【现货速发】管理：以规则驾驭人性

为了方便大家快速了解本书内容，在这里先简要介绍一下本书各章内容。

“运筹”和“博弈”两个维度探讨了企业管理中的主要领域，并基于企业日常运营的管理框架，重点阐述了如何通过制定规则，并让规则真正发挥作用，从而引导管理中的人性因素，让管理真正落地。

“以客户为中心”，言之易，行之难。本书第

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“事”处就有“局”，“局”就是博弈，影响博弈结果的因素包含参与方的实力、各方掌握的信息、博弈策略、博弈规则等，站在驾驭博弈局面的角度，博弈规则是根本要素。这个判断适用于管理，管理的本质就是要通过规则掌控博弈。

“管理”行为，无外乎两种属性，一种是运筹学意义上的，解决如何配置组织资源、如何协调组织行动以取得管理效益；另一种则是人性学意义上的，也就是驾驭博弈，解决以各方利益为核心的组织驱动方式问题、组织协同问题、管理有效性问题。现实中，两种属性的管理行为是合为一体的，其中更困难、更不易掌握、影响也更大的是如何驾驭博弈。

“规则”，而规则的实质是一种预期，从规则入手去管理更容易抓住问题的关键。

“势场”，人进入这“势场”必会受其引力的作用。可以说，“势场”决定着组织的运作秩序。

“造物主”制定的规则。“造物主”通过规则而不是以事事干预的方式掌控世界，所以，我们一是要学习“造物主”以规则驾驭世界的做法，二是要明白人为的规则须服从于“造物主”的规则。

第六，在企业管理中，职责是规则的基础，也是规则的构成部分，规则有效是职责有效的前提。职责作用的发挥就是规则作用的发挥，规则作用的发挥实质是在驾驭博弈、掌控秩序，从而掌控结果。

第七，企业管理可以视为是管理者从运筹学角度的努力与驾驭博弈努力的耦合。所谓战略、组织、流程，实质上就是针对性构造组织运作结构（构造博弈局面）、使组织成员协同工作（驾驭博弈），以取得组织绩效（创造价值）。运筹学的核心在于效率，投入产出杠杆大才可谓效率高；人性学的核心在于有效性，只有接地气、能落实的管理才谓有效。

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1章 如何真正做到信仰客户3

2章 四步战略制定法3

一、战略方向如何匹配3

二、战略路径选择与阶段性目标3

三、战略原则是什么3

4个要点3

3章 布局：确定企业的基本管理框架3

一、打通价值管道3

二、利益平衡是保障3

三、安全与效率的平衡3

四、何处人治，何处法治3

4章 组织设计如何驾驭人性3

“战斗力”的组织架构3

二、组织设计就是博弈3

三、如何控制组织臃肿3

四、决策与执行分离3

五、矩阵式管理3

5章 流程设计如何驾驭人性3

一、分工就是流程3

二、流程也是分工3

三、尊重立场的差异3

四、分中求合3

五、流程中的内控原则3

“事上磨炼”3

七、如何进行流程变革3

6章 基于效率的流程设计3

一、端到端3

二、串行变并行3

三、异步化3

四、统筹与执行分离3

K点3

六、推式衔接与流程分支化3

七、全要素运筹3

八、好流程是成功的一半3

7章 IT的本质是规则3

IT的价值3

IT的价值3

8章 如何度量绩效3

一、如何确定度量维度3

二、如何度量非独立职责的绩效3

三、对战略性或战役性工作的绩效度量3

9章 集成产品开发的核心思想3

一、与市场对焦3

二、开发的系统工程优化3

三、跨部门集成机制3

10章 集成供应链的核心思想3

一、供应链的输入3

二、供需匹配的运筹逻辑3

三、计划的中枢作用3

四、价值采购3

五、集成化的供应链流程3

11章 重新认识规则3

一、规则是一种势3

二、规则是博弈的产物3

三、规则如何影响博弈3

四、规则环3

“天理”3

六、规则设计的灰度3

七、以博弈思维设计规则3

附录3

一、从治术到管理3

二、势场3

三、文化3

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