【现货速发】高效执行4原则2.0

当我开始接触高效执行4原则的时候，我正面临着职业生涯中的挑战，作为新上任的公众服务部门负责人，我有2万名完全丧失了斗志的下属，由于儿童死亡和儿童意外事故等事件的发生，该部门一直处于媒体的密切关注之下。我是他们5年来的第六个领导。作为一个成年后一半以上的时间都在政府艰难的领域工作的女性，我初回避使用执行4原则。我对珀杜州长说：“我来搞定……让我来做好我的工作。”然而，当我不太情愿地被带入执行4原则的世界后，我成了它坚定的支持者之一。
如果你正面临着前所未有的困难挑战，那你需要这本书。在做那些看似不可能的事情的过程中，难的部分似乎就是找到“击球”点——你的至关重要目标（WIG）是什么，以及你可以做哪些具体的事情来实现它。在政府部门，没有灵丹妙药，你必须深入了解你的危机的核心。你必须找出需要解决的问题，否则其他一切都不重要。你必须解决这个问题，同时对日常业务保持警觉性的监督，否则它们将成为你新的危机。
至于我的“崇高”愿景呢？我学到的是，在每个愿景、每个渴望的核心，是一场危机。如果你不知道孩子们为什么会死亡，你就无法拯救他们。如果你不明白为什么人们无家可归，你就无法防止无家可归。如果你不知道暴力和犯罪在哪里发生，谁参与其中，你就无法减少暴力和犯罪事件。如果你不知道孩子们在掌握哪种技能时感到很费劲，你就无法教他们阅读。
当我来到佐治亚州时，我面临的情况是：很多人死去，而我们却不知缘由。我们的公众服务机构没有兴趣谈论死亡。然而，严重的伤亡使我们无法成功地完成帮助人民的使命。这是一场我们既逃不掉也赢不了的战争。日复一日，我们既担心犯错，又害怕被责备。
这迫使作为领导者的我从我们内心的恐惧中提炼出一个至关重要目标：“将可能导致我们照顾、监护和监督的人员死伤的事件数量减少50%。”看！现在它已经被大声地说出来了，我们可以公开承认并拥有这个目标。将这个目标说出来，虽然很可怕，却让我们有了去谈论如何实现它的自由——这为我们实现它打开了一扇窗。我们当时还不知道该做什么或如何去做，但我们知道，我们之所以每天到岗，就是为了保护弱势儿童和成年人免受不良事件的侵害。
我们的政府系统面临的许多看似棘手且难以攻克的问题无法解决，并不是因为人们工作不努力，而是因为人们对成功的含义没有达成共识。在政府中，我们有很多方法知道什么是错的——滞后性指标公开跟踪我们的每一步——但我们经常花太多时间担心公共措施，以至于我们没有时间去弄清楚为什么我们仍未取得进展，是什么阻止我们取得胜利。这就是“击球”点—— 对重要事情的研究。
我们的顶层至关重要目标是减少我们照顾的人员的死亡和重伤事件，这一目标被转化为几十个团队层面的至关重要目标，这些目标将使我们取得成功。这些目标涉及方方面面，从加强精神病院的病人健康观察到减少全美的虐童案件积压之一。每一个团队都清楚了胜利意味着什么。只有在这一基础层面上，我们才能开始识别和跟踪实现成功的关键引领性指标。
我们不再等待充斥滞后性指标的报告来衡量我们是赢了还是输了——这些数据总是姗姗来迟，我们对其什么也做不了。我打了很多年垒球，我学到的一件事是，输掉一整场比赛比一局一局地忍受失败的痛苦程度更低。当你只用滞后性指标衡量成败时，就像只在比赛结束时才公布分数；到那时，改变你打比赛的方式已经太晚了。我了解到，作为一名领导者，我重要的工作之一就是记分。在政府中，我们不习惯打赢比赛，但是如果你不知道分数，你就无法知道取得胜利需要什么。
在分数可见的情况下，我的高层管理团队、部门管理团队和所有一线团队每周都会举行20分钟的至关重要目标会议，会议聚焦于引领性指标和每周工作计划。这迫使领导者定期看到与倾听一线工作者，也为一线工作者提供了前所未有的机会来接触高层管理团队的想法和意见。
为什么这个过程会起作用？因为我们把它落地了。我们定期与那些做着艰难工作的人们，那些儿童福利和精神保健工作人员举行至关重要目标会议。当我们给了他们需要的东西时，他们感谢我们，并使我们的目标达成！我们的领导团队当然相信我们正在做的事情，但我们的一线工作者也同样真的相信！那些工作者，每天接触可能死去或有严重病患的人，他们迫切需要相信我们正在做的事情。他们需要知道他们正在改变世界。用一次高效执行4原则会议上一位先生的话说：“你要等到我快退休的时候才给我们一些有用的东西吗？”
当事情具有挑战性时，我们习惯于从供应方着手——投入更多资金来解决问题，寻找下一个超级明星来解决问题，通过新法律和法规来强制推动变革。在应用高效执行4原则时，我们不这样做。相反，我们从需求方着手：那些致力于紧迫问题的人。我们投入我们组织的能量，与那些熟知问题的人——那些日复一日在一线工作的人—— 一起解决问题。高效执行4原则所做的正是充分利用集体智慧和经验。它帮助领导者善用他们强大的资产—— 员工。

