【现货速发】社群

如今是一个商业觉醒的时代，不仅是线下的实体门店在考虑新出路，线上的传统电商们也在寻找新模式。在以用户为中心的观念越来越盛行的今天，谁都希望自己的产品能够直达用户，品牌能够成为用户的消费信仰。同理，消费者的使用需求也在逐步升级，对体验感的重视推动了新购物理念的形成。

过去的营销思路，主要是以明星代言为核心的硬软广告结合的方式，但是对于那些觉醒的消费者来说影响力越来越弱，所以情感营销、体验经济、场景化消费成为了商家的新选择。简单地讲，商家和用户的很多中间环节正在被摧毁，信任和情感成为了产品的重要附加值，甚至成为成交的条件。

那么，什么方式能够把信任和情感整合在一起呢？社交。唯有社交，才能让用户对产品、商家乃至品牌背后的故事产生情感，而情感也是一种消费需求，甚至在某种程度上大于实际需求，这是情怀的价值，也是信仰的力量。所以，在传统电商的营销套路已经不起成效的大环境下，以社交为核心的社群零售走上了前台。

社群零售，从表面上看是新的营销模式，但从本质上看，不如解读为新的社交模式，因为它要更多地遵循人际交往的基本法则，在此基础上延伸出商业行为，只有从这个角度去理解它，才能在实操中把握住要点，否则就变成了打着朋友的旗号卖货的低端行为，友谊的小船随时可能倾覆。

社群零售不只是一种选择，也是目前看得清前途的出路。随着移动互联网的快速发展，传统模式的线上营销已经没有可观的红利，无论是大型企业还是个体商人，获客的成本都逐年增加，面临着巨大的生存压力，社群零售成为一种必然。

拼多多的上市，已经用事实证明了社交关系应用在商业领域的变现能力，也让社群零售有了强大的实践支持，甚至一些以线下营销为主的行业巨头，也开始涉足社交零售，比如娃哈哈、蒙牛、王老吉等等，直接促进了一众社交零售平台的强势崛起。

社群零售作为一种新模式，它的先进性主要体现在为终端用户创造更大的价值，是充分利用社交关系中的情感和信任两个元素才取得了成功。当然，产品的质量仍然不能被忽略，这是社群零售的基本底线，而它的上限应该是为用户提供定位更精准的产品和服务，这样才能真正打破传统线上营销的窠臼。

满足用户的情感诉求，寻找产品营销的新出路，打造利益共同体，这些都是社交零售所要完成的任务，想要进入这个领域的人，都应把这些任务当成是使命，一切以用户为中心，以用户的需求为根本驱动力，限度地和线下营销相融合，这样才能从单一模式升级到多维模式，从平面关系到立体关系，练就金刚不坏之身。

社群零售作为一种新模式，它的先进性主要体现在为终端用户创造更大的价值，只有充分利用社交关系中的情感和信任两个元素才能取得成功。当然，产品的质量仍然不能被忽略，这是社交零售的基本底线，而它的上限应该是为用户提供定位更精准的产品和服务，这样才能真正打破传统线上营销的窠臼。

社群零售，从表面上看是新的营销模式，但从本质上看，不如解读为新的社交模式，因为它要更多地遵循人际交往的基本法则，在此基础上延伸出商业行为，只有从这个角度去理解它，才能在实操中把握住要点。

社群零售作为一种新模式，它的先进性主要体现在为终端用户创造更大的价值，只有充分利用社交关系中的情感和信任两个元素才能取得成功。当然，产品的质量仍然不能被忽略，这是社交零售的基本底线，而它的上限应该是为用户提供定位更精准的产品和服务，这样才能真正打破传统线上营销的窠臼。

社群零售，从表面上看是新的营销模式，但从本质上看，不如解读为新的社交模式，因为它要更多地遵循人际交往的基本法则，在此基础上延伸出商业行为，只有从这个角度去理解它，才能在实操中把握住要点。

李恺阳，工商管理硕士。现任广州中润实业集团股份有限公司董事长，广东省健康管理发展促进会康复委员会会长，广东省人才研究会创业联盟理事长。

章 盘点网络社群营销的那些事儿

网购style：实体店是这么被打垮的 / 002

Web2.0：线上营销就是用户为王 / 006

硬软广弱爆了，“病毒营销”才是杀招 / 009

体验式营销：先让客户“动手”才能“动心” / 014

好口碑带动非理性消费 / 018

网络社群=线上“熟人社会” / 022

“网络营销 ”适合时代的节奏感 / 026

第二章 造星运动：社群零售怎么打造品牌

品牌营销和社群零售的“鱼水关系” / 032

大象和冰箱：品牌形变分几步 / 037

一夜成名：把品牌塑造推进高速公路 / 041

反思，为什么你的品牌没有灵魂 / 045

穷人创业攻略：零成本气死高投入 / 050

攻心为上：品牌无缝对接的启示 / 054

社群结构：品牌决定学院派OR哥特风 / 058

魅力人格体：用户的爱是盲目的 / 062

第三章 看社群零售的“降龙十八掌”

