【现货速发】深度影响

你想要拥有自己的影响力吗？不管做什么事，都能用别人乐于接受的方式，达成自己想要的结果？

比如：
影响客户：当你面前坐的是一位难搞的客户，你如何在3小时的谈判后扭转局势，顺利拿下这个单子？
影响老板：当你倍感压力、夜不能寐，却依然被误解、被指责时，如何得到老板的支持？
影响同事：当你负责牵头一个大型活动时，如何让多个不同的部门通力配合，顺利完成任务？
影响家人：当你和父母（或伴侣）观念不合时，如何互相接受彼此对孩子的养育理念，让全家人通力配合、相互理解？

你想要，但你觉得太难了。
因为在你心里，拥有影响力，意味着要足够霸气、有权有钱、口才好、气势足？
不不，当你这样想时，你已经落入了“影响力”陷阱。
 
影响了百万女性的成长平台Momself创始人崔璀提出了“影响力”的底层思维——合作思维。
在本书里，崔璀用案例拆解、详述了20种明确可操作可验证的获得影响力的方法，包括建立在“合作思维”之上的有效倾听、精准表达、应对批评、向上管理……等等。
看完书你会发现，不必依附任何权威，就凭你自己，你也可以拥有自己的影响力。它就似万有引力——人人都可以且应该拥有的能力。

崔璀，女性成长平台Momself创始人。
历任头头是道文化基金投资合伙人、蓝狮子文化创意有限公司COO、巴九灵（杭州）文化创意有限公司自媒体事业群总经理、智慧狮（上海）科技文化有限公司CEO。
2016年，她创办了Momself，致力于为1亿女性提供终身成长解决方案，并著有《做自己人生的CEO：人人都需要的管理术》、《不焦虑的父母，更自由的孩子》等畅销书。

推荐序 1/ 陈春花
以合作思维来认识老板和员工之间的关系　VII

前　言
我不需要变成谁，也能拥有自己的影响力　XI

第1章 
拥有影响力的前提，是建立合作思维　001
合作思维把合作当成前提：你真的知道别人的真实想法吗？

第2章 
合作式倾听：时代的红利属于倾听者　011
高效的倾听者，不仅能听到对方的观点，而且会迅速采取行动。在倾听背后，更重要的是倾听者的心态：“你很重要，我想知道你是怎么想的。”

第3章 
共情能力：也是基础的一种人际能力　025
先处理情绪，再处理事情。有了共情能力，你就能在短的时间里与他人建立信任，发挥自己的影响力。
 
第4章 
运用共情式沟通：从对立到站在一起，从僵局到合作　035
不把自己的需求当成，这样才能看到别人的需求。如果眼里只有自己的目标，你就会把对方的情绪和需求当作实现自己目标的绊脚石，从而无法进入对方的感觉去共情。

第5章 
向上影响：跳出惯有的“考试思维”，实现自己的影响力　043

面对权威，我们常常感到自己是被动的、无力的，好像自己只是一个执行命令的机器。事实上，你可以通过练习获得向上影响的能力，进而管理权威、影响权威，让他们为你想做的事提供资源。

第6章 
向上管理：找到老板的核心需求，搞定不可能完成的任务　055
你不必喜欢或崇拜权威，也不必怨恨他，但你需要管理他，让他为组织的成效、成果以及你个人的成功提供资源。凿穿你和权威之间的那堵墙，和他站到一起，走向一个战壕中，这就是你发挥影响力的过程。

第7章 
对抗“杏仁核绑架”，正确地应对他人的批评　071
不断练习，自我进化，得体地应对批评，养成理智思考的习惯，避免做出冲动行为，这样才能更好地对抗“杏仁核绑架”，达成自己的目标。

第8章 
积极询问加反馈：从“害怕批评”到“用好批评”　081
被权威质疑时，不要停留在“我以为”的阶段，往前走一步，去确认你的想法。把关注点放在双方共同的目标上，是进入合作思维的方式。

第9章 
提出需求有三大“坑”，避开它们的前提是正视自己　099
你之所以不敢提需求，是因为你把自己当成了商品，你会认为自己的需求会降低自己的性价比。你没有意识到，对方和你是合作关系，你们是平等的、相互需要的。