贝弗利·沃克
佐治亚州公众服务部门负责人，伊利诺伊州儿童与家庭服务部主任
（作为佐治亚州公众服务部门负责人和伊利诺伊州儿童与家庭服务部主任，贝弗利·沃克已将高效执行4原则应用于政府机构的工作推进中，以及从婴儿死亡到心理健康再到儿童识字这些艰巨的挑战中。她践行高效执行4原则的其他出色成果还包括使佐治亚州虐童案件减少了60％。目前，她正为美国政府高级官员就挑战性的问题提供建议。）

高效执行4原则，是世界知名的富兰克林柯维公司历时25年，覆盖全球17个行业，对近30万领导者及其团队进行调研分析，经160多个国家超10万个企业、教育、政府等组织和团队的验证，为组织达成至关重要目标提供了一套方法论和实践工具，帮助中高层领导者、团队负责人以及个人，排除一切干扰，梳理出清晰的目标，紧紧抓住高回报率的工作，完成极具挑战性的任务。
高效执行4原则：
原则1：聚焦至关重要目标
要事，全神贯注。
原则2：贯彻引领性指标
分解目标，落实行动。
原则3：坚持激励性记分牌
记分衡量，一目了然。
原则4：建立相互担责的节奏
节奏跟进，相互担责。
本书不仅仅是教你“做什么”，更是教你“怎么做”。高效执行4原则是继《高效能人士的七个习惯》后富兰克林柯维公司重要的研究成果。这是一个历时25年、经160多个国家检验的如何达成目标的方法论，可以帮助组织、团队、个人排除日常琐事干扰，执行重要的战略目标。高效执行4原则已经在中国进行了10多年的培训和咨询，被众多企业成功践行。实践证明，它不仅能将团队变得更高效，更能使整个公司的绩效得到彻底提升。高效执行4原则并不只是一种新的组织领导方法，旨在创造持久的组织变革，更确切地说，它是经过验证实践，代表了一种新的思维方式，适用于任何组织的革命性操作系统。

    克里斯·麦克切斯尼 富兰克林柯维公司全球执行领袖，高效执行4原则的主要开发者。25年来一直领导高效执行4原则的持续发展，影响了世界各地数以万计的各级组织。
    肖恩·柯维 富兰克林柯维教育总裁，高效执行4原则方法论初的首席架构师，畅销书作家。其著作《杰出青少年的7个习惯》《杰出青少年的6个决定》《7个习惯教出优秀学生》畅销超500多万册，风靡全球。
    吉姆·霍林 富兰克林柯维公司全球管理顾问。负责高效执行4原则的理论指导、教学培训的质量。他还经常担任高管培训师。
    斯科特·西勒 富兰克林柯维公司商业成果实践的全美实践领导者。负责高效执行4原则的实践应用。他主要从事主题演讲、商业顾问和思想领袖的工作，帮助组织执行重要的战略目标。
    贝弗利·沃克 美国佐治亚州公众服务部门负责人和伊利诺伊州儿童与家庭服务部主任。其运用高效执行4原则于政府机构的工作推进，在儿童伤亡、心理健康和儿童识字等艰巨的挑战中取得了出色成果。

