【现货速发】还行：重塑企业行政管理新生代
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天津津南
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作者杨小钟
出版社中国财富出版社
ISBN9787504762238
出版时间2016-08
装帧平装
开本16开
定价35元
货号24020042
上书时间2024-12-15
商品详情
- 品相描述：全新
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前言
序
未忘初心，愿得始终
——开启企业行政管理新生代
“理论是行动的先导。”致敬我在复旦管理学硕士的求学之路，更致敬这样一句话让我能够在企业行政管理这个领域坚持不懈，略有沉淀。
创作本书是我自2011年就有的想法，就好比照片像素一样，直到2015年年底在各位友人的支持下这幅“画作”的像素才终于清晰起来。感谢在此期间支持我的所有好朋友们，特别感谢为此书做推荐的袁岳、王伟杰、黄志尧、盛晓洁、李菁、罗军、傅永康、吴彦俊等。大家的倾情推荐，让我信心倍增。
本书描绘了四种状态：坚持不懈做行政管理；依旧在行政管理行业中奋斗；重新给予行政管理新的定义和概念；让行政管理重归一门技术、一个行业。100分太满，60分丢人，80分刚刚好，我希望自己的状态就犹如自己出生的年代一样，80后，吾即心满意足。
总之，此书小众。纵观管理、咨询、培训等领域，写名利的书比较主流，写战略及运营的书也不乏其数，写市场营销、品牌建设的书更是星罗棋布；但是，写企业行政管理的书还真是屈指可数，即便是有，也是比较直接干脆地写具体应用表格模板等。而我却选择了写这样一本梳理行政管理意识的书，不是为了“自虐”，而是看见了企业对于行政管理的曲解和漠视让人心寒；看见了还有这么多迷茫在行政管理领域的职业经理人让人悲悯；看见了如此直接影响企业价值及个人职涯提升的专业职能被不断边缘化让人着急；看见了一些企业和职业经理人的一份期待。总要有人出来讲一讲到底什么是真正的企业行政管理吧，先抛我这个“专家”出来。
全书用五部分十八章的内容，在管理意识、职业经理人的核心素养、管理经验、资源整合的意识中逐一展开，诠释了行政管理中“政务、事务、服务”之间的发展阶段、管理特点、完整的内容层次关系，也强调了行政管理职能的模块化意义，分析了行政管理的价值，分享了行政管理的盲区及经验。重要的是，转变了行政管理的格局、意识、心态。我个人认为，自我进步的精力投入应该围绕着“资源共享 技术创新 理念意识”来展开。要么，能够在理念意识上进行改变；要么，能够在技术经验及创新上有所分享；要么，能够提供我们所需求的资源。本书中均有涉猎，层次深浅不一，我本人在分享交流的过程中一直坚守着这样一个比较务实的准则，这也许是大家愿意倾听的一个重要原因吧。
书写好后已经快一年了，每次咨询或授课后都会有新的知识和理念融入其中，但却发现这是一个人生的“戴明环”（PDCA），复兮旦兮、生生不息。后在领路创始人盛晓洁学姐的强烈建议下，在好友们的高频次的催促下，我毅然决定先截稿出版，以后期的培训、授课、分享、再版等来弥补书中未能“与时俱进”的遗憾。
后，衷心希望本小众书能够为企业及从事行政工作的职业经理人提供思路和共鸣，我亦满足。
杨小钟2016年初夏
导语摘要
行政之“行”是指不折不扣地执行，“政”则可以理解为政治，即组织的意志，行政也就是执行组织的意志。对于国家来说，行政指的是执政者通过一系列计划和行动施行和推行国家意志；对于企业来说，行政是指企业依靠各级组织机构来贯彻自身经营主张（亦称企业战略）。
企业的行政管理十分重要，但在实践中，对于许多企业而言，则往往被轻视。
作者简介
杨小钟：80后作者，SLASH（斜杠青年），非典型处女座，东北系新上海人，民主党派人士，工学学士，管理学硕士。
专注企业行政管理实践40000小时；具有丰富的企业综合运营管理经验，擅长企业组织能力建设、雇主品牌升级、MTP/GMP（通用管理）。
从国企中层干部做到上市企业高管，从专业讲师到管理顾问，从默默无闻到有人欣赏。
小处着眼，为企业及职业经理人略献绵力。
目录
目录
部分意识先行
