【现货速发】物流服务质量管理
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天津津南
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作者陈红丽
出版社首都经济贸易大学出版社
ISBN9787563825875
出版时间2017-09
装帧平装
开本16开
定价42元
货号25160433
上书时间2024-11-24
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商品详情
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目录
章服务科学理论基础第二章服务管理基本理论第三章服务质量管理基础知识第四章物流服务质量基础知识第五章冷链物流服务质量评价第六章物流配送过程质量控制附录一肉联厂调查问卷附录二企业物流服务质量评价调查
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