第二版 序言一 
第二版 序言二 
版 序言 
关于本书 
部分 认识高效执行4原则
第1章执行的真正问题 
第2章第2章 原则1 ：聚焦至关重要目标 
第3章 原则2：贯彻引领性指标
第4章 原则3 ：坚持激励性记分牌 
第5章 原则4 ：建立相互担责的节奏 
第二部分 高层领导者如何运用高效执行4原则
第6章 选择聚焦的领域
第7章 将组织的关注点转化成团队可执行的目标 
第8章 高层领导参与进来 
第9章 利用高效执行4原则执行项目 
第10章 维持高效执行4原则的成果与团队参与度 
第三部分 一线团队领导者如何运用高效执行4原则
第11章希望所在
第12章第12章 运用原则1 ：聚焦至关重要目标 
第13章 运用原则2：贯彻引领性指标 
第14章 运用原则3 ：坚持激励性记分牌
附　在中国的企业实践高效执行4原则的真实案例
结语　不可缺失的因素—— 领导者品质

高效执行4原则，是世界知名的富兰克林柯维公司历时25年，覆盖全球17个行业，对近30万领导者及其团队进行调研分析，经160多个国家超10万个企业、教育、政府等组织和团队的验证，为组织达成至关重要目标提供了一套方法论和实践工具，帮助中高层领导者、团队负责人以及个人，排除一切干扰，梳理出清晰的目标，紧紧抓住高回报率的工作，完成极具挑战性的任务。
高效执行4原则：
原则1：聚焦至关重要目标
要事，全神贯注。
原则2：贯彻引领性指标
分解目标，落实行动。
原则3：坚持激励性记分牌
记分衡量，一目了然。
原则4：建立相互担责的节奏
节奏跟进，相互担责。
本书不仅仅是教你“做什么”，更是教你“怎么做”。高效执行4原则是继《高效能人士的七个习惯》后富兰克林柯维公司重要的研究成果。这是一个历时25年、经160多个国家检验的如何达成目标的方法论，可以帮助组织、团队、个人排除日常琐事干扰，执行重要的战略目标。高效执行4原则已经在中国进行了10多年的培训和咨询，被众多企业成功践行。实践证明，它不仅能将团队变得更高效，更能使整个公司的绩效得到彻底提升。高效执行4原则并不只是一种新的组织领导方法，旨在创造持久的组织变革，更确切地说，它是经过验证实践，代表了一种新的思维方式，适用于任何组织的革命性操作系统。

    克里斯·麦克切斯尼 富兰克林柯维公司全球执行领袖，高效执行4原则的主要开发者。25年来一直领导高效执行4原则的持续发展，影响了世界各地数以万计的各级组织。
    肖恩·柯维 富兰克林柯维教育总裁，高效执行4原则方法论初的首席架构师，畅销书作家。其著作《杰出青少年的7个习惯》《杰出青少年的6个决定》《7个习惯教出优秀学生》畅销超500多万册，风靡全球。
    吉姆·霍林 富兰克林柯维公司全球管理顾问。负责高效执行4原则的理论指导、教学培训的质量。他还经常担任高管培训师。
    斯科特·西勒 富兰克林柯维公司商业成果实践的全美实践领导者。负责高效执行4原则的实践应用。他主要从事主题演讲、商业顾问和思想领袖的工作，帮助组织执行重要的战略目标。
    贝弗利·沃克 美国佐治亚州公众服务部门负责人和伊利诺伊州儿童与家庭服务部主任。其运用高效执行4原则于政府机构的工作推进，在儿童伤亡、心理健康和儿童识字等艰巨的挑战中取得了出色成果。

