【现货速发】人力资源培训与开发

随着战略人力资源管理时代的到来，人力资源培训与开发成为将人力资源从潜在生产能力转化为现实生产力不可或缺的环节，对提升员工技能和素质、增强企业核心竞争力等有着重要的作用。本书对人力资源培训与开发基础、培训体系的构建、培训需求分析、培训计划、培训设计与课程开发、培训方法、培训效果评估、人员培训与能力开发、职业开发和职业生涯管理等方面内容展开讲述。本书体系完整，理论知识精简实用，具有如下特色。

(1)    案例导入、学思结合。本书每一章均有导入的案例、理论分析与章末的小结，以较新的案例引发读者思考与探求的兴趣，更好地满足高等院校教与学的需求，指导读者学思结合。本书适合作为高等院校经管类相关专业课程的教材和相关人力资源培训机构的指导教材，也可作为企业培训师、培训专员及企业管理者的自学读物。

(2)    培训开发双能并重。培训重在关注当下短期目标，使员工掌握当前工作中所需要的知识和技能，掌握基本的工作知识、方法、步骤和过程，提高工作绩效；开发着眼于未来长期目标，挖掘和激励员工潜在的能力和素质，提高其面向未来职业的能力。本书层层递进，从培训开发系统角度探究如何鼓励员工主动制定自己的职业发展目标，不断提升自己的技能，增强自己终身就业的能力，更好地适应由新技术、顾客或产品市场带来的变化。

(3)    理论实践篇幅得当。本书内容结合理论研究与实践经验，以人力资源培训与开发为“抓手”，探索调动员工积极性，发挥员工潜能，为企业创造价值提供实操指导。本书在研究建立人力资源培训开发系统的同时，也在总结部分传统知识结构不符合社会发展需求的问题，希望呈现给读者一本有用、实用和好用的指导用书。总而言之，本书力求将人力资源培训与开发的实用、全面、新颖融为一体，为读者从事人力资源管理工作提供指导与参考依据。

本书由周洁撰写，同时参考了相关领域的著作和文献，以及*新研究成果，在此一并表示感谢。

由于作者水平有限，本书可能存在一些不足与疏漏之处，欢迎广大读者批评指正，以便我们今后能够做得更好。

作  者 

人力资源培训与开发是人力资源管理专业方向的一个核心课题，《人力资源培训与开发》结合作者对本领域的研究实践，对人力资源培训与开发基础、培训体系的构建、培训需求分析、培训计划、培训设计与课程开发、培训方法、培训效果评估、人员培训与能力开发、职业开发和职业生涯管理等方面的内容进行讲解。《人力资源培训与开发》内容题材新颖，集合了较为成熟的新近研究成果，具有较强的实践指导意义。 《人力资源培训与开发》适合作为高等院校经管类相关专业课程的教材和相关人力资源培训机构的指导教材，也可作为企业培训师、培训专员及企业管理者的自学读物。

周洁，天津理工大学中环信息学院人事处副处长，硕士研究生、讲师，心理咨询师二级。研究领域为人力资源管理，主讲课程：人力资源管理、人力资源培训与开发、市场营销学等。作为课题组主要成员完成天津市哲学社会科学规划基金项目《天津市科技小巨人企业持续创新动力机制研究》，结项鉴定等级为A。2013-2014年度被评为天津中环电子信息集团有限公司先进生产工作者。

