【现货速发】数字化未来

序言

空航天业、制造业、政府及其他行业——合作时，我总是会听到来自三个主要方 面的挑战。

1. 无情的成本压力。如果没有计算机自动化，大型企业和政府机构就无法以

现有规模维持运营。但是，自动化往往需要在自身已有基础之上不断更新，

企业要在当今的全球市场中竞争并生存，必须变得越来越高效。在企业的 各个层面上对降低成本的强调，往往给日常运营带来很大压力。

2. “改成平台化”的运营。

传统的企业结构正在被集成化的智能数字化平台 所超越，因为这种数字化平台可以实现客户和员工所想要的直观在线体验。然而，我们的大多数客户目前仍然处于这种转变当中，两只脚各在一 个环境中。转向真正的数字化为首的运营模式极可能是一个高度复杂的业务变革和企业文化变革过程。

3. 设计方案的敏捷性。

大多数高管可以很容易地设想出一个转型彻底的数字化未来。但与此同时，他们大多数人也会发现很难衡量这种转型的实现程度和实际速度。他们需要找到合适的方法，让眼前的各种战术性技术决策 可以支持他们终需要的敏捷性。 只有很少的企业认为它们可以完全依靠自己来应对这些挑战，所以即使是的公司也选择与其业务合作伙伴协同作战，充分利用他人的知识和经验。

DXC 的转型

我们公司自己就一直置身于这样的转型之旅当中。众所周知，近年来 IT 服务行业已经从大规模外包——有时被称为“用尽量少的钱来收拾你的烂摊子”—— 转变为以战略合作伙伴关系为特征的业务，即帮助客户开发无缝连接的数字化系统以实现降低成本、改善客户体验、落实新形式业务创新的目标。 我们的许多客户一样，DXC 科技公司把解决自身的转型挑战分成了两个主 要阶段。

1. 精简瘦身。我们在前身CSC公司时期，就启动了一项持续多年的转型努力， 精简业务运营并使之标准化，重振内部人才，精心选择合作伙伴关系， 并显著降低总体成本。虽然这些变化很难——而且往往很痛苦——但它们是让公司为我们所设想的未来做好准备的途径。

2. 为未来而扩展。当我们的公司变得足够精简和专注，也就做好了提升我们 的能力并扩展我们的业务以推动增长的准备。我们着手开始对关键行业数字化未来（如保险）和业务领域（如服务管理）进行重点收购。然后，在 2017 年 4 月， 我们将 CSC 公司与惠普企业部（Hewlett Packard Enterprise）的企业服务业务合并，创造了如今价值 250 亿美元、拥有 15 万名员工的 DXC 科技公 司——我们拥有了帮助客户在变革中茁壮成长所需的愿景、人员和资源。 虽然我们仍有大量工作要做，但与数字化未来保持一致并做好准备，是转型 成功的正确途径。几乎所有与我们合作的公司和政府部门都面临着这一挑战的某种变体。

收获的经验教训

在过去的多年中，亲身经历了若干业务转型过程之后，我经常被别人问到从中收获了哪些经验教训。对此我的答案是，无论是对于个人，还是对于我们的客户或我们自己的公司，都需要做到同样的三件事情。

1. 理解力和同理心。一切都始于敏锐的态势感知——倾听、观察和承认现实的能力，以及让自己彻底设身处地理解顾客的意愿。

2. 感知和学习。为了做到长期蓬勃发展，机构和个人必须预见到大局将如何变化，然后准备着适时采取行动。这就要求有关技能应随着新的数字化功能和实践的出现而不断更新。

3. 信念和耐力。业务转型是件艰苦的工作。各级领导必须制定明确的方向，

然后通过做出各种艰难的决策来坚持下去。但除非领导者有能力、有动力、 有敏捷性来确保各项细节的正确，并坚持长期不懈的变革，否则这一切都无从谈起。基本上任何转型都不可能在一朝一夕之间就会实现。 自从 2012 年加盟前 CSC 公司成为首席执行官以来，我多次亲眼目睹过我们公司的研究和智囊机构——“前沿论坛”（LEF）是如何在以上这三个方面帮助 我们的员工和客户的。“前沿论坛”使我们能够更好地将我们周围的诸多变化加 以可视化处理并进行沟通。它多次在曲线拐点到来的很久以前，就早早揭示出来关于市场和价值链的那些关键变化。也许重要的是，“前沿论坛”强调了在企业的各个层面都保持长期数字化领导力的重要性。 简言之，“前沿论坛”部门一直是 DXC 科技公司的急先锋。它的研究成果和 思想观念在我们的转型之旅中发挥了举足轻重的作用，我们认为它也可以对你有所助益。