我次接触高效执行4原则是在2016年夏天，当时刚离开工作了25年的电信行业不久，机缘巧合遇到了富兰克林柯维中国区总经理冯璟女士。她当时正在找战略落地解决方案顾问和业务负责人，她觉得我在外企和民企的业务背景挺合适，于是就给了我一本《高效能人士的执行4原则》（本书版中文版书名为《高效能人士的执行4原则》）的书，让我看完后给出一些反馈。
看完《高效能人士的执行4原则》这本书，我的个感受就是相见恨晚！回顾过往职业生涯中的不同时期，无论是把成熟产品在中国市场做大做深，还是针对涌现的新兴市场机会开发新产品快速占领市场，或是在市场需求不明确的情况下，探索和拓展未来业务支持公司转型；无论是当区域经理，还是总经理；无论是在外企还是民企，拿结果、带团队、建文化的过程中的成功或失败，经验或教训，都与书中的内容产生了强烈共鸣，并得到了总结和升华。
我的第二个感受，这是一本写得非常慷慨的书。作者用直白的语言，和盘托出了所有的逻辑和规则，特别是在企业中应用落地的流程和方法，甚至连工具表单都有，可谓知无不言。后来我才知道，在国内很多企业家学习的圈子里面，《高效能人士的执行4原则》被直接推荐给企业家作为战略落地宝典。企业家读书后，给员工买一批书在企业里自己做起来的不在少数。当然自己做到一半来找我们继续咨询和辅导的也不乏其人。
看完书，我对冯总说：这个方法很强大，这个事儿我愿意干，而且这事儿一定能干成！自此我开始了用“高效执行4原则”帮助企业和团队进行战略落地，达成至关重要目标的旅程。
从2016年到现在，富兰克林柯维用“高效执行4原则”做过的项目，研讨和培训过的企业已超过200家，这也成为《高效能人士的七个习惯》之后富兰克林柯维第二大解决方案。借此《高效执行4原则2.0》（本书升级第二版的中文版书名为《高效执行4原则2.0》）出版之际，我想作为实战的顾问，分享一些个人感受，供读者学习和应用参考。
首先，《高效执行4原则2.0》不是拿来学的，而是拿来用的（借用客户的推荐语）。在应用的过程中，无论是业务领导还是顾问，相信原则并相信团队能应用这些原则解决问题或找到自己的答案。这是我的一个体会。
记得我刚做顾问时的一次研讨，我和客户团队经过反复讨论，对到底确认哪个课题烧脑到晚上7点多，但就是卡住了，怎么也做不下去了，我焦躁得直冒汗。当时总经理站起来说：“先到这儿吧，咱们去吃饭！今天这些课题过去几年一直没讨论清楚，今天讲不清楚也正常，大家根据方法回去思考一下，明天再来。”果然，第二天我们利用方法论重新梳理了课题，产出了结果。
我也经历过当一家公司的设计部门设定了降低成本的目标后，运营总监走过来笑着对我说：“你是怎么做到的？我们过去两年一直在推这件事情，但是设计部门总是各种有理由做不了。”我回答道：“可能就是高效执行4原则流程创造的共识，共创和参与的氛围带来的承诺吧。”
关于执行4原则的应用，有更让人惊喜的故事。一次在北京做项目，晚上散步时突然有个人拉住我说：“老师，我上次参加你分享的执行4原则研讨会，回去后自己按理论在团队内尝试着做，3个月后就看到了效果。”正好第二天他也在同一个酒店参加会议，我就特别邀请他为我这次的学员做了半小时的实践分享，效果特别好。
其次，另一个深刻的体会，是“高效执行4原则”（简称4DX）在企业的引入和实践，能为企业解决培训和业务“两张皮”现象提供新的视角和选择。业务领导往往注重结果，当业务遇到挑战时，人的能力是永远的话题。从人才和学习发展的角度更是无以复加地强调，事情都是人做的，人好了，事情才会好。听起来逻辑似乎是对上了，但实际工作中如何将培训内容和业务逻辑结合上，对于培训的期望值和满意度是一个很大的挑战。在项目辅导中经常遇到团队领导问这样的问题：“老师，在至关重要目标会上，团队作出的承诺不相关怎么办？他们对目标有疑议怎么办？团队成员不承诺怎么办？”这些可能都是没有标准答案的，但我会问他们：“领导者的个人品质、专业、领导力，甚至颜值，在什么场景下发挥作用呢？”
这几年，特别是新冠疫情以来，我们很高兴地看到，很多既有业务敏感性，又有人才和学习发展专业洞察的企业领导者和人力资源领域的专家们（书中的推荐语者就是代表），利用“高效执行4原则”联结业务和团队的特点，创建和实施了很多上接使命愿景和战略，下达业务结果，中间联结能力学习的实践项目，并在这些项目中收获了不只是方法和能力，还有业务目标的达成，更创造了独特的企业文化，实现了企业生机焕发，蓬勃发展。
后，《高效执行4原则2.0》同样是一本慷慨的书。相较版，增加了高管如何运用高效执行4原则和在项目中应用高效执行4原则的内容。此外，本书值得仔细品味的，还有国内21家企业领导的热情推荐和5个企业实践成功的真实案例。感谢这些践行者给我们带来的无私分享，希望我们的努力能为读者带来更多的价值，更加希望企业和团队在《高效执行4原则2.0》和富兰克林柯维的帮助下，收获更多的卓越成果。
王　平
富兰克林柯维中国执行力解决方案负责人

世界500强企业联袂推荐！
新增21位在中国的企业家鼎力推荐！
高效执行4原则为我们提供了一种知识经济时代执行战略、完成目标的聪明方法。这种方法可以让团队成员齐心协力、全心全意围绕一个共同的目标而奋斗。这的确是一本了不起的著作！
——史蒂芬·柯维  畅销书《高效能人士的七个习惯》作者