第 10 章 
说对需求，才能达成真正的合作　109
如果你搞不清自己的深层需求，你就无法精准地表达出自己的需求，那么，你又如何让别人配合你，满足你的需求呢？

第 11 章 
如何提出批评，但又能让人舒服地接受　121
权力思维会让你觉得被批评的对象要么低你一等，要么高不可攀。其实，批评可以很巧妙，你可以同时表现出百分之百的坦诚与百分之百的尊重，让对方接受你的意见。

第 12 章 
合作式批评：因人而异，采取不同的反馈方式　133
当你进入合作思维时，就会从提出批评意见转变为反馈。你不再把批评当作 攻击或伤害，你的眼里只有平等的反馈和共同的目标；而给出对方具体可操作的正面反馈，则是提高沟通效率的关键。

第 13 章 
精准表达：金字塔沟通法，帮你说对话，每天节约2小时　147
糟糕表达只关注“发生了什么”， 精准表达则会死死咬住“我要和你实现什么”。 在准确描述事实的同时，你所说的每句话对所有听众（观众）都应具有重要性，要有“让对方愿意听完整个故事”的基本目标。

第 14 章 
知识的诅咒：找到对方的“信息缺口”，实现沟通同频　159
打动别人的能力，是影响力的一种表现。你必须把对方当成合作者，不能只沉浸在自己的认知中，你只有破除“知识的诅咒”，才能在情感上打动对方。

第 15 章 
故事思维：用感官化的语言还原现实　171
想方设法调动听众的视觉、嗅觉、味觉、听觉和触觉，把对方拉进你的世界，让他感同身受。判断你的语言是否足够感官化的标准是：你的描述能否让对方在脑海中形成一个画面？

第 16 章 
得体有效的拒绝，可以实现更高级的合作　181
若想用别人乐于接受的方式影响他们，首先你自己应该处于一个愉悦的、想主动达成目标的状态。不要一味委屈自己，学会说“不”，是发挥影响力的重要前提。

第 17 章 利用“黑色想象”，巧妙拒绝：“接一半，扔一半”　193
我们对拒绝往往有一种“黑色想象”， 以为拒方，两人的关系就完了。实际上，你可以有条件地接受对方的需求，拒绝需要拒绝的部分，开拓更多的可能性。

第 18 章 
逆向影响力：冲突不是合作的终点　203
有影响力的人，在面对难以解决的冲突时会挺身而出，因为他们深知：冲突本身就是合作的一部分，拒绝冲突就是拒绝合作。

第 19 章 
直面冲突，用冲突解决冲突　217
解决冲突的两个有效步骤是：步，对人不对事，即在冲突中照顾好自己的情绪，认真倾听，保持共情。第二步，对事不对人，即把焦点放到事情本身上，不要对人进行评判。

第 20 章 
A B=C：摒弃非黑即白的思维模式，在矛盾中实现共赢　229
在非合作思维中，只能有一个人是对的，要不你听我的，要不我听你的。从这个陷阱中跳出来，站到更高点，共同寻找一个让双方都满意的共赢方案，才是正途。

后　记 
现在，发挥你的影响力吧！　243

影响力在线课程学员感悟　249

你想要拥有自己的影响力吗？不管做什么事，都能用别人乐于接受的方式，达成自己想要的结果？

比如：
影响客户：当你面前坐的是一位难搞的客户，你如何在3小时的谈判后扭转局势，顺利拿下这个单子？
影响老板：当你倍感压力、夜不能寐，却依然被误解、被指责时，如何得到老板的支持？
影响同事：当你负责牵头一个大型活动时，如何让多个不同的部门通力配合，顺利完成任务？
影响家人：当你和父母（或伴侣）观念不合时，如何互相接受彼此对孩子的养育理念，让全家人通力配合、相互理解？

你想要，但你觉得太难了。
因为在你心里，拥有影响力，意味着要足够霸气、有权有钱、口才好、气势足？
不不，当你这样想时，你已经落入了“影响力”陷阱。
 
影响了百万女性的成长平台Momself创始人崔璀提出了“影响力”的底层思维——合作思维。
在本书里，崔璀用案例拆解、详述了20种明确可操作可验证的获得影响力的方法，包括建立在“合作思维”之上的有效倾听、精准表达、应对批评、向上管理……等等。
看完书你会发现，不必依附任何权威，就凭你自己，你也可以拥有自己的影响力。它就似万有引力——人人都可以且应该拥有的能力。

