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作者杨路明\薛君\胡艳英

出版社科学出版社

ISBN9787030176691

出版时间2006-09

装帧平装

开本16开

定价35元

货号27863416

上书时间2024-11-24

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   商品详情   

品相描述:全新
商品描述
前言
电子商务是一门新兴学科,发展非常迅速,不仅影响到商业、金融、工业、农业、医疗、教育等自然学科和社会科学各领域,而且还对各国的政治、文化、经济、军事及社会产生了重要的影响。可以说,电子商务对各行各业都是一场深刻的革命、彻底的革命,电子商务正以迅猛的速度向前发展。因此,各行各业的人员在这种网络经济大潮的冲击下,都迫切需要对电子商务的基本原理、基本运作模式进行了解。也正是由于这样的原因,*从2001年正式开设了电子商务专业。    作者从事了近10年的电子商务基础教学与研究,认为:虽然不同专业对电子商务的学习、认识和运用有着不同的目的与要求,但是总的来看,管理、信息、电子、经济类等专业对电子商务的学习需要从应用的角度去考虑,以掌握下列一些基本内容:    了解电子商务的产生、发展过程及今后发展的方向,了解电子商务的支撑环境及基本的网络技术。    正确理解电子商务中的一些专业词汇及其含义,便于在工作中应用,并掌握电子商务的基本知识。    正确认识电子商务的作用及其在本专业的应用,能与相关的人员及专业人员共同研究与本专业相关的电子商务系统。    掌握并了解电子商务的体系结构与电子商务系统设计的基本规则、电子商务的系统环境。    认识并了解电子商务网站的设计要求及实现方式。    认识并基本掌握电子商务环境所需要的学科背景知识,如金融、贸易、管理、网络技术、安全技术、物流技术等。    了解并认识在当前环境下与电子商务相关的法律、税收、企业管理、交易安全等。    作者于1996年开始全面接触互联网,并开始对电子商务进行研究与教学,通过近10年的教学与研究,深深地感到电子商务是一门综合性很强的学科,涉及管理学、经济学、信息学、计算机科学等多种学科。教学也是一门系统工程,因而要把电子商务概论这样一门综合性非常强的内容进行较好的描述是比较困难的。但作者认为,不论如何也要知难而进,总结经验,这样就可以得到更好的提高,得到提升。也正是鉴于此,我们动笔完成了这样一个繁重的任务——编写了本书。    为了更好地使用本书和提高学生的实际动手能力,建议在教学中好先对网页制作进行一些讲解,这样,在后边的作业及思考题的完成中,可以让学生都以网页方式来完成,以提高学生对网站建设的认识和实际动手能力,促进学生的学习兴趣。在教学中尽可能要求学生应用互联网来完成相关的作业,并进行实际网站的建设,这也是作者进行电子商务教学的一点经验。另外,对于本书中的一些章节,可以根据教学需要进行取舍,对于一些技术性太强的内容,可以只是了解一下,而不必认真去讨论,对于过于技术化的内容可以根据需要进行删减。    本书是面向非电子商务专业学生认识和掌握电子商务基础知识而写作的,可以适用于非电子商务专业的各类读者,也可以作为电子商务专业学生学习电子商务概论的教材。对于关心并打算认识和了解电子商务的企业、政府及研究机构的人员,本书也是一本较为适合的参考书。    杨路明对本书提出整体的框架结构,负责各章节的设计,并后对全书进行统稿、修改、定稿。参加写作的人员有:云南大学的曹丽娟(章、第三章、第六章)、东北林业大学经济管理学院胡艳英(第二章、第五章)、云南大学的宋乐、东北林业大学的胡艳英(合编第四章)、西安邮电学院薛君(第七章、第八章)、云南大学的杨竹青(第九章、第十二章)、哈尔滨商业大学吴彦艳(第十章)、云南大学的徐春辉(第十一章)。此外,西安交通大学李琪教授对本书提出许多宝贵意见及建议,贵阳学院陈雨青副教授、云南大学工商管理与旅游管理学院陈军老师也对本书提出了许多建设性的意见,在此一并表示感谢。    在写作过程中参考了大量的文献及网上资料,在此,向各位作者表示敬意和诚挚的感谢。另外,对全国高校电子商务协作组的各位专家表示感谢,正是因为他们的帮助与支持,本书的质量才有所提高。由于时间、水平的限制,本书仍有不足,我们将虚心听取各种意见及建议,以便在修订时使本书更趋完善。