第1章  人力资源培训与开发基础 1
1.1  人力资源的定义及特点 2
1.1.1  人力资源的定义 2
1.1.2  人力资源的特点 3
1.2  人力资源培训概述 4
1.2.1  人力资源培训的定义 4
1.2.2  人力资源培训的效用 5
1.2.3  人力资源培训的种类 6
1.3  人力资源开发概述 7
1.3.1  人力资源开发的相关概念 7
1.3.2  人力资源开发的内容 8
1.3.3  人力资源开发的原则 9
1.3.4  人力资源开发的特点 10
1.3.5  人力资源培训与开发的关系 10
小结 11
第2章  培训体系的构建 12
2.1  培训体系概述 13
2.1.1  培训体系的界定 13
2.1.2  培训体系的内容 14
2.1.3  培训体系的分类 16
2.1.4  培训体系的阶段性 16
2.2  培训体系建设的意义 17
2.2.1  培训体系建设对企业的意义 17
2.2.2  培训体系建设对员工的意义 18
2.2.3  培训目标与组织经营战略
  结合 18
2.3  培训目标 19
2.3.1  培训目标的内容 19
2.3.2  培训目标的类型 19
2.3.3  培训目标的制定流程 20
2.4  培训管理职责 21
2.4.1  培训部门管理职能 21
2.4.2  主要负责人决策职能 22
2.4.3  培训总监的职责 22
2.4.4  培训经理的职责 23
2.4.5  培训主管的职责 23
2.4.6  培训专员的职责 24
2.4.7  内部培训讲师的职责 24
2.4.8  课件研发主管的职责 25
2.4.9  课件研发专员的职责 25
2.4.10  项目管理岗位的职责 26
2.4.11  教学管理岗位的职责 26
2.4.12  效果评估岗位的职责 26
2.5  培训实施方案 27
2.5.1  培训实施方案的设计 27
2.5.2  培训实施方案的作用 27
小结 29
第3章  培训需求分析 30
3.1  培训需求分析概述 30
3.1.1  培训需求产生的原因 31
3.1.2  培训需求分析的原理 31
3.1.3  培训需求分析的特点 32
3.1.4  培训需求分析的作用 32
3.1.5  培训需求分析的基本框架 34
3.2  培训需求分析的内容 34
3.2.1  培训需求分析的层次 34
3.2.2  培训需求分析的对象 36
3.2.3  培训需求的时间分析 37
3.3  培训需求信息收集的方法 37
3.3.1  访谈法 37
3.3.2  问卷调查法 38
3.3.3  观察法 42
3.3.4  绩效分析法 42
3.3.5  工作任务分析法 43
3.3.6  头脑风暴法 43
3.4  培训需求分析报告 44
3.4.1  培训需求分析报告撰写规范 44
3.4.2  培训需求分析报告的内容 45
小结 50
第4章  培训计划 52
4.1  培训计划概述 54
4.1.1  培训计划的定义及内容 54
4.1.2  培训计划的分类 55
4.2  培训计划的制订 58
4.2.1  制订培训计划的原则 58
4.2.2  制订培训计划的流程 58
4.2.3  制订培训计划的方法 60
4.3  培训计划的实施 61
4.3.1  培训计划的实施流程 61
4.3.2  培训计划的实施方法 63
4.3.3  培训计划的实施管控 64
小结 65
第5章  培训设计与课程开发 66
5.1  培训项目设计概述 67
5.1.1  培训项目设计的层次 67
5.1.2  培训项目设计的原则 67
5.1.3  培训项目设计的流程 68
5.2  培训课程开发 70
5.2.1  培训课程开发概述 70
5.2.2  培训课程开发的原则 72
5.2.3  培训课程开发的内容 74
5.2.4  培训课程开发的流程 75
5.2.5  培训课程开发的注意事项 80
5.3  员工培训外包 80
5.3.1  培训外包概述 80
5.3.2  培训外包的分类 81
5.3.3  培训外包的流程 82
5.3.4  培训外包机构的选择及评价
  标准 83
5.3.5  培训外包的战略及优势 84
5.3.6  培训外包的风险控制 85
5.4  培训师的甄选 87
5.4.1  培训师选配的基本标准 87
5.4.2  培训师选配的主要来源 88
小结 90
第6章  培训方法 91
6.1  培训方法的种类 92
6.1.1  直接传授型培训法 92
6.1.2  参与式培训法 93
6.1.3  实践型培训法 98
6.1.4  态度型培训法 100
6.2  培训方法的解析 103
6.2.1  培训方法与培训目标 103