崔璀，女性成长平台Momself创始人。
历任头头是道文化基金投资合伙人、蓝狮子文化创意有限公司COO、巴九灵（杭州）文化创意有限公司自媒体事业群总经理、智慧狮（上海）科技文化有限公司CEO。
2016年，她创办了Momself，致力于为1亿女性提供终身成长解决方案，并著有《做自己人生的CEO：人人都需要的管理术》、《不焦虑的父母，更自由的孩子》等畅销书。

我不需要变成谁，也能拥有自己的影响力

我常常问别人一个问题：“在这个时代，你觉得自己想拥有的能力是什么？”

有人认为是会说话的能力，有人认为是协调资源的能力，也有人认为是看穿别人内心的能力。

想来有趣，这些能力的背后似乎都包含一种期待，就是想通过自己的某些能力，在与人互动的过程中，达成某种自己想要的结果。

如果要我说，这种期待指向的就是一种能力：影响力。

让我们看看这些场景：

坐在你面前的是一位出名难搞的客户，你如何能在3小时谈判后扭转局势，拿下这个单子？

老板似乎总是一意孤行，你已经压力巨大、夜不能寐，如何才能向上管理，影响老板的决策？

你爱上了某个人，他才华横溢、谈吐有力，你期待自己能打动对方，却迟迟不敢向前？

你已经进入一段亲密关系，但随着时间的推进，你与他的沟通越来越困难，你们互相不理解。

那么，你要怎么做才能得到期待中的爱，而不是像现在这样，在亲密的人面前，却感到越来越孤独？

这些时刻，如果你拥有这样一种能力—用别人乐于接受的方式改变对方的思维，从而实现自己的目标一切会不会不一样。

你需要的，就是影响力。

没错，自然语言处理和搜素专家吴军先生在《见识》这本书里说过，我们对身边人的影响力，决定了我们的幸福程度，因为生活中80%的问题都是关系问题。与荣格、弗洛伊德齐名的个体心理学家阿德勒也说过类似的观点，“人的烦恼皆源自人际关系”。

通过影响力让关系变好，你就解决了生活中80%的烦恼，自然也会微小的层面来说影响力。

如果我们试着把影响力放到更大层面上去看，就会发现，它恰恰符合社会的发展。

社会在不断新陈代谢中，变得越来越多元化。我们从重农抑商的封建社会，一路发展到现在的商业社会，越来越多受过良好教育的年轻人成为社会的主力军，相较而言，他们更能接受“被影响”，而不是“被告知”或者“被控制”。

《哈佛商业评论》里有篇文章的描述很有趣：年青一代对至高无上的权威没有多大忍耐力，靠自上而下的权威早已无法管理好年轻人占多数的组织结构，因为他们会离开。

这也是我常常听到的说法：很多管理者聚在一起，他们会叹口气说：“唉，现在的年轻人不好管啊，一不高兴就辞职。”

看现在的商业社会：互联网急速发展，造就了去中心化的互动结构。这意味着更多个体中心的堀起，而近期流行的私域流景，更是代表着每一个个体都有自已的发声途径。流量面前人人平等，在这个时代有人仅朋友圈就可以年入百万。

回到家庭生活中，我们的家庭结构也悄然发生着变化，如今再也不是父辈家长一发话，大家都“抖三抖”的家长制了。孩子们的想法越来越多，倡导平等尊重的新型养育方法，正在每一个新成立的家庭里盛行。

在这些变化面前，我们没办法再用集权、控制和高压的方式与人相处。此时，用别人乐于接受的方式，似乎更迫切了。可以说，影响力是一种面向未来的能力。

其难点在于，很多人觉得自已没有影响力。

“我在工作和生活中，时时处处都在被别人影响。”

“只有名人、有权威的人，或者是有钱人，才有可能拥有彩响力。”

“影响力代表着金钱、权力，代袤着强硬和进攻。我不仅没钱权，而且性格内向、口才不好。从小到大，我在人际关系中都是被动的，一直都是别人指挥我，我的心愿和诉求好像从来没被看见过”

“隔壁那个女生，不仅有老人帮她带孩子，而且她丈夫还全力支持她创业，给她出谋划策。我天天全心全意照顾孩子，家人还时不时地指贵我。”