本书不仅解释了高效执行4原则包含的内容，还详细介绍了如何实现。与我们分享了大量的公司实例，这些公司不是一次，而是一次又一次地做到持续高效执行。这本书非常值得每一位领导者认真阅读！
——克莱顿·克里斯坦森  哈佛商学院教授，“破坏性创新之父”

70%的战略失败归咎于执行不力，很少是因为缺少智慧和远见。高效执行4原则是用来执行你的战略目标的，它可以解决每一位领导者面临的首要问题——执行。
——拉姆·查兰  畅销书《领导梯队：全面打造领导力驱动型公司》作者

领导者可以从两个重要的方面影响结果：一是具体的战略规划，二是战略的执行能力。战略的制定更多依赖于领导者，但执行需要所有人的配合和努力。《高效执行4原则2.0》除了讲执行力的理论研究，还有大量的公司实例，这4个有关执行力的原则和工具推荐给你。
——刘润 润米咨询创始人

从2016年起，华住引入4DX，6年来的实践已经深入一线门店，成为管理者阶段性成果转化的有力工具。我们的店长训练营也变成了双证认证，张是学习合格证，第二张就是4DX实践合格证。我推荐大家学习并实践《高效执行4原则2.0》。
——王晨 华住酒店集团高级副总裁

高效执行4原则不仅给我们带来了结果，更重要的是统一了管理思维和语言，让我们的“执行文化、结果文化”更加落地。我愿意将《高效执行4原则2.0》推荐给有执行困惑的朋友。
——林利民 红壹佰照明董事长

我比较早接触了4DX这门课程。20年来，有幸在5家迥然不同的企业引入并身体力行。所有的团队都很受益。实践证明这是一套超越不同的行业、商业模式、企业阶段和体制的极简而又有力的思维模型。值得每一位管理者放案边，时时揣摩与思考。
——金麒 上汽保险CEO
在数字化技术触手可及的当下，从企业到项目团队，都可以很便利地借鉴和使用高效执行4原则，并从中受益。
——刘正周 广发证券培训中心总经理

4DX带给我的启示是在管理中做“减法”，梳理出清晰的目标，紧紧抓住高回报率的工作，完成极具挑战性的任务。我心存感激地把高效执行4原则推荐给更多的领导者。
——李秋喆 青岛武船麦克德莫特总经理

3年前，我们尝试将高效执行4原则用在核心产品的市场准入、提升目标市场占有率等工作中。3年间，我们不仅很好地贯彻了“聚焦目标、找准抓手、记录过程、规律跟进”等基本原则，还在实践中探索出了一些适合自身特点的实用方法。通过3年的实战检验，高效执行4原则不仅让我们取得了超出预期的成果，还让我们的团队对完成未来的任务充满信心！我非常乐意将《高效执行4原则2.0》一书推荐给那些奋斗在销售一线的同仁们。
—— 汤沪东 协和麒麟（中国）制药有限公司学术推进部部长

因高效执行4原则的助力，我们数智化赋能的上万家门店线上零售业务均实现了突破性增长！强烈推荐《高效执行4原则2.0》，它是“确保战略目标成功”的绝佳操作指南。
——原冰 山西全球蛙创始人及董事长

还在为战略落地不到位而烦恼？清楚做什么（what），但是不知道怎么做（How）？知道怎么做，但是没有时间做？强烈建议你学习并实践《高效执行4原则2.0》，帮助你聚焦并执行到位至关重要目标，让过程管理变得SMART（具体的、可衡量的、可达成的、相关的且有明确截止日期的），让跟进动作更有趣，参与感更强。灵北中国践行3年，从统一语言，到结合战略规划，从团队管理到个人提升，形成一套完善的管理工具，打造“上下一致，左右协同”的高绩效文化。《高效执行4原则2.0》值得信赖，强烈推荐！
——王立伟  灵北中国人力资源及企业传播部总监

《高效执行4原则2.0》不是拿来学的，而是拿来用的。在应用的过程中，无论是业务领导还是顾问，相信原则并相信团队能应用这些原则解决问题或找到自己的答案。《高效执行4原则2.0》同样是一本慷慨的书。增加了高管如何运用高效执行4原则和在项目中应用高效执行4原则的内容。还有国内21家企业领导的热情推荐和5个企业实践成功的真实案例。真诚地希望企业和团队在《高效执行4原则2.0》和富兰克林柯