6.2.2  培训方法的适用性 104
6.2.3  培训方法的效果评估 106
6.3  E-Learning培训法 107
6.3.1  E-Learning概述 107
6.3.2  E-Learning的发展历程 108
6.3.3  E-Learning的技术标准 110
6.3.4  E-Learning体系的内容 111
6.4  跨文化培训 113
6.4.1  跨文化培训概述 113
6.4.2  跨文化培训的内容与实施 114
6.4.3  跨文化培训的影响因素 115
小结 117
第7章  培训效果评估 118
7.1  培训评估概述 119
7.1.1  培训评估的界定 119
7.1.2  培训评估的种类及作用 119
7.1.3  培训评估的内容 120
7.2  如何进行培训效果评估 120
7.2.1  培训效果评估概述 120
7.2.2  培训效果评估的标准
  与流程 123
7.2.3  培训效果评估的方法 125
7.2.4  培训投资收益的计算 130
7.3  培训效果评估报告 130
7.3.1  培训效果评估报告的内容 130
7.3.2  撰写培训效果评估报告的
  步骤 131
7.3.3  撰写培训效果评估报告的
  要求 132
7.4  培训效果的转化 134
7.4.1  培训效果转化概述 134
7.4.2  培训效果转化的理论 134
7.4.3  培训效果转化的层级 135
7.4.4  培训效果转化的方法 135
小结 137
第8章  人员培训与能力开发 138
8.1  新员工的培训与开发 139
8.1.1  新员工培训的目的 139
8.1.2  新员工培训的内容 140
8.1.3  新员工培训的程序 141
8.2  一般在职员工的培训与开发 141
8.2.1  销售人员培训 141
8.2.2  技术人员培训 143
8.2.3  生产人员培训 144
8.3  脱岗与外派人员的培训与开发 145
8.3.1  脱岗人员培训 145
8.3.2  外派人员培训 147
8.4  管理人员的培训与开发 147
8.4.1  基层管理人员培训 147
8.4.2  中层管理人员培训 148
8.4.3  高层管理人员培训 149
8.4.4  管理培训生项目 151
8.4.5  企业接班人计划 151
小结 152
第9章  职业开发 153
9.1  职业开发概述 153
9.1.1  职业开发的定义 153
9.1.2  职业开发的角度 154
9.1.3  职业开发的意义 154
9.2  职业开发的相关概念 155
9.2.1  职业计划 155
9.2.2  职业发展观 156
9.2.3  职业生涯 157
9.2.4  职业管理 157
9.3  职业开发的理论及模型 158
9.3.1  职业能力倾向及测量 158
9.3.2  职业的适应度及测量 161
9.3.3  职业发展阶段理论 162
小结 165
第10章  职业生涯管理 166
10.1  职业生涯管理概述 166
10.1.1  职业生涯管理理论的核心理念 166
10.1.2  影响职业生涯管理的因素 167
10.2  职业生涯的自我管理 169
10.2.1  员工的自我认知及周边认知 169
10.2.2  职业锚 171
10.2.3  员工职业生涯周期管理 172
10.2.4  员工职业生涯规划的操作程序 174
10.3  组织职业生涯管理 176
10.3.1  组织职业生涯管理概述 176
10.3.2  组织职业生涯管理的内容 177
10.3.3  组织职业生涯管理的方案 179
小结 180
参考文献 182

人力资源培训与开发是人力资源管理专业方向的一个核心课题，《人力资源培训与开发》结合作者对本领域的研究实践，对人力资源培训与开发基础、培训体系的构建、培训需求分析、培训计划、培训设计与课程开发、培训方法、培训效果评估、人员培训与能力开发、职业开发和职业生涯管理等方面的内容进行讲解。《人力资源培训与开发》内容题材新颖，集合了较为成熟的新近研究成果，具有较强的实践指导意义。 《人力资源培训与开发》适合作为高等院校经管类相关专业课程的教材和相关人力资源培训机构的指导教材，也可作为企业培训师、培训专员及企业管理者的自学读物。

周洁，天津理工大学中环信息学院人事处副处长，硕士研究生、讲师，心理咨询师二级。研究领域为人力资源管理，主讲课程：人力资源管理、人力资源培训与开发、市场营销学等。作为课题组主要成员完成天津市哲学社会科学规划基金项目《天津市科技小巨人企业持续创新动力机制研究》，结项鉴定等级为A。2013-2014年度被评为天津中环电子信息集团有限公司先进生产工作者。