“同样的话，为什么她说别人就听，我吐沫星子飞半天，大家打个哈哈就过去了？”

“一起接触的客户，怎么她就和他们建立了那么好的关系，而我仍然只是他们的朋友圈好友？”

“影响力？我跟影响力的距离，大概也就一个光年吧。”

如果你留心观察，这些对影响力的误解，随处可见。

没错，我说的是，误解。本书旨在打破这样的误解，重新建立我们对影响力的认识：人人都需要有影响力，人人都能有影响力。你没有影响力，不是因为你金钱、权力、能力不够，而是因为你缺少了一种底层思维方式。

什么思维方式呢？合作思维。

这就是本书的核心思路。

影响力的本质就是合作思维。

举个例子，比如加薪是职场常见的问题。但是10个人中有9个人都不敢主动和老板谈薪资。

为什么？很多人觉得：“老板不希望我加薪，因为会增加公司的成本，那么我只能降低自己的使用成本，才能让老板继续雇用我。

你有没有意识到，在这个过程中，你把自已当成了一种商品—只有商品才会有成本，所以你只能等着被挑选，而且只有牺牲一些东西你才能被他人选择。

老板和员工之间是不平等的。如果有这样的想法，那么你从一开始就输了。你会恐惧谈加薪，而这种恐惧会让你变得愤怒。

你幻想着血汗老板正在剥削你。哪怕你实在受不了了，坐到了老板面前，你也会因为底气不足，讲话吞吞吐吐、断断续续，完全说服不了对方。

但是，如果你有合作思维，那么你会这样想加薪这个问题：“我能坐在这里，证明我跟老板已经是合作关系了，他需要和我一起实现公司发展，而我需要公司的平台才能实现自我成长，所以才会有和老板共事的这个事实，我们是合作关系，是平等的。我有对老板的需求，老板也有对我的需求，双方把各自需求拿出来，各自满足了，才能让合作变得更顺畅。”

你会意识到，老板只有满足你的加薪需求，才能更好地激发你的底层动力，同时，你也要想明白，给你加薪能给老板带来什么好处—比如你可以牵头做一个公司的年度大项目，或者是保证完成今年的业绩。在这种心态下，提加薪就变成了一种平等的交谈。

有了合作思维之后，你的心态就变了，变得从容、平等，你会觉得自己是“值得”的。你敢于提出自己的需求，达成自己的目标，那么你就在老板及重要的客户面前自然而然地发挥了自己的影响力。

再举个例子。

你在职场挨过骂吗？我从职场小白一路做到上市公司COO（首席运营官），再到基金公司投资合伙人，被骂的次数数不胜数。我跟随10年的老板是一个才华横溢的完美主义者，他对错误的容忍度为零。

更可怕的是，他的表达能力非常好，经常直指我脆弱的部分，毫不留情。

你由此可以想象我被骂时的惨状。

任何一个职场人，越是风生水起、收获满满，他经历过的打击和挫折也就越多。有多少次，我们的眼泪憋在心里，紧张得手脚发抖，试图证明自己是对的，却常常弄巧成拙，沮丧得不得了。我们会一方面陷入巨大的自我怀疑中，引发性格中的自卑；一方面又满怀怨恨，觉得老板霸道无理、太过强硬。

我曾经也是这样—这是非合作思维下的状态。只要我被批评了，我就觉得“完了，我要失去这份信任了”。之所以会产生这种想法，是因为我的非合作思维模式把合作当成了结果：“只有我做到了某事，我才能和对方合作。”

相反，合作思维认为，合作是一切的前提，我和他人首先是合作关系，之后才会有日后的一切互动。当我拥有了合作思维后，我忽然意识到，老板跟我是合作关系，我们是因为某一个共同目标，才有了这样一次次的冲突，否则，我们根本就是这个星球上毫不相干的两个个体，不会有任何交集。

合作就是一切的前提。请记住这句话。

如果我们的共同目标是为了实现公司的成功，那么老板对我做的事如此愤怒，一定是他从自己的经验中，判断出有些错误已经触犯到了他的底线。我从关注自己的面子和感受，从反抗和对抗，转化为好奇：我想要探究他到底想从这些言语中告诉我什么。