一招鲜吃遍天：“买一赠一”永不过时 / 068

一网打尽：客户的朋友还是你的客户 / 072

“电商＋社群”：“双十一”是怎么变成消费狂欢的 / 076

会员制让消费者“倍儿有面”地花钱 / 080

妈妈社群：赚女人的钱就是赚一家子的钱 / 084

客户策略：一手交钱，一手交情 / 088

精神股东：让消费者为你出头 / 092

第四章 粉丝经济：群主和群友的互动套路

好社群画像：一个表情包能激起千层浪 / 098

让你的社群每天都能“吸粉” / 102

好群主等于半个CEO / 108

社群变现，不怕套路老，只怕套路少 / 112

清空旧思维，从布局营销系统开始 / 117

你妈喊你砍价：亲友群的消费拉动能力 / 121

第五章 和消费者玩“零距离接触”

拉客户，先做“基建狂魔” / 128

客户分类：鲸鱼和木鱼都喜欢海吗 / 132

醒醒吧，一千种产品要有一千种销售策略 / 136

客户挽留：想想那些年怎么和前任复合的 / 140

消费黏着度：营销故事越多越好 / 144

选对场景，社群才能“爆”到 / 149

舆情控制，唯快不破 / 153

第六章 LBS实现社群自动化运行

用户打卡：到店签到的转化潜力 / 160

商圈启示录：聊聊门店的“地缘政治” / 165

用户召之即来，自动聚集有妙用 / 169

物理距离和话题热度成正比 / 174

网格化：谁的用户谁领走 / 178

开门送温暖：细数社区推广的小策略 / 182

第七章 社群零售新玩法

大数据就是高科技的新魔法 / 188

你的KPI让消费者去提高 / 192

抢资源不如抢地盘，抢地盘不如抢用户 / 196

新零售入口：哪里风大就从哪里吹 / 202

乱点鸳鸯谱：连接思维要放开 / 206

社群零售作为一种新模式，它的先进性主要体现在为终端用户创造更大的价值，只有充分利用社交关系中的情感和信任两个元素才能取得成功。当然，产品的质量仍然不能被忽略，这是社交零售的基本底线，而它的上限应该是为用户提供定位更精准的产品和服务，这样才能真正打破传统线上营销的窠臼。

社群零售，从表面上看是新的营销模式，但从本质上看，不如解读为新的社交模式，因为它要更多地遵循人际交往的基本法则，在此基础上延伸出商业行为，只有从这个角度去理解它，才能在实操中把握住要点。

李恺阳，工商管理硕士。现任广州中润实业集团股份有限公司董事长，广东省健康管理发展促进会康复委员会会长，广东省人才研究会创业联盟理事长。

前言

如今是一个商业觉醒的时代，不仅是线下的实体门店在考虑新出路，线上的传统电商们也在寻找新模式。在以用户为中心的观念越来越盛行的今天，谁都希望自己的产品能够直达用户，品牌能够成为用户的消费信仰。同理，消费者的使用需求也在逐步升级，对体验感的重视推动了新购物理念的形成。

过去的营销思路，主要是以明星代言为核心的硬软广告结合的方式，但是对于那些觉醒的消费者来说影响力越来越弱，所以情感营销、体验经济、场景化消费成为了商家的新选择。简单地讲，商家和用户的很多中间环节正在被摧毁，信任和情感成为了产品的重要附加值，甚至成为成交的条件。

那么，什么方式能够把信任和情感整合在一起呢？社交。唯有社交，才能让用户对产品、商家乃至品牌背后的故事产生情感，而情感也是一种消费需求，甚至在某种程度上大于实际需求，这是情怀的价值，也是信仰的力量。所以，在传统电商的营销套路已经不起成效的大环境下，以社交为核心的社群零售走上了前台。

社群零售，从表面上看是新的营销模式，但从本质上看，不如解读为新的社交模式，因为它要更多地遵循人际交往的基本法则，在此基础上延伸出商业行为，只有从这个角度去理解它，才能在实操中把握住要点，否则就变成了打着朋友的旗号卖货的低端行为，友谊的小船随时可能倾覆。

社群零售不只是一种选择，也是目前看得清前途的出路。随着移动互联网的快速发展，传统模式的线上营销已经没有可观的红利，无论是大型企业还是个体商人，获客的成本都逐年增加，面临着巨大的生存压力，社群零售成为一种必然。

拼多多的上市，已经用事实证明了社交关系应用在商业领域的变现能力，也让社群零售有了强大的实践支持，甚至一些以线下营销为主的行业巨头，也开始涉足社交零售，比如娃哈哈、蒙牛、王老吉等等，直接促进了一众社交零售平台的强势崛起。

社群零售作为一种新模式，它的先进性主要体现在为终端用户创造更大的价值，是充分利用社交关系中的情感和信任两个元素才取得了成功。当然，产品的质量仍然不能被忽略，这是社群零售的基本底线，而它的上限应该是为用户提供定位更精准的产品和服务，这样才能真正打破传统线上营销的窠臼。

满足用户的情感诉求，寻找产品营销的新出路，打造利益共同体，这些都是社交零售所要完成的任务，想要进入这个领域的人，都应把这些任务当成是使命，一切以用户为中心，以用户的需求为根本驱动力，限度地和线下营销相融合，这样才能从单一模式升级到多维模式，从平面关系到立体关系，练就金刚不坏之身。