【现货速发】礼仪文化概说

章 追寻礼仪

节 礼仪的含义与特征

一、礼仪的含义

二、礼仪的特性

二、礼仪文化的特征

第二节 礼仪的产生

一、礼仪产生的社会基础

二、礼仪形成的历史背景

三、政治和经济对礼仪的制约

四、中国礼仪与中国传统文化

第二章 礼仪的作用与公关礼仪

节 礼仪的作用

一、礼仪的社会作用

二、礼仪的个体约束作用

第二节 公关礼仪

一、个体礼仪与公关礼仪的关系

二、公共关系礼仪的特征

三、公关礼仪的作用

第三章 语言与非语言礼仪

节 了解语言

一、 能说和会说：语言能力的具体体现

二、语言：阐释符号意义的特殊符号

第二节 智慧交往

一、介绍：缩短相识距离的一张名片

二、称呼：带着尊敬和真情的一声召唤

三、寒暄：突破沟通障碍的一个良方

四、礼貌语：高于智慧和学识的交往法则

第三节 真情对接

一、交谈：声情并茂的一次直接碰撞

二、电话和网络：不曾谋面的一种交流

三、赞美：照在人们心灵上的一片阳光

第四章 行为礼仪

节 行为技巧

一、认识行为技巧

二、行为技巧的原则和要求

第二节 日常接待礼仪

一、接待礼仪

二、感受接待礼仪

三、接待行为礼仪

第三节 交际交往活动礼仪

一、认识交际交往活动礼仪

二、交际交往行为礼仪

第五章 修饰礼仪

节 感受色彩

一、色彩——人类交流的共同语言

二、色彩——体现了人类的心灵感受

第二节 品味服饰

一、服饰——人际交往的物体语言符号

二、服饰——礼仪的基本要求

第三节 体验化妆

一、化妆——人际交流的情感符号

二、化妆——礼仪的重要内容

第六章 青年交往礼仪

节 青年交际的特点

一、青年的特点

二、青年交际的特点

第二节 青年交际中的内在素质培养

第三节 掌握交往的礼仪

一、社交场所的礼仪

二、应酬礼仪

三、交通的礼仪

四、人际交往的礼仪

五、校园礼仪

第七章 求职应聘礼仪

节 简历、自荐信的制作

一、简历：“投石问路”，迈好关键一步

二、自荐信：对简历的详细补充

第二节 面试应对礼仪

一、印象

二、语言的魅力

三、举止要得体

四、到场注意事项

五、面试禁忌

第八章 推销礼仪

节 推销的礼仪

一、真诚守信

二、运用语言为推销服务

三、仪表与神情

第二节 推销程序

一、推销前的准备

二、推销过程

三、售后服务

参考书目

后记

　　这是一本很有特色的教科书。礼仪的核心是文化，礼仪文化通过人的行为而展现，并尽显其人格和素质。
　　　　——中国高教学会公关教育专业委员会理事长 李健荣
　　七位高校女教师以女性的敏锐和细腻，联袂写出了这本关于礼仪文化的教材，这不仅对于高校学生的素质教育有益，而且对于社会道德文化的培养也是不可缺少的。
　　　　——云南大学教授 张宇丹
　　礼仪文化博大精深，当代青年应该加强礼仪的学习，这本教材正好满足了青年的需求。
　　　　——北京青年政治学院副教授 邢小群
　　这本教材从中国传统文化入手，从理论与实践两个方面系统全面地介绍了礼仪知识，为学生送来了金钥匙。
　　　　——西藏农牧学院教师 唐晓娟
　　我欣赏这本教材的编排方式。我希望通过学习礼仪，提高自己的综合素质，接受社会的选择。
　　　　——西藏民族学院学生 汲生才