【现货速发】服务营销概论
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作者王发兴
出版社广东高等教育出版社
ISBN9787536161092
出版时间2018-02
装帧平装
开本16开
定价50元
货号25329166
上书时间2024-11-24
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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导语摘要
《服务营销概论》一书按照“理论基础—组合策略—行业实务—发展前沿”的知识框架，全书共分服务营销理论基础、服务营销组合策略、行业服务营销实务、服务营销发展前沿4篇，具体包括服务营销导论、服务营销基础理论、服务营销理论创新、服务营销管理及技术、服务营销战略规划、传统4P服务营销组合策略、服务人员策略、服务有形展示策略、服务过程管理策略、餐饮服务营销、旅游服务营销、金融服务营销等15章。
作者简介
王发兴，省级优秀教师，广东省商业经济学会常务理事，广东省中小学教师继续教育专家委员会委员，学科组组长。长期在教学线摸爬滚打，坚持伏案笔耕。在全国50余种刊物、30余家出版单位，出版学术专著6本，主编或参编教材20余本，合作出版著作10余本，发表学术文章150余篇。
目录
篇 服务营销理论基础章 服务营销导论第二章 服务营销基础理论第三章 服务理论创新发展第四章 服务营销管理及技术第五章 服务营销战略规划
第六章 传统4P服务营销组合策略
第七章 服务人员策略
第八章 服务有形展示策略
第九章 服务过程管理策略
第三篇 服务行业营销实务
第十章 餐饮服务营销
第十一章 旅游服务营销
第十二章 金融服务营销
第十三章 会展服务营销
第四篇 服务营销发展前沿
第十四章 服务国际化及我国的战略选择
第十五章 娱乐营销的理论与实践
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