【现货速发】供电企业绩效经理人培训手册

    在电力体制改革、国家电网有限公司建设世界一流能源互联网企业的新形势之下，供电企业面临人员结 构性短缺、各级管理者轮换较快等实际问题，提高各级绩效经理人的绩效管理水平，提升公司各级组织和员 工的工作效率、精神面貌是管理者共同的课题。
    本手册的编写以国网浙江省电力有限公司绩效管理的实际工作为依据，全面、客观地介绍了绩效经理人 工作的基本理论和实操方法，帮助各级绩效经理人熟练掌握绩效管理工具，提升绩效管理水平，从而提高全 体员工工作效率和积极性，助力公司各项战略的实施。
    手册的编写工作得到了国网浙江省电力有限公司人力资源部、培训中心及各地市公司的关心、支持和帮 助，并提供了许多宝贵的建议，在此一并表示衷心感谢!
      限于编写人员水平，书中难免存在疏漏与不足之处，恳请读者批评指正。

编  者 

2020 年 7 月

>《手册》以浙江公司多年的绩效经理人管理实践为基础，采用活泼易读的展现形式，阐述绩效经理人知识、管理策略及实用案例，指导绩效经理人快速建立工作模型，调动员工工作积极性和提升工作业绩的能力。内容上分为三部分，共7章内容及13个案例。*部分是综述篇，简要叙述国网公司绩效管理的基本内容。包括：*章绩效管理理念、第二章绩效经理人概述。第二部分是组织绩效管理篇，阐述地市供电企业组织绩效管理的基本内容及实操方法。包括：第三章地市公司组织绩效管理。第三部分是员工绩效管理篇，讲解班组绩效经理人开展绩效管理全过程管控工作，对全过程管控的策略、要点、难点进行详细阐述。包括：第四章绩效计划、第五章绩效实施、第六章考核评价与结果应用、第七章绩效反馈与沟通辅导。

>《手册》以浙江公司多年的绩效经理人管理实践为基础，采用活泼易读的展现形式，阐述绩效经理人知识、管理策略及实用案例，指导绩效经理人快速建立工作模型，调动员工工作积极性和提升工作业绩的能力。内容上分为三部分，共7章内容及13个案例。*部分是综述篇，简要叙述国网公司绩效管理的基本内容。包括：*章绩效管理理念、第二章绩效经理人概述。第二部分是组织绩效管理篇，阐述地市供电企业组织绩效管理的基本内容及实操方法。包括：第三章地市公司组织绩效管理。第三部分是员工绩效管理篇，讲解班组绩效经理人开展绩效管理全过程管控工作，对全过程管控的策略、要点、难点进行详细阐述。包括：第四章绩效计划、第五章绩效实施、第六章考核评价与结果应用、第七章绩效反馈与沟通辅导。

主 编：王权副主编: 王振坤、吴要毛、石军、乐华编 委: 林定海、吕峰、王郑、马凌云、石磊、陈吉、高军娟、秦政、季旭燕、邹璇、王强、花庄、孙益、沈海华、钱?B、何健强、许涛、孙珏、吴盈盈、徐学礼、张乐骐、沈之夏、徐明杰、王志勇、王俊杰、郑顾萍、严静萍、俞强、张骋、金建锋、唐艳群、曹宏波、单晓健、钱卫杰、何一帆

前 言
章 绩效管理概述
节 绩效管理基本概念 _003
第二节 绩效管理工作流程 _005
第三节 绩效文化 _008
第四节 国家电网有限公司绩效管理体系 _011
第二章 绩效经理人概述
节 绩效经理人制度 _022 
第二节 绩效经理人职责权力 _024 
第三节 绩效经理人履职要点 _028
第三章 地市公司组织绩效管理
节 组织绩效管理的主要内容 _039 
第二节 组织绩效管理的原则 _042
第三节 组织绩效管理的实操方法 _043 
第四节 管理工具学习——平衡计分卡 _048
第四章 绩效计划
节 基础信息调研 _056
第二节 绩效策略选择 _060
第三节 绩效管理办法制定及工作积分库建设 _065
第五章 绩效实施
节 日常管理工作 _078
第二节 重点关注的要点和难点 _079 
第三节 过程管控与偏差调整 _081
第六章 考核评价与结果应用
节 考核评价 _094 
第二节 结果应用 _095
第七章 绩效反馈与沟通辅导
节 绩效面谈的目的和意义 _103 
第二节 面谈前的准备工作 _104 
第三节 绩效面谈的流程 _107 
第四节 绩效面谈的技巧 _110

>《手册》以浙江公司多年的绩效经理人管理实践为基础，采用活泼易读的展现形式，阐述绩效经理人知识、管理策略及实用案例，指导绩效经理人快速建立工作模型，调动员工工作积极性和提升工作业绩的能力。内容上分为三部分，共7章内容及13个案例。*部分是综述篇，简要叙述国网公司绩效管理的基本内容。包括：*章绩效管理理念、第二章绩效经理人概述。第二部分是组织绩效管理篇，阐述地市供电企业组织绩效管理的基本内容及实操方法。包括：第三章地市公司组织绩效管理。第三部分是员工绩效管理篇，讲解班组绩效经理人开展绩效管理全过程管控工作，对全过程管控的策略、要点、难点进行详细阐述。包括：第四章绩效计划、第五章绩效实施、第六章考核评价与结果应用、第七章绩效反馈与沟通辅导。

主 编：王权副主编: 王振坤、吴要毛、石军、乐华编 委: 林定海、吕峰、王郑、马凌云、石磊、陈吉、高军娟、秦政、季旭燕、邹璇、王强、花庄、孙益、沈海华、钱?B、何健强、许涛、孙珏、吴盈盈、徐学礼、张乐骐、沈之夏、徐明杰、王志勇、王俊杰、郑顾萍、严静萍、俞强、张骋、金建锋、唐艳群、曹宏波、单晓健、钱卫杰、何一帆