章“行政部”是何方神圣 / 3企业行政管理的两个主题和四大模块 / 4行政管理的本质——持家 / 7行政人员——甘当幕后英雄的角色 / 9行政管理人员应该具备的八大意识 / 11新型行政的四大职能 / 14
第二章从问题意识开始 / 17为什么行政在企业都很弱势 / 17为什么很多人都说行政人员态度恶劣 / 20行政不被重视与不被尊重的重要原因 / 22新型行政管理的七个“变” / 24优秀行政管理人员的“四心” / 28解决新行政人员问题多的方法——练习 / 30行政人员养成术——自学 / 32
第二部分核心素质的培养与升级
第三章手法革命——基于“行”的
精细化行政管理 / 37为什么上层领导总是说“全面提升行政工作” / 37提高新型行政管理工作能力的四个关键 / 38行政管理的七大职能 / 40安内才能攘外 / 50归属感，是好的赞誉 / 51好的行政管理，不害怕冲突 / 52
第四章工作效率之魂——时间管理的艺术 / 53你为什么总觉得时间不够用 / 53找准“时间差”，提高时间成本的边际效益 / 55创造“1天>24小时”的三个秘诀 / 56利用神奇的时间“72法则” / 59改变所有员工的习性、能力、态度 / 61把事情次就做对，时间代价 / 64运用现代化技术工具提升效率 / 66
第五章系统式思考，优化工作顺序 / 67好的方案，一定与企业现实资源相匹配 / 67按规律做事，“规律”比“规则”更重要 / 68做好预防，让某些事永远不发生 / 70行政人员要有帮CEO解决问题的勇气 / 73大家好，才是真的好 / 74
第六章会议成功的关键 / 77弹性的会议时间 / 77先做数学题，后做语文题 / 78开好会议的五个技巧 / 79擅作会议笔记的人会受重用 / 81做好简报的三个关键 / 84
第三部分观念转变工作状态
第七章观念变了，枯燥的东西也会变有趣 / 89工作前，先来一点自我暗示 / 90作为媳妇，长得“漂亮”也要时常“涂点粉” / 91每个人都要有成本意识 / 92对群体要有归属心理 / 94谦虚是不可缺少的品德 / 96驾驭个人情绪，做脾气的主人 / 97思想一致才能保障行动一致 / 98
第八章放眼未来，经营未来；
往下扎根，往上结果 / 100做“园丁”还是做“渔夫” / 101竞聘助理职务中一句值得深思的回答 / 102过度依赖优势，让人疏忽能力培养 / 104对解决不了的问题，不要一味地钻牛角尖 / 107重建行政新常态体系 / 109
第九章好心态比什么都重要 / 112将人按人性分类 / 113多用“请”和“谢谢”准没错 / 115培养你的特质，而不仅仅是树立你的形象 / 116改变一种思维方式，就能改变一件事的结果 / 117永远不要做两面派 / 119
第四部分小细节，大话题
第十章“简单”不等于“容易” / 123为什么总是做不好细节 / 124在其位，谋其政，行其权，尽其责 / 127追求“功劳”而不是“苦劳” / 130追求精益求精的精神，彻底告别“差不多”思想 / 131会说话，好办事 / 133
第十一章零缺陷工作意识 / 135老鸟，也会坠机 / 135次就把事情做对，工作才不累 / 137只对事情“负责”远远不够，还得“负责到底” / 139多用“找错”放大镜，把问题扼杀在摇篮里 / 140期望一，就做到二做到三 / 142第十二章现场改善，低成本的管理方法 / 144答案永远在现场 / 145坐而论道不如起而行之，只有行动才能解决问题 / 146行政管理的三重境界——望远镜、放大镜、显微镜 / 148发现问题，带着多个解决方案去找领导 / 149
第十三章步调一致，才能取得胜利 / 152“团队”的意义在于“1 1>2” / 152无序面临败局，要有序地向目标迈进 / 154多用“干预之手”，实现多方平衡 / 156明确任务并重点分配人与时间 / 158完善指挥监督系统 / 159
第十四章制度定得好，工作扯皮少 / 161“谁”管理“什么” / 161做“事前诸葛亮”，而不是“马后炮” / 163建立管理体系，治理扯皮风气 / 164对人讲感情，对事讲标准 / 166和谐行政团队的六大原则 / 168
第十五章沟通有窍门，创造优势空间 / 171为什么需要情绪管理 / 171做好人，但不能做烂好人 / 173容易，只有能“容”才能变“易” / 175动什么，也不能动脾气 / 176调解纠纷的语言艺术 / 178
第五部分结网