导语摘要
本书比较系统地介绍了电子商务的基本知识、相关技术和实际应用,是学习电子商务知识的一本基础性教材,内容包括电子商务概述、网络经济与管理、电子商务的技术基础、电子商务系统设计、电子商务网站的建设、电子支付与网络银行、网络消费者行为、网络营销、客户关系管理、电子商务物流、电子商务的安全、电子商务的法律法规等。    本书可作为高等院校非电子商务专业本科生、研究生学习电子商务的教材,也可以作为电子商务专业本科生的电子商务概论教材,还可供从事电子商务研究与应用开发的科技人员参考,或者作为政府公务人员学习和认识电子商务的参考书。

目录
章  电子商务概述节  电子商务的概念一、电子商务的定义二、电子商务的内涵第二节  电子商务的兴起与发展一、电子商务产生和发展的条件二、电子商务发展的两个阶段三、国际国内电子商务发展第三节  电子商务的特点及功能一、电子商务的特点二、电子商务的功能第四节  电子商务的分类和应用一、电子商务的分类二、电子商务交易的三个阶段三、电子商务的层次四、电子商务的应用第五节  电子商务对社会经济及世界经济的影响一、电子商务对社会经济的影响二、电子商务对世界经济的影响小结关键术语练习题第二章  网络经济与管理节  网络经济的定义与发展一、网络经济的定义二、网络经济的产生和发展第二节  网络经济的理论分析一、网络经济中的定理二、网络经济的边际成本和收益三、网络效应第三节  网络企业组织一、网络经济对企业组织结构变革的要求二、网络组织的定义三、网络组织的类型四、网络组织的结构第四节  网络企业管理一、电子商务协同二、学习型组织与知识管理三、网络化供应链管理四、柔性化管理小结关键术语练习题第三章  电子商务的技术基础节  Internet系统的组成一、Internet的发展二、Internet协议三、IP地址与域名四、Internet实用程序五、标记语言和WWW第二节  Internet应用一、E-mail及应用二、FTP及应用三、其他应用第三节  Web系统结构一、Web系统的组成二、Web系统的模式三、Internet系统的接入方案第四节  Internet组网基础一、Internet的网络拓扑结构二、Intranet、Extranet、虚拟专用网三、组网设备及通信线路小结关键术语练习题第四章  电子商务系统设计节  电子商务系统总体结构一、电子商务系统的基本概念二、电子商务系统的运行环境三、电子商务系统的体系结构四、电子商务应用系统第二节  电子商务系统技术架构一、电子商务网络平台二、电子商务系统硬件平台三、电子商务系统软件平台四、电子商务系统集成第三节  电子商务系统的规划与设计一、电子商务系统规划概述二、电子商务系统用户需求分析三、商务系统规划四、电子商务系统规划基本过程五、电子商务系统规划步骤六、电子商务系统设计与集成第四节  电子商务系统实施与维护一、电子商务系统的测试二、电子商务系统的实施与发布三、电子商务系统的维护四、电子商务系统的评估小结关键术语练习题第五章  电子商务网站的建设节  电子商务网站及其特点一、电子商务网站的种类与特点二、电子商务网站的体系结构三、电子商务网站的功能结构第二节  电子商务网站的规划一、电子商务网站的规划任务与步骤二、电子商务网站的市场需求分析三、电子商务网站的定位及可行性分析四、域名及ISP选择第三节  电子商务网站的内容设计一、电子商务网站的设计原则二、电子商务网站的设计风格三、网页的可视化设计四、网页制作第四节  网络开发技术一、Web数据库技术二、视频信息服务平台开发三、Web mail信息服务平台四、组建ISP信息服务平台小结关键术语练习题第六章  电子支付与网络银行节  电子支付与网络银行概述一、电子支付的产生和发展二、网络银行的产生和发展第二节  电子货币一、货币与电子货币的概念及特点二、电子货币的分类三、电子货币在国内、外的发展四、电子货币对社会经济发展的影响和作用第三节  电子支付一、电子支付概述二、电子货币的支付方法三、银行卡系统第四节  网络银行一、网络银行概述二、网络银行的主要形式三、网络银行的业务小结关键术语练习题第七章  网络消费者行为节  网络消费者行为概述一、网络消费者行为的定义二、网络消费者行为的研究内容三、网络消费者群体特征分析第二节  影响网络消费者行为的因素分析一、影响网络消费者行为的外部因素分析二、影响网络消费者行为的个体、心理因素分析三、影响网络消费者行为的网络环境因素分析第三节  