合作思维启动后，我不再认为跟老板的互动只是被“裁决”，我开始认为这是有意义的对话，是学习的机会，我甚至开始享受他的质疑和挑战，那是他特别给我而不是给别人的补课时间。

我开始变得从容，不慌不忙地吸收、反馈，跟老板一起探讨；老板也比从前更容易听取我的意见了。

在这个过程中，我逐渐拥有了自己的影响力。

这可不是我个人的“阿Q 精神”，香奈儿前全球CEO 莫琳·希凯，脸书 COO 谢丽尔·桑德伯格，都在自传中写到过这种思维转变的过程。

我也会在书中跟大家逐一分享。

合作思维就是本书的底层思维，它是我们发挥影响力的核心。影响力不是指说话说得漂亮，不是谋略多端，不是气场十足，不是压倒对方—影响力意味着拥有合作思维。在这之上，一切互动都被看作共生的、成就彼此的，在这个转化中，你将成为一个拥有影响力的人。不知不觉中，你会在与所有人的互动中，拥有一种让人乐于改变的能力。

在本书中，我会通过分析对比，带你拆解若干人际互动中关键的能力，包括倾听、共情、表达、应对冲突等等。你会发现，一旦把合作思维植入其中，那些原本看似普通和常见的问题，都会因为有了合作思维带来的扭转而拥有全新的力量。

同时，我挑选了国内外数位有影响力的女性，她们是女性影响力的代表人物，包括美国前总统夫人米歇尔·奥巴马、脸书 COO谢丽尔·桑德伯格、美国前国务卿希拉里·克林顿、香奈儿前全球 CEO 莫琳·希凯等。我将通过她们的亲身经历，鲜活地呈现出合作思维的巨大效能。

作为一个职场女性，我经历过职场中很多艰难的时刻，并且努力在诸多男性高管中发出自己的声音，回应部分男性对女性不公平的眼光。

作为一个母亲，在这个不进则退的时代里，我一边忙于给孩子提供好的陪伴和教育，关注孩子的人格发展；一边为了实现自我价值，在工作中毫不松懈。

作为一个女人，我渴望温柔的亲密关系，希望被爱人理解，并爱护自己、保持运动、持续阅读。在与这个世界的互动中，不断达成与自己的和解。

你看，我们都有些贪心，但是我们值得拥有更美好的生活，所以我们要学会满足自己。

对女性来说，实现自我，是一个漫长的过程。在久远的过去（也许现在也还有残留），旧有的观念认为女性若要发挥影响力，只有通过性别—更赤裸一点儿说，是通过“性”。似乎除了这个性别特质之外，女性别无他选。女性要通过依附男性才能发挥影响力，比如嫁一个好男人，终得到男性权威的扶持。

随着社会进步，女权运动开始萌芽、生长，越来越多的人提倡男女平等，女性影响力进入一个全新的时代。但我们不得不承认，一部分的女性似乎有一点儿矫枉过正—她们试图通过证明自己“一切都可以做到而且比男性做得更好”，让自己被他人重视；她们强调女性“要刚强、要坚硬”。

在我的印象当中，很多美国大片里的女超人基本就是男超人的翻版，她们大都肌肉壮硕、行事凶悍。有时候，我会觉得这些表现形式似乎是以不承认女性特征，进而要求女性拥有非女性特质的方式来证明女性的力量。

时至今日，更加多元化的时代到来了，固有的观念需要被颠覆。我希望通过本书让大家看到，作为女性，你可以保持完整的女性气质，同时拥有强大的影响力。

女性天生就适合合作，她们有团队协作意识；女性天生有更强的倾听能力、共情能力，以及表达需求的能力，等等。只要有合作思维的加持，这些天赋都能成为影响力的一部分。

身为女性不是一种障碍，而是一种优势，是内在力量的源泉。

我精心挑选的这些颇具影响力的女性故事，也在不断给我们这样的信心。

我希望本书除了能帮你树立合作思维的意识、获得合作思维的能力之外，还能给你带来某种信念：

我希望你相信自己。相信自己的意义，不是让你挑战权威或是压倒某人，相信自己的意义在于：你能为这个社会做出贡献—贡献新的视角、新的愿景、充满启发性的观点。虽然生活充满了种种不确定性，但可以确定的是，这个世界上存在着更本质、更深刻、更