第十六章数字化的企业行政管理 / 183好制度也需好模式 / 183新时代：互联网 行政管理 / 184瞬息万变中，指尖行政快人一步 / 186
第十七章变革才有希望 / 188创新是网络化的实质 / 188依托网络构建行政管理自动化 / 189强化内部协作，构建立体伙伴关系 / 190一直在路上 / 192
第十八章降龙十八掌 / 194积跬步以至千里 / 195
后记以终为始，厚积薄发 / 197
杨小钟推荐阅读 / 199
内容摘要
行政之“行”是指不折不扣地执行，“政”则可以理解为政治，即组织的意志，行政也就是执行组织的意志。对于国家来说，行政指的是执政者通过一系列计划和行动施行和推行国家意志；对于企业来说，行政是指企业依靠各级组织机构来贯彻自身经营主张（亦称企业战略）。
企业的行政管理十分重要，但在实践中，对于许多企业而言，则往往被轻视。
主编推荐
杨小钟：80后作者，SLASH（斜杠青年），非典型处女座，东北系新上海人，民主党派人士，工学学士，管理学硕士。
专注企业行政管理实践40000小时；具有丰富的企业综合运营管理经验，擅长企业组织能力建设、雇主品牌升级、MTP/GMP（通用管理）。
从国企中层干部做到上市企业高管，从专业讲师到管理顾问，从默默无闻到有人欣赏。
小处着眼，为企业及职业经理人略献绵力。
精彩内容
理论是实践的先导，实践是理论的证明。其实，自从有人类群居生活开始就有了政治。而有行政的概
念，产生专业的行政学理论，已有近150年的历史。
行政之“行”是指不折不扣地执行，“政”则可以理解为政治，即组织的最高意志，行政也就是执行组织的最高意志。对于国家来说，行政指的是执政者通过一系列计划和行动施行和推行国家意志；对于企
业来说，行政是指企业依靠各级组织机构来贯彻自身经营主张(亦称企业战略)。
企业的行政管理十分重要，但在实践中，对于许多企业而言，则往往被轻视。或许正因为行政管理在企业中无处不在，“熟视”导致“无睹”。企业更关注的是直接效益，关心的是销售业绩。而事实上，企
业的核心经营价值是要靠管理来实现的，企业要提高整体运营效率，根本在于行政管理。这也就解释了为什么很多企业靠管理才不断精进，促成了基业常青；而有的企业反其道而行之，发展受限甚至夭折。可以说，行政管理就是企业不可或缺的关键的价值产出所
在，是企业战略落地的保障机构。行政设置不合理，行政管理疲沓涣散，企业管理的中后端问题就会层出不穷，业绩也就不可能提高。之所以讲意识先行，一
是企业需要重视行政管理工作，把行政管理提到全公司重点关键事项中；二是指强化行政管理工作的途径，首先要树立正确的行政观念，尤其企业管理层应该把行政管理作为增效赢利的核心动力源来看待。
第一章“行政部”是何方神圣“学而不思则罔，思而不学则殆。”要想做好一
件事情，知其所以然是极其必要的。中国人愿意咬文嚼字，以下来看看行政的出处和来源，以及具体含义。
对于国家而言，除了立法、司法等机关之外的都是行政职能部门。对于企业而言，麻雀虽小五脏俱全，无所谓司法机关，所以几乎所有的部门都可以称为行政部门。
企业就像金字塔，金字塔基础部分是基层普通员工，塔尖是董事会或最高决策机构。对于小企业而言
，塔尖即公司老板。不管分工是什么，只要是公司的职能部门，都可以看作是公司的行政管理，一方面需
要落实上级的工作部署，另一方面又要依据上级要求
，做好本部门和下属的行政管理工作。在企业的行政管理中，基层普通员工是真正的行政管理的“受力者”，企业中层衔接着上级和下级，在公司行政管理中发挥着重要作用。公司的行政管理的“发力者”是公司的顶层，直接的总体管控者是行政管理部门，有的企业专门设置有行政部、办公室、总裁办，甚至为了强调“政务”(战略事务管理)专门成立了企划部、运营管理部等，协调全公司的行政管理工作。总而言之，企业的行政管理需要全员参与，从过去的领导点头的“人治”(服务型)阶段，到推行制度的“法治”(事务型)阶段，再到最终的企业文化“心治”(政务型)阶段，三个层面各有特点、有要求、有标准。企业的组织能力建设才是企业的真正实力，这不仅需要管理体系的科学丰富和不断完善，更需要营造良好的企
业文化，启发员工的工作愿力，塑造企业员工价值观
，让“心治”驱动企业经营管理模式升华。
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