后云时代已经揭开帷幕。一波强大的技术浪潮—机器学习、智能型产品、软件代理、可穿戴设备、区块链、语音/人脸识别、机器人科学、增强现实、算法和5G无线带宽，正在创建一个数字世界，这个世界无处不在、根植于人类世界、意识驱动且独立自主。

Seeing Digital以一种独特的视觉样式诠释了这些激动人心的创新将如何改变本世纪20年代的行业、组织和事业。本书章节饱含深刻见解，评估了行业动荡的传言和现状、机器智能的必要性、平台业务模型的重要性以及数字化转型、领导力和风险的挑战。

本书内容丰富，预测了硅谷与中国之间的较量即将来临、创新将如何转移到人类平台、企业IT功能的未来以及技术对工作、技能和社会的总体影响。

戴维?莫契拉（David C. Moschella）目前任职知名IT服务公司DXC Technology，他专门研究数字科技对全球企业的影响。并尤为关注颠覆性业务模型、产业重构和机器智能。

戴维?莫契拉是知名讲者、作家与思想领袖。已出版《权力狂潮：全球信息科技势力大预言》(Waves of Power)以及《消费者驱动的IT产业：消费者如何决定技术产业的增长模式》(Customer-Driven IT)两部著作。

戴维?莫契拉曾担任国际数据公司（IDG）与国际信息公司（IDC）的高阶主管，IDC为全球权威的信息科技研究顾问公司之一。

现居马萨诸塞州的波士顿。

前言 我们的客户想知道些什么？  001

鸣谢  009

部分 后-云计算时代的技术形势  011

章 从“云计算”到“矩阵”  013

第二章 机器智能（MI）并非“人工”  027

第二部分 数字化转型之旅  043

第三章 行业颠覆的误区和现实  045

第四章 成为平台企业  063

第五章 先外后内来建设你的公司  077

第六章 认清技术风险  093

第七章 数字化领导力是一项团队运动  111

第八章 企业内部IT部门的未来  127

第九章 作为职场要求的数字化  141

第三部分 全球战略与竞争  157

第十章 充分利用技术的生命周期  159

第十一章 美国、中国和双极化的全球IT行业格局  173

结论 数字化讨论——21世纪20年代的关键词汇  189

后云时代已经揭开帷幕。一波强大的技术浪潮—机器学习、智能型产品、软件代理、可穿戴设备、区块链、语音/人脸识别、机器人科学、增强现实、算法和5G无线带宽，正在创建一个数字世界，这个世界无处不在、根植于人类世界、意识驱动且独立自主。

Seeing Digital以一种独特的视觉样式诠释了这些激动人心的创新将如何改变本世纪20年代的行业、组织和事业。本书章节饱含深刻见解，评估了行业动荡的传言和现状、机器智能的必要性、平台业务模型的重要性以及数字化转型、领导力和风险的挑战。

本书内容丰富，预测了硅谷与中国之间的较量即将来临、创新将如何转移到人类平台、企业IT功能的未来以及技术对工作、技能和社会的总体影响。

戴维?莫契拉（David C. Moschella）目前任职知名IT服务公司DXC Technology，他专门研究数字科技对全球企业的影响。并尤为关注颠覆性业务模型、产业重构和机器智能。

戴维?莫契拉是知名讲者、作家与思想领袖。已出版《权力狂潮：全球信息科技势力大预言》(Waves of Power)以及《消费者驱动的IT产业：消费者如何决定技术产业的增长模式》(Customer-Driven IT)两部著作。

戴维?莫契拉曾担任国际数据公司（IDG）与国际信息公司（IDC）的高阶主管，IDC为全球权威的信息科技研究顾问公司之一。

现居马萨诸塞州的波士顿。

《数字化未来》就象对21世纪20年代的GPS导航”

“《数字化未来》是一部出类拔萃的作品。它既对数字时代的影响进行了深入的宏观经济分析，也探讨了在微观实施方面的所有挑战，同时还推出了一系列非常实用的思路，有助于剖析未来。这本书读来令人警醒，意义重大。”

         哈佛商学院 F·沃伦·麦克法兰 教授

“戴维（本书作者）具有一项不可思议的天赋：他可以通过富有洞察力的视角，展现出科技和商业的重要趋势。 这本书是他多年研究成果和先进观念的*之作。书中对图表的使用令人叫绝。”

  卡迪诺尔保健公司 执行副总裁 帕蒂·莫里森

“本书一部分是实用的商业和技术战略，一部分是对未来的描绘和分析。我特别喜欢其中有关机器学习、行业颠覆和企业IT演化发展的章节。”

     莫罗娜风投集团公司董事总经理 蒂姆·波特