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作者李涵
出版社广东人民出版社
ISBN9787218135557
出版时间2019-06
装帧平装
开本32开
定价42.8元
货号27880040
上书时间2024-11-24
无效表达、沟通盲点、脸皮太薄,说不出口、说了后悔、说不到重点!不会表达的人,往往一开口就输了全局,让自己一次次痛失机会。
学会精准、有效、清晰地表达,是每个人的生存技能。学会表达,就是把话说到点子上,一开口就惊艳全场,让自己把握好话题的“方向盘”。
本书专为职场沟通菜鸟打造,运用60个职场表达实操案例,剖析42种高效实用的沟通艺术,让你学会一分钟精准表达,直击他人痛点,说话有重点、讲话有分量、表达有力量!
李 涵
职业培训师,口才与文笔兼备,投身职业培训工作多年,曾受邀给多个中小型企业进行职场沟通方面的培训,参与十多家中大型公司的咨询辅导项目。
章 说中听的话,别输在不会表达上
你真的会说话吗?只要是嘴巴健全的人都会说话,这一点毋庸置疑,而只有能判断局势、分明别类,把话说得简洁明了却又恰到好处,方为漂亮的表达。
节 会表达的能力,决定你的职场潜力
言简意赅,先做会表达的人
除了语言,你还可以这样巧妙表达
在短时间内,说别人能听得懂的
清扫表达中的障碍,一语中的
“三点论”逻辑表达,短时间内击中人心
第二节 精准表达,会说话才能掌控全局
主动出击,方能直撼人心
借助熟悉的事物,让对方秒懂你的意思
摒弃杂乱无章的表达,让话语更有逻辑
第三节 有效表达,做受欢迎的社交达人
一开口打动人心,沟通前先明确自己的目的
选择适合自己的表达方式,方能游刃有余
换一种形式赞美,让一分钟表达事半功倍
善用赞美,站在对方的角度说好话
第四节 直中要点靠储备,做有准备的人
引经据典,在一分钟内加深对方的理解
借助数字来表达,超快激发起对方的兴趣
用有愿景的故事,抓住对方内心敏感的点
腹有诗书气自华,摆脱苍白无力的表达
第二章 读懂人心,一开口惊艳全场
言为心声,在职场沟通中,要牢牢抓住对方的心理特点,灵活运用表情、神态、肢体动作等无声的技巧,并从言语中推断出对方的秉性,探知其内心想听到的话。
节 一针见血并不难,善用各种技巧
无声胜有声,适当的肢体动作也是亮点
用身体语言助你一臂之力
善用请教,好人缘也靠“说”出来
适时制造快乐气氛,迅速拉近人心
第二节 所谓会表达,就是一分钟推销自己
忘掉你开口的目的,关心对方真实的感受
吸引客户的兴趣,一分钟足矣
善用谈判技巧,瞬间拨动对方的心弦
第三节 攻心说话,一开口就让领导点头
开门见山,以理论述,用诚意为自己加薪
……
第三章 魅力言谈,每次开口都能交到朋友
在职场沟通中,掌握幽默表达技巧,说话不冷场;注重每次交流细节,变身话题达人。会言谈的人更能把握好尺度,令言语更具魅力,和谁都聊得来。
节 化解职场尴尬,和任何人都聊得来
用“消除误解”代替“继续冷战”
遇到挑唆先冷静,交际场上无仇家
化干戈为玉帛的表达技巧
用幽默为你职场表达开路
及时回应对方的笑话,懂得变通之道
第二节 细节决定成败,你需要注意的说话细节
不可以贬低对方,实现所谓的直击痛点
会说话的人,从来更注重表达细节
……
无效表达、沟通盲点、脸皮太薄,说不出口、说了后悔、说不到重点!不会表达的人,往往一开口就输了全局,让自己一次次痛失机会。
学会精准、有效、清晰地表达,是每个人的生存技能。学会表达,就是把话说到点子上,一开口就惊艳全场,让自己把握好话题的“方向盘”。
本书专为职场沟通菜鸟打造,运用60个职场表达实操案例,剖析42种高效实用的沟通艺术,让你学会一分钟精准表达,直击他人痛点,说话有重点、讲话有分量、表达有力量!
