【现货速发】执行 员工版

企业需要会执行的员工
软银集团董事长孙正义有一个观点。一流的创意 三流的执行，一流的执行 三流的创意，哪个好？孙正义选择后者。
作为杰出的企业家，孙正义道出一个必然的社会规律——组织真正需要的是会执行的员工。
执行的要求很简单——诚信、负责、量化细节，这样可以确保执行方向不走偏，执行效果不打折。很多企业都有大量的“差不多先生”，他们的口头禅是“差不多”“还可以”“说得过去”“马马虎虎”；他们工作缺乏紧张感，经常敷衍；对于领导交代的任务，他们自己先打个折扣，导致结果与目标相差十万八千里。正是由于很多组织对这种现象的纵容，这种现象才有了存活的土壤； 正是由于千千万万的“差不多先生”，企业发展才戴上了低效率的枷锁。执行不得力使企业的目标无法实现，缺乏责任心让企业发展失去了前进的动力。我们需要让执行文化扎根在每个中国人的心中，共同助力中国经济的腾飞。

基层员工是企业广泛、直接的执行者，企业要想高效、精准地实现目标，必须培养大量会执行的员工。只有基层真正能够高效执行，企业才能实现战略落地、赢在执行。
余世维博士在四十多年的管理、咨询与培训职业生涯当中，讲得多的就是“执行”。他总结了高执行力员工具备的九大特征，分析了执行不力的根源所在，并从工作态度、职业化、沟通、团队协作等关键方面提出改善的方法，帮助员工干好执行、高效落地。

基层员工是企业广泛、直接的执行者，企业要想高效、精准地实现目标，必须培养大量会执行的员工。只有基层真正能够高效执行，企业才能实现战略落地、赢在执行。
余世维博士在四十多年的管理、咨询与培训职业生涯当中，讲得多的就是“执行”。他总结了高执行力员工具备的九大特征，分析了执行不力的根源所在，并从工作态度、职业化、沟通、团队协作等关键方面提出改善的方法，帮助员工干好执行、高效落地。

四十年的商海搏击和多家企业职业经理人的经历，使余世维博士不仅成为杰出的企业家，更是享誉全国的实战型培训专家及企管咨询顾问。著有《执行：员工版》《执行：干部版》《团队》《沟通》《职业经理人常犯的11种错误》《职业经理人的五项修炼》等作品。

再版序
前言  企业需要会执行的员工

章 执行力决定企业生死存亡
1 员工缺乏执行力，企业丧失竞争力
执行力是企业核心竞争力
战略虽好，也要有人执行
有标准，有制度，更需要执行到位
2 员工缺乏执行力的四种表现
“差不多”就行
不注重细节，不追求完美
制度只是挂在墙上的废纸，没有人放在心里 
不会尽职尽责地做好分内工作

第二章 打造高效执行的员工
1 执行力强的员工的九大特征
自动自发
注重细节
为人诚信，敢于负责 
善于分析判断，应变力强
乐于学习，追求新知，具有创意 
对工作投入 
有韧性 
有团队精神，人际关系良好 
求胜的欲望强烈 
2 执行渗透于企业的每个环节 
在行动中思考 
在流程中改善 
3 商界领袖眼中的高效执行力 
高效执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化 
高效执行力就是任用会执行的人
高效执行力就是在每一环节都力求完美 

第三章 工作态度决定执行力
1 凡事追求完美 
多做事情，少问问题
没有任何借口
领导在不在都一样
报喜也报忧，勇敢担责任 
及时承认错误，尽快解决问题
与其抱怨，不如先改变自己
坦诚面对批评
心态积极，主动执行
2 诚信令执行无偏差 
说了就要努力做到
充分挖掘自己的长处，忠于自己 
投入工作，忠于事业
告别急功近利，忠于客户
对客户将心比心

第四章 执行就是将目标逐个落实
1 把目标量化到每个流程
找出更节省时间的方法
以货币来量化成本
进行产能分析
2 把目标细化到日常工作
规范每个动作 
规范每个步骤 
寻求科学的方法 
3 步一个脚印地达成目标
比别人多走一步
比对手做得好一点 
在市场上多赢一点 

第五章 沟通让执行更有效
1 有执行力的员工主动回报
2 勤与上司沟通，确保正确执行
任何地点都可以沟通
毫无怨言地接受任务
主动提出改善计划 
给上司的答案好有三四个
让上司做选择题而非问答题 
3 推倒部门墙，沟通更顺畅 
主动与其他部门沟通
水平沟通时以双赢为前提 
自己先提供协作，再要求别人配合 
多替他人着想 
面对同事要谦虚 
4 简化语言，提高效率
讲的永远是重点 
复杂的问题用简单的比喻 
5 沉默在前，言论在后 
不只会听，还要不时提问一两句 
不要打断别人 
在客户面前，你的手机永远不要响起 
避免小动作 

第六章 增强职业化，提速执行力
1 企业常见的五种非职业化员工
对业务只懂一点点
屡次犯同样的错误 
不思考是否有更好的办法
不注重自我管理
缺乏危机意识
2 员工走向职业化的五个途径
帮客户买东西
搜集整理自己的资料库
打破陈规，勇于创新
多与他人探讨交流
定期优化自己的工作流程
3 要有专业化的工作技能
培养职业化的工作习惯
赢得客户的信任
把自己当作公司的“窗口”

第七章 形成团队执行合力
1 把公司当作自己的公司
主动“找事”做
主动关心客户和同事
养成说“我们”的习惯
2 树立团队意识，学会与人合作
树立内部客户服务意识
真正的团队只发出一个声音、执行一个战略
3 团队思考性——持久执行的保障
对习惯性的工作提出不同见解
经常思考，主动改善
以客户价值为中心，不断改进 