网络消费者购买决策过程一、网络消费者购买动机二、网络消费者的信息搜寻行为三、网络消费者的购买决策过程小结关键术语练习题第八章  网络营销节  网络营销的产生及相关概念一、网络营销的产生二、网络营销的概念三、网络营销的市场环境四、网络营销的市场细分第二节  网络营销的特点一、网络营销的特点二、传统营销与网络营销的比较三、网络营销的优势与不足第三节  网络营销理论一、网络的直复营销二、网络的关系营销三、网络的整合营销四、网络的软营销五、数据库营销第四节  网络营销的手段一、网络营销的市场调研二、网络营销中的网络广告三、网络营销中的电子邮件营销四、网络营销中的其他营销方式第五节  网络营销策略一、营销策略的组合二、网络营销的产品策略三、网络营销的服务策略四、网络营销的价格五、网络营销的渠道六、网络营销的促销小结关键术语练习题第九章  客户关系管理节  客户关系管理及其作用一、客户关系管理的产生二、客户关系管理的定义与内涵三、客户关系管理的相关概念四、客户关系管理的作用第二节  客户关系管理系统的功能和类型 一、客户关系管理系统的一般模型二、CRM系统的功能三、客户关系管理系统的类型四、客户关系管理的主要技术第三节  客户关系管理系统的数据管理一、客户管理系统的数据处理二、数据仓库在客户关系管理中的应用三、数据挖掘技术在客户关系管理中的应用第四节  客户关系管理中的客户服务中心一、客户服务中心概述二、客户服务中心的功能与作用三、客户服务中心的设计与建设小结关键术语练习题第十章  电子商务物流节  物流概述一、物流概念的产生二、物流的定义与内涵三、物流的一般要素四、物流的分类五、物流的功能第二节  电子商务与物流的关系一、电子商务下物流的特点二、电子商务中物流的作用三、电子商务下物流的发展第三节  电子商务物流模式一、企业自营物流模式二、第三方物流三、第四方物流四、电子商务下物流模式的选择第四节  物流管理中的信息技术一、条码技术二、射频技术三、EDI技术四、GPS技术五、GIS技术第五节  电子商务与供应链管理一、供应链管理概述二、电子商务对供应链管理的影响三、电子商务供应链中的物流管理四、电子商务供应链管理的方法小结关键术语练习题第十一章  电子商务的安全节  电子商务安全概述一、电子商务的安全现状二、电子商务的安全威胁三、电子商务的安全要素四、电子商务的安全体系第二节  电子商务安全技术一、加密技术二、密钥管理技术三、数字签名与数字信封四、数字时间戳技术五、数字证书六、认证中心七、公钥基础设施第三节  电子商务安全协议一、安全套接层协议二、安全电子交易协议三、安全超文本传输协议四、安全电子邮件协议五、Internet的其他协议第四节  电子商务安全防护——防火墙技术一、防火墙的基础知识二、防火墙的设计三、防火墙的安全体系四、防火墙的关键技术小结关键术语练习题第十二章  电子商务的法律法规节  国内、外电子商务立法现状一、电子商务的法律特点二、电子商务法律的任务和特征三、国外电子商务立法现状四、国内电子商务立法现状第二节  电子商务交易中的法律问题一、电子合同中的法律问题二、电子商务合同的法律保护三、银行电子化中的法律问题四、电子资金划拨的法律问题第三节  电子商务税收的法律问题一、电子商务税收概述二、电子商务税收特点三、电子商务税收的法律问题四、电子商务中的税收管理第四节  电子商务涉及的知识产权问题一、域名引发的法律问题二、域名与知识产权的协调三、电子商务中的版权问题第五节  电子商务安全法律制度一、电子商务的安全问题二、电子商务安全的法律制度三、违反电子商务安全法的责任第六节  电子商务与消费者及其法律责任一、电子商务对消费者的影响二、电子商务与消费者隐私保护三、电子商务的民事责任四、电子商务的行政责任五、电子商务的刑事责任小结关键术语练习题主要参考文献

内容摘要
本书比较系统地介绍了电子商务的基本知识、相关技术和实际应用,是学习电子商务知识的一本基础性教材,内容包括电子商务概述、网络经济与管理、电子商务的技术基础、电子商务系统设计、电子商务网站的建设、电子支付与网络银行、网络消费者行为、网络营销、客户关系管理、电子商务物流、电子商务的安全、电子商务的法律法规等。    本书可作为高等院校非电子商务专业本科生、研究生学习电子商务的教材,也可以作为电子商务专业本科生的电子商务概论教材,还可供从事电子商务研究与应用开发的科技人员参考,或者作为政府公务人员学习和认识电子商务的参考书。

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