【现货速发】店铺运营
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天津津南
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作者李平 主编
出版社机械工业出版社
ISBN9787111595403
出版时间2021-11
装帧平装
开本16开
定价35元
货号29340733
上书时间2024-11-27
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
-
导语摘要
本教材适用于中职电子商务专业高二年级的专业核心课程，遵循“基于工作过程系统化”的课程开发要求，注重实际工作流程的实践与体验，重视对学生职业素养的培养。教材打破原来“重理论、轻实践”的学科知识体系课程，适应行业变化，贴近实际应用，突出的核心能力培养。本教材在校企合作的大框架下，以企业真实的店铺运营项目为载体，采用“项目—任务—活动”的呈现形式，教材分成网上开店、网店美化、网店推广与营销、网店客服管理、网店物流管理、网店数据化运营六个大项目、十七个任务，通过以上各任务，全面介绍店铺运营的方法、步骤及技巧。
作者简介
李平，广东工业大学电子信息工程本科毕业，从事计算机教学多年，现担任兴宁市技工学校信息技术系系主任，兴宁市电商基地电商创业培训讲师。2013年参与编写清华大学出版社出版的中职教材《计算机组装与维护实用教程》，并担任副主编。2014参与编写外研社出版的中职教材《店铺运营》，并担任主编。
目录
前言
项目一网上开店/001
任务一前期准备/001
活动一市场调研分析/001
活动二做好网店市场定位/007
活动三制订网店运营的基本方案/010
任务二店铺创建/012
活动一注册淘宝会员并开通店铺/013
活动二发布商品/022
任务三交易操作/026
活动一熟悉网上交易规则/026
活动二玩转卖家工作台——千牛/030
活动三完成店铺笔交易/035
项目二网店美化/041
任务一美化网店首页/041
活动一美化店铺店招/041
活动二美化首页布局/044
活动三利用模板美化店铺/050
任务二美化商品/053
活动一美化图片/054
活动二美化详情页/057
项目三网店推广与营销/062
任务一店内推广与营销/062
活动一巧用聊天工具的宣传作用/062
活动二巧用评价留言做推广/066
任务二站内推广与营销/068
活动一巧用常规促销活动/069
活动二玩转直通车推广/073
活动三巧用淘金币营销/080
任务三外部推广与营销/084
活动一巧用百度知道推广/084
活动二利用人脉推广/090
活动三玩转淘宝客推广/093
项目四网店客服管理/105
任务一客服管理基本知识/105
活动一认知电商客服的工作内容与职责/105
活动二运用优秀客服六步法/108
任务二提升售前客服技巧/110
活动一沟通技巧/110
活动二导购技巧/115
活动三售前客服常见问题解答/119
任务三提升售后客服技巧/123
活动一妥善解决客户投诉/123
活动二妥善解决中差评问题/127
活动三谨慎解决退换货问题/129
活动四维护好客户关系/131
项目五网店物流管理/135
任务一选择合适的物流方式/135
活动一选择合适的物流包装/135
活动二选择合适的物流/139
任务二处理物流中常见问题/143
活动一使用物流的注意事项/143
活动二避免和处理常见物流问题/146
项目六网店数据化运营/151
任务一运用生意参谋数据优化店铺/151
活动一认知生意参谋数据基本信息/151
活动二利用生意参谋数据优化商品标题/158
任务二运用体检中心数据优化店铺/162
活动一熟悉店铺综合体检业务/162
活动二执行店铺和商品优化建议/165
参考文献/169
内容摘要
本教材适用于中职电子商务专业高二年级的专业核心课程，遵循“基于工作过程系统化”的课程开发要求，注重实际工作流程的实践与体验，重视对学生职业素养的培养。教材打破原来“重理论、轻实践”的学科知识体系课程，适应行业变化，贴近实际应用，突出的核心能力培养。本教材在校企合作的大框架下，以企业真实的店铺运营项目为载体，采用“项目—任务—活动”的呈现形式，教材分成网上开店、网店美化、网店推广与营销、网店客服管理、网店物流管理、网店数据化运营六个大项目、十七个任务，通过以上各任务，全面介绍店铺运营的方法、步骤及技巧。
主编推荐
李平，广东工业大学电子信息工程本科毕业，从事计算机教学多年，现担任兴宁市技工学校信息技术系系主任，兴宁市电商基地电商创业培训讲师。2013年参与编写清华大学出版社出版的中职教材《计算机组装与维护实用教程》，并担任副主编。2014参与编写外研社出版的中职教材《店铺运营》，并担任主编。
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