基层员工是企业广泛、直接的执行者，企业要想高效、精准地实现目标，必须培养大量会执行的员工。只有基层真正能够高效执行，企业才能实现战略落地、赢在执行。
余世维博士在四十多年的管理、咨询与培训职业生涯当中，讲得多的就是“执行”。他总结了高执行力员工具备的九大特征，分析了执行不力的根源所在，并从工作态度、职业化、沟通、团队协作等关键方面提出改善的方法，帮助员工干好执行、高效落地。

四十年的商海搏击和多家企业职业经理人的经历，使余世维博士不仅成为杰出的企业家，更是享誉全国的实战型培训专家及企管咨询顾问。著有《执行：员工版》《执行：干部版》《团队》《沟通》《职业经理人常犯的11种错误》《职业经理人的五项修炼》等作品。

一些企业初始条件相似，并采用了几乎相同的战略，终结果却相去甚远。有的企业成为业界翘楚，有的企业在竞争中败下阵来。人们不禁要问，根本原因究竟何在？ 
施乐公司在其战略转型的过程中，选择了和IBM（国际商业机器公司）类似的战略，并请IBM 的财务总监来担任CEO（首席执行官）。但施乐公司缺乏有效的市场应对措施和组织保障，造成员工执行乏力，其战略转型终以失败收场，企业逐步走向衰败。
1 员工缺乏执行力，企业丧失竞争力
执行力是企业核心竞争力
零售业在美国早已是成熟的行业，按照传统的经济学观点，它应该几乎无利可图。沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿却独辟蹊径，一点一点拉大了与竞争者之间的差距。为了实现其战略目标，沃尔玛加强员工培训：对服务细节追求完美，如员工要对3 米以内的顾客微笑，微笑时要露出上排8 颗牙；对顾客的提问，永远不要说“不知道”。沃尔玛统一采购，集中发货，每天提供低价商品，建立全美联网的管理资讯系统以加强货品传递与管理。
沃尔玛就是以这些看似平淡无奇的管理方法成为全球零售企业的。沃尔玛的员工已经将企业的执行文化转化为自己的行为规范，成就了沃尔玛特有的员工执行力，培育了企业的核心竞争力，使这艘企业“航母”具备了持续领先的竞争优势。
中国平安保险（集团）股份有限公司董事长马明哲对执行力做过这样的解释：执行力反映的是一家企业的核心竞争力，反过来说，企业核心竞争力就在于执行力。
我们来研究一下什么叫核心竞争力。核心竞争力有两个简单的定义：我的产品别人不能替代，我的本事别人无法模仿。不论有形的商品还是无形的服务，能否始终保有竞争力，关键就在于是不是没有替代品，有没有什么本事是别人不能模仿的。如果你公司的产品有别的产品可以替代，你的本事也跟别人一样，可以说你就没有什么核心竞争力。
一家企业如果没有执行力，却宣称自己有核心竞争力，我是不会相信的。如果有核心竞争力，就说明它有执行力，没有执行力，怎么可能形成核心竞争力呢？ 
打造核心竞争力不是靠某种“绝招”，也没有固定的模式， 可以肯定的是，提升执行力是构建企业核心竞争力的重要途径。那些在激烈竞争中终能够胜出的企业无疑都具有超强的执行力。执行力是决定企业成败的重要因素，是构成企业核心竞争力的重要一环。
那么，到底什么是“执行力”呢？ 
我认为，执行力就是保质保量地完成工作和任务的能力。关键在于四个字：保质保量。在上司提出工作任务和要求后，员工如果能够保质保量地完成，就叫作有执行力。
而且，要想让员工具有执行力，各级管理者也要从自身做起。有了执行力强的管理者，才有执行力强的员工。强将手下无弱兵。一个强势的领导者，其部下也必定是非常精干的，其整个团队的工作能力和竞争力亦是出类拔萃的。
马明哲先生便是一个非常强势的人。他提到了这样一种“怪”现象： 
在企业里，高层埋怨中层，中层埋怨员工，员工埋怨中层， 中层埋怨高层，大家互相埋怨执行力差。一开会，你怪我，我怪他，他怪你，怪来怪去。这就是“怪”现象。为什么怪呢？执行力到底差在哪里？ 
我们用分数简单地说明一下。如果总经理做到100 分，副总经理做到92 分，那么经理或许就只有85 分了；如果经理做到85 分，那么副经理或许只能做到77 分，主管只能做到64 分； 而主管做到64 分，副主管可能只做到59 分，结果员工只能做到48 分了。所以，不要问员工为什么只做到48 分，而要先研究个出现偏差的是谁。但是很奇怪，很多公司都喜欢追究员工的责任，殊不知个要检讨的是副总经理。
另外，出现偏差的层级越高，底下的差距就越大。所以副总经理犯错误远比经理犯错误严重，经理犯错误又比主管犯错误严重。高管的执行力不到位，中层、基层的执行力就会更不到位。差距是从上面开始产生的。所以要研究个出现偏差的是谁。
无论是企业高层领导、中层干部还是基层员工，如果每一个人都能保质保量地完成自己的任务，就不会出现执行力不强的问题；如果大家在每一个环节和每一个阶段都做到一丝不苟，就不会有这么多推诿扯皮现象。
马明哲先生说的企业“怪”现象，其实就是没有一个人在检讨自己是否保质保量地完成了工作任务。因此我经常说，执行力不强是每一层级的问题。我们不要再相互埋怨执行力差，而应该首先问问自己：我保质保量地完成任务了吗？在我这个环节，我做到一丝不苟了吗？