李 涵
职业培训师,口才与文笔兼备,投身职业培训工作多年,曾受邀给多个中小型企业进行职场沟通方面的培训,参与十多家中大型公司的咨询辅导项目。
善于在工作中发现个人在职业或人生进阶过程中的问题,研究人际关系中的表达方法和表达技巧,获得学员的一致好评。在短时间内,说别人能听得懂的
脸书的创始人马克·艾略特·扎克伯格曾经痛心疾首地感叹道:“脸书中有很多拥有优秀思想的人才,因为不善表达而被埋没。”是啊,古往今来,那些留下丰功伟绩的名人,没有一个不是会正确表达自己的。其实还有很多优秀的人才,因为不会表达而被历史、被众人所遗忘。
罗振宇说过,职场,重要的能力就是表达能力。如果学习是职场的原力,那么表达能力就是职场的基础力。原力决定基础力,基础力又影响着其他能力。如果表达能力不好,那么往往会影响其他能力的进步。虽然在现代社会,人们的沟通方式多种多样,但是在职场中,对表达能力的要求一直没变,所有的工作还是需要精准、有逻辑的表达,才能推进得更快。
某科技公司准备向海外扩大市场,于是召集市场部的员工开会讨论,探讨公司产品的推广计划。会上,大家踊跃发言,后选出了两个可行性的计划:王欣的A计划和刘雅的B计划。
公司决定,让王欣和刘雅分别在公司内部高层会议上分别阐述自己的计划,然后大家进行投票,得票数多的获得批准。会议上,王欣生动详细地向公司领导介绍了自己的计划,在介绍时还穿插了一些实际数据。介绍完,王欣总结道:“根据目前国内外的形势发展,我认为A计划更加合适。我们可以先实行A计划,如果不行再实行B计划。”
刘雅在讲述自己的计划时,因为紧张而说得有点简单,不少关键地方没有足够的数据支撑。她在后总结时说道:“如果实行B计划可能会成功,但是我不能保证。”
后投票时,王欣的A计划获得了大多数领导的肯定。刘雅在讲述自己的计划时因为表达能力的问题,没能引起领导对其计划的兴趣,并且让领导觉察到了她的不自信。而王欣通过对计划的详细剖析以及精准的表达能力,获得了领导对其计划的认可,并且她的从容自信也给领导留下了深刻的印象。
虽然谁也不知道后的结果会是什么样,但是苍白无力的表达的确很难引起他人的兴趣,并且表达中的不自信、不确定,也会让听众对你的提议充满怀疑,这无疑会影响到你工作的开展。
在职场中,尤其是需要获得他人认同的提议、提案、计划等,在表达的时候首先要抓住对方的兴趣,对方感兴趣后才会愿意听你的讲解,才可能赞同你的提议。所以在表达时,要注意摒弃那些不确定的、非建设性的、没有任何益处的“有害言辞”。那些“有害言辞”往往给人一种比较软弱的感觉,让别人觉得你能力不够,且底气不足,对于你的提议和观点更不会有所重视。
在职场中还有一些有害的、消极的言辞,通常表达出来的是你不想要的、不起作用的信息,这样的言辞在职场中不受欢迎,应尽量避免使用。如果实在要使用,可以换一种巧妙的说法。
比如,快下班时有同事问你某个文件做好了没,你想说“还没做完,今天不能给你”,不如换成“我明天就可以把它交给你了”,效果更好些。比如,告诫下属“明天不要迟到”,不如换成“你明天八点必须准时到”要更好些。
会表达,不一定就是能说会道,而是让你的想法和观点具有说服力,能说服别人愉快地接受你的观点和看法。有时虽然说了很多,但是没有说服别人,也是无效的表达。
就像希腊神话中的卡珊德拉公主,她有出色的预言能力,但是因为被剥夺了表达能力,以至于她的预言不被世人认同。
话不在多,精简表达自己才是关键。那么,我们为什么不会精简表达自己呢?可能存在以下三个原因。
1.表达不得要领
出现这样的结果的原因可能是你的知识储备太少了,就像别人在江边的亭子上看到风景时,能写出“落霞与孤鹜齐飞,秋水共长天一色”(唐代王勃《滕王阁序》)的名句,而你只能感叹道:“好多鸟,好大的太阳!”然后就没有然后了。抑或是思路不清晰,连你自己都没想明白,又怎么能跟别人说明白呢?还有一个重要原因就是你的思维太跳跃,让人抓不住思绪。
2.缺乏关键信息
关键信息是表达中关键的部分,如果表达中没有一些关键信息,很容易让听众的思维“开小差”。如果听众的思绪都不在了,还怎么会关注你到底想要表达什么呢?
3.让人难以理解
这个可能是因为听众缺乏相关经验或者基础知识,这时你就得从听众的角度出发,换成他们能听得懂和接受的语言去说,这样他们才能听得明白,才有兴趣听下去。
上面的几种表达问题,很多职场人士都会遇到。究其根源,多数在于表达思维不对,而不是没有掌握好的表达技巧。对于表达思维的问题,该怎么解决呢?我们可以尝试掌握以下三个提升表达能力的基本法则。
1.一句话法则
经常有意识地把自己要讲述的中心内容概括成一句话,大家听到这句话后就明白你想说的是什么。做到这一点,可以更近一步,并努力达到用一句话去打动目标客户群,获得他们的认同。这个法则能帮你发现问题的关键,赢得客户的认可。
2.白居易法则
白居易的诗广为流传,就是因为它通俗易懂。相传白居易每写完一首诗,就会念给那些文化水平较低的人听。如果他们没有听懂,那白居易就会修改,直到他们完全听懂为止。
面对一些职场人士,尤其是技术型人士,如果你表达的观点别人总是听不懂,就学学白居易,换一种大家都能听得明白的说法。不要觉得自己说一些大家都听不明白的理论,就能凸显出你的厉害和高深,那样只会让别人认为你的表达有问题。大道至简,越是简单的道理,大家越容易接受。
3.举事例法则
学会用身边的事例去把难懂的东西形象化。在职场中,经常能看到一些人在讲自己的观点时表述得晦涩难懂,让听的人直打瞌睡,后的效果好不到哪里去。有的人则不然,他们会利用身边常见的一些事例,把那些枯燥的知识讲得生动有趣,不仅能引起大家的兴趣,还能让大家瞬间明白他要说的是什么。
要做到一分钟精准表达并没有那么难,只要在表达前试着从对方的角度去思考,用对方能听懂的方式去表达,就能瞬间击中对方的心坎,让对方秒懂。
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