之一。
作者简介
杨森，南京大学工商管理硕士；国家心理咨询师二级；国家**批人力资源管理师；浙江大学客座讲师；英国版权课程Colour For PeOpb授权讲师；江苏省培训行业联谊会副会长；江苏省体育局培训顾问；西交利物浦大学校外导师。长期服务于世界五百强企业，从事销售管理及培训工作，对各大中型企业进行服务、销售、心态、管理类培训。受到参训单位的高度评价，培训效果显著。
目录
部分用沟通提升你的魅力
测试：沟通能力测试
章 沟通现状
人生处处要沟通
Johari Window模型：我们必须沟通
美国劳工部：21世纪的工作技能
沟通让你更成功
第二章 沟通的基本概念
什么是沟通
沟通的基本模型
沟通的5大要素
沟通的分类
巧妙获取沟通的优质信息
第三章 沟通中的障碍
传递者障碍
接收者障碍
信息漏斗：信息是怎么遗失的
第四章 克服沟通障碍的策略
建立同理心
沟通的SOFTEN原则
沟通的SOLER法则
伯恩的PAC人格结构理论
第二部分语言沟通的魅力
测试：语言沟通能力测试
第五章语言沟通
语言、听觉和视觉，你更重视哪一个
语言沟通的4大技巧
第六章 提问魅力：会说，先要会问
提问的作用
提问的l0个种类
提问的8大技巧
提问——用问问题引导对方思路
提问的7大注意事项
第七章 说的魅力：如何说，怎么说，说什么
沉默是金，学会不说话
建立信服的说明
改进信任关系
强调事情的积极面
用说服性演讲结构面对你的对手
让他心花怒放——赞美技巧
众里寻她千百度——寻找共同点
会幽默的人才会生活
回应对方的话术技巧
会批评才会领导——批评的9大方法
……
第三部分 非语言沟通的魅力
第四部分 书面沟通的魅力
内容摘要
人际交往技能是指能够与团队成员合作、教导其他人、为顾客服务、充当领导，与人谈判以及不同文化背景的人相处共事。
相关的商务交流技能：分析读者和听众；与各类不同的人有效地交流；在文章和讲话中树立自身形象；向别人表明他们能从你的建议中受益；在团队中有效地工作；建设性地解决冲突。
建立属于自己的人际关系网是现在你*应该也*急迫需要做的事情。人际交往的技能可以让你在职场中站稳脚跟，而且也可以寻找一些与众不同的发展平台。因此，人际交往技能是职场人不可缺少的工作技能之一。
精彩内容
第一章沟通现状石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”一个人成功的因素25％靠天才和能力，75％靠沟
通！一个人如果掌握了有效高超的沟通技巧，能够与他人进行准确、及时的沟通，就必然能够和他人建立良好的、牢固的、长久的关系，进而使自己的人生左右逢源、如虎添翼，最终取得成功！人生处处要沟通当今社会，我们被信息的洪流包围，社会、经济、政治活动的正常开展有赖于良好的沟通体系。同样，沟通也是企业和个人生活中一个不可或缺的活动。
可以说，我们每时每刻都在和人沟通，我们所做的每件事都在和人有意识无意识地沟通着，我们所收到的信息在向我们传达内容，我们所做出的各种回应也在向人传达各种信息。
整个社会，整个人类活动到处充满着沟通。沟通得好，上下同欲，努力奋斗！沟通不良，问题重重，矛盾重重！
《圣经·旧约》上记载，人类的祖先最初讲的是同一种语言，人和人之间的沟通十分顺畅，人际关系也非常和谐。人类发现底格里斯河和幼发拉底河之间的土地非常肥沃，适合农作物的生长，大家共同商讨后决定在那里定居。不久，人类就在那里建设了城池，也就是古巴比伦城。
随着日子越来越好，人类决定修一座通天的高塔来传颂自己的英明威武，同时也作为召集全天下人类的一个标记性建筑。这是一项艰难而巨大的工程，但是，由于人类之间语言相通，沟通顺畅，彼此同心协力，通天塔的修建异常顺利。很快，这座巨大的通天塔就直插云端。
上帝知道这件事之后，非常震惊，也非常愤怒。
凡人怎么可以修建这么高的通天塔，试图与上帝在一
个高度呢？于是，上帝决定惩罚这些狂妄的人类！他想了很多方法，但都没有奏效。因为无论他施加任何困难给人类。都会因为人类相互之间的有效沟通而被很快地解决。
最后，上帝决定让人类的语言发生混乱，让人和人之间再也没有高效的沟通。因为彼此说着不同的语言，人和人之间很难了解对方想表达什么，想干什么，合作也就难以继续，通天塔也因此半途而废。
通天塔的故事告诉我们，有效沟通能使人拥有神一样的能力。凡人之所以为凡人，不是因为没有神的籍贯，而是因为没有神的沟通能力。离开了沟通，人与人之间就无法相互了解，就没有足够的安全感和信任感，团队也就因此而失去了合作的基础——统一的思路，相互协作，自然就无法实现既定的目标。
中国有句俗语：“一句话让人跳，一句话让人笑！”维系人和人之间和谐关系的最重要的条件是真诚、信任和尊重，而达成这一切的桥梁便是沟通。甚至连我国的圣人孔子，在没有沟通的前提下，也无法做到信任和尊重。
孔子和他的弟子们周游列国时曾经到过一个小国，那里正在闹饥荒，有钱也买不到任何食物。孔子和他的弟子们只能忍饥挨饿，坚持走到邻国去购买食物。
到了邻国，买来了米，大家都饿得头昏眼花，谁
也不愿意去做饭。这时，孔子的弟子颜回主动请缨，让大家好好休息，他去做饭。
不久，一股米饭的香味袅袅飘来。孔子虽然贵为圣人，在饥肠辘辘的情况下，也受不了这种诱惑。于是，他决定不等颜回把饭端来，自己起身慢慢走向厨房，想先盛碗饭填饱肚子，同时也要好好夸赞一下颜回自己忍饥为大家做饭的行为。
可是，让孔子想不到的是，当他走到厨房门口时，刚好看见颜回掀起锅盖，看了一会儿，便伸手抓起一团饭匆匆塞进嘴里，很享受地嚼着。孔子看到这里，真是又惊又怒，自己原本准备夸赞的行为居然变成了偷吃！孔子气得也忘记了盛饭吃的事，懊恼地离开
了。
过了一会儿，颜回双手捧着一碗香气袭人的白米饭来到了孔子面前，恭敬地递给孔子。
孔子正在生闷气，并没有立刻伸手接颜回手里的饭，而是正色说道：“一切生命都是天地的恩赐，所
以这饭不应该是我先吃，而是要先敬给天地才对。”颜回恭敬地答道：“不，老师，这些饭不能再敬天地了，因为我刚刚已经吃过了。”想不到颜回这么容易就坦白了自己“偷吃”的事实，孔子板着脸继续问道：“你做好了饭为什么不先敬天地和恩师，却自己偷着吃？”颜回并没有因为孔子的责问而不安，相反，他笑了笑，回道：“刚才我掀开锅盖想看看饭熟了没有，谁知房顶上刚好有一只老鼠跑过去，结果就落下了一
块不知道是灰尘还是老鼠屎的东西掉到锅里，我连忙伸手抓起，但是因为太饿又舍不得扔掉那团被弄脏的饭，就顺手塞到了自己的嘴